出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 陈碧花 林瑞俊
单位 | 惠州市一窗灯火社工服务中心
一、案例背景
中国已经进入老龄化社会，服务老年人也是社会的热点问题，且老龄化社会发展迅速，为了适应老龄化社会的发展，党的十九大报告中提出，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境。
澳头街道综合文化站地处澳头核心区，是一个集住宅、商业、旅游于一体的社区。近年来，随着大亚湾开发区经济社会迅速发展，生活质量不断提高，且临受临近深圳的区位优势，深圳的地理优势，大量外来人口涌入大亚湾，他们吸引了许多外来人在大亚湾工作、买房、定居安家，这使得随迁老人数量逐年增加，这些来湾长者适应社区生活的需求亟待满足。长者随子女在本社区范围内安度晚年，社工在访谈了社区干部、部分来湾长者，了解到来湾长者群体中，存在部分长者对来到社区生活不习惯，感觉无乐无趣；有些来湾长者，由于对周围环境和人不熟悉，整天闷在家里，长期下去长此以往，容易导致长者来湾长者功能退化，产生长者痴呆或者抑郁症等问题风险，这不仅增加了家庭负担，还容易诱发家庭矛盾、影响和谐社区的建设。
社工通过调查研究发现导致长者无聊无趣，来湾长者出现这种不适应的原因主要有三个方面：第一是缺陪伴，一方面子女白天上班，下班后有自己的事或玩手机，来湾长者子女忙于工作和教养孩子，疏于陪伴老人，同时来湾长者原来的老友圈不在身边，也缺失朋辈的陪伴；
第二是缺平台，来湾长者空闲时间多，有社区参与的能力，由“趣缘”为纽带自发组织组建了的多支兴趣队舞，但是管理松散，缺乏组织性，社会影响力不强，使来湾长者多才多艺的能力没有得到施展，缺失帮助他们适应退休后社会角色继续发挥余热的机会；
三是缺引导，来湾长者有一定的积蓄，生活中存在电信诈骗、免费或低价旅游、免费领取鸡蛋体验保健品理疗等各种骗局，由于长者年老辨识能力度低，存在容易上当受骗风险。
此种情况，“醉美夕阳红”来湾长者支持服务项目应运而生。是一个服务老年人的支持项目，结合该项目有效利用澳头综合文化站的场地资源，为来湾长者搭建一个友好、向上、快乐的自我管理的平台，在平台里组织一支阳光长者传播队伍，挖掘社区个人资产，让越来越多的来湾长者在平台中互动，给来湾长者充权赋能，发挥来湾长者的主观能动性，影响更多来湾长者参与积极乐观的生活方式。把积极阳光的精神面貌和状态展现给社区，助力美好和谐社区的建设，共同营造美好的社区氛围。
二、理论运用
（一）社会网络理论
社会支持网络是一种非正式的社会支持，通常每一个人都会编制一张以自己为中心的社会支持网络。当一个人陷入困境时，社会支持网络比正规服务能最快地对服务对象提供援助。在现实生活中，人们遇到困难的一个人反应，就是寻找熟人帮忙。所以，社会支持网络就成为非常有效的支持形式。来湾长者在新的环境与同龄人建立关系，参与兴趣团队，一起活动，一起学习体验，给予彼此陪伴、支持和互助，共同为晚年生活增添色彩。
（二）资产为本视角
项目以资产为本作为理论指导，充分挖掘本社区现有的人、地、产、景等有形与无形资产，发挥资源优势，从而达到自治发展的目的。
项目从资产发掘入手，与来湾长者建立关系并逐步深化，形成互助团队并回馈社区。第一步，社工与长者建立专业伙伴关系，了解来湾长者群体的资产状况，并建立专业关系。第二步，通过团建、培训学习、分享会等活动，在小组内部搭建平台，促进长者彼此关系的建立。第三步，深化各团队之间的关系，以便建构与其他组织间的支持网络。第四步，通过大家的努力，以及其他单位的扶持、社工的专业督导手法和大家的共同努力，形成长者互助团体，构建社区组织结构，再回馈社区，促成社区发展。
三、服务目标
（一）总体目标
增强来湾长者朋辈支持系统，培养文化艺术兴趣队自我管理的能力，为长者充权、附能，形成一支阳光长者传播队伍，增强老年人对大亚湾的归属感，让越来越多的来湾长者在大亚湾生活得积极乐观、开心幸福。共同营造活力老年人的社区氛围。
（二）细化目标
1.开展有趣、多元有益老年人身心健康的活动，促进长者相互认识，学习防骗知识，扩大长者交际圈，协助长者建立及发展良好的朋辈关系。
2.整合多方资源，培养长者骨干力量，为长者搭建学习平台，培育和发展文化艺术团体自我管理机制。
3.组建一支骨干家队员的阳光长者传播队，鼓励老年人参与社区倡导活动，营造积极阳光的社区氛围。
四、服务计划实施
（一）聚焦关系建立，促进来湾长者建立良好的朋辈关系
来自祖国四方的来湾长者，来到大亚湾澳头定居，原有的朋辈支持系统已打破，在新的家园里，有一群来湾长者因有共同的兴趣爱好，有一颗积极追求健康生活的心态，主动参与澳头综合文化站的服务，大家在一个地方活动，但是大家并不熟悉，社工积极与来湾长者沟通，走进他们，聆听他们的故事，关心他们的晚年生活，与来湾长者建立关系后，根据长者特点与需求，社工通过开展工作坊与社区活动的社工手法，以游戏互动、参与交流、节日文化分享等服务形式，在轻松愉快的氛围中，搭建平台，推动长者认识新老朋友，促进来湾长者的相互认识与了解，建立感情。
共度端午佳节
（二）挖掘潜能，培养骨干，促进团队自我管理与服务的能力
实施长者增能行动，来湾长者建立关系后，通过小组工作手法提升长者能力，骨干挖掘，形成力量参与社区服务，为此，开展了来湾长者开展里长者防诈骗学习小组、兴趣团队自我管理机制培训等服务，为长者创设学习条件、发挥潜能、展现能力的机会，通过互动体验、情景剧、观摩交流、主动参与等形式，增强里长者的防骗意识，提高辨识骗局的能力，掌握应对诈骗的正确策略，并发挥组员的潜能，培养成为宣传防诈骗大使，让更多同龄长者防止上当受骗，把学习和收获的知识和意识，用实际行动传播给更多人，让长者有能力、有方法帮助朋辈防止上当受骗。
来湾长者自发建立了合唱团、舞蹈队、乐队、旗袍队四支兴趣队伍，通过社工介入，开展兴趣团队骨干议事会，兴趣团队议事会服务，引导成员关心团队事，共同探讨形成团队制度和组织架构，让骨干成员有能力、有方法管理运用好兴趣团队。
发挥民主，为团队建言献策
（三）发挥能力、参与志愿服务，反哺社区助人自助
组织阳光长者志愿队伍参与探访朋辈长者，关心刚入大亚湾生活的来湾长者、少出门、行动便利的长者、生病多日的长者，给身边长者带去乐事信息，让越来越多的来湾长者一起过积极向上的生活方式，让来湾长者感受到来自同龄人的支持与关心，为独居长者选择积极向上的生活方式提供了信心，为此，建立了一支有50人的长者互助队伍，一年的时间，我们的来湾长者自己发现身边长者有独居、生病，失去挚爱的陪伴者的有11人，开展探访关爱行动，为独居长者送去大亚湾老人服务的信息，以朋辈的身份的关心独居老人的精神状态，成功让两位具有音乐特长常年闷在家里的男性长者走出家门，加入到我们的阳光长者队伍中。
发挥长者的热情与特长，搭建平台，组织来湾参与公益演出，一年时间参与公益演出7次，来湾长者参与人次约有350人次，来湾长者非常积极参与参与到每次的公益演出，展现长者积极向上的晚年风采，为营造健康、和谐社区的氛围贡献一份力量。
重阳节参与社区公益演出
四、服务成效
醉美夕阳红来湾长者支持服务项目以增强来湾长者朋辈支持系统，培养文化艺术兴趣队自我管理的能力，为长者增权赋能，组建阳光长者传播队伍，增强来湾长者对大亚湾的归属感，让越来越多的来湾长者在大亚湾生活得积极乐观、开心幸福，共同营造充满活力的社区氛围为目标。
共培育了清风雅韵乐队、太阳花舞蹈队、欢乐合唱团、春之韵旗袍队等4个长者兴趣团队，有126名固定成员，他们是从祖国四面八方，如黑龙江、湖南等省份来到大亚湾区安度晚年的长者，从2019年12月开始为期一年，本项目主要带领长者开展欢度节假日、团队建设、健康管理培训、公益演出、防诈骗宣传、探访独居长者、社区分享会等活动共计21场次，服务达到1671人次。
项目成效显著，从微观上来看：
一是构建和补充了来湾长者朋辈支持系统，促进老人相互认识，学习防骗知识，协助老人建立及发展良好的朋辈关系，例如活动中阔别五十年的一对老友再重逢，热泪盈眶，激动得不能言语。
二是提升了来湾长者的能力，通过整合多方资源，培养老人骨干力量，为老人搭建学习平台，培育和发展文化艺术团体自我管理机制。
三是组建了一支骨干家队员的阳光长者传播队，通过探访，关爱困境人士，鼓励老年人参与社区倡导活动，营造积极阳光的社区氛围。从宏观上看，通过项目运作让来湾长者们更加适应和融入到大亚湾的新家园新生活。
五、专业反思
醉美夕阳红长者支持服务项目始终以服务对象为主角，社工主要发挥支持者、陪伴者的角色，协助长者发挥潜能，展现自我风采，陪伴长者成立团队、管理运作团队、维系团队，从而影响身边长者，齐心协力打造积极阳光的长者朋友圈。以往老年人项目基本是被动服务，此项目是搭建平台，为长者充权、赋能，发挥来湾长者的无限可能性，让老人这弱势群体成为主动服务他人，影响社区氛围，乐观开心的生活状态和丰富的晚年生活为大亚湾带来积极正能量的社区氛围。
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