一、项目基本信息
（一）项目名称：“春暖心服务.幸福莲花北”家庭教育支持项目
（二）服务对象：莲花北社区60个0-18岁孩子的家庭
（三）服务人数：203人（70个家庭）
（四）项目周期：2023年6月至2023年12月
（五）项目简介：项目围绕《家庭教育促进法》和国家十四五规划'关注一老一小’，发挥社区教育平台作用，针对社区服务调研中居民们的需求，依据家庭生命周期、人格发展和家庭沟通理论，秉持“助人自助”理念，采用“双工联动”模式，运用主动式支持性预防服务理念，开展“春暖心服务.幸福莲花北”家庭教育支持项目。
项目针对0-6岁、6-12岁、12-18岁不同年龄段孩子的家庭，从亲子教育、亲子沟通和关系改善、情绪表达管理、隔代教育入手，开展相关活动，提高家长亲子教育能力，改善亲子关系，增强亲子间情绪表达和管理能力，缓解青少年人际压力，促进家庭健康和谐发展，提升家庭幸福感。
二、项目背景与需求分析
1、《中华人民共和国家庭教育促进法》2022年1月1日正式实施，家庭教育从“家事”上升到“国事”，从家庭责任、国家支持和社会协同规定，居委会需设立社区家长学校，组织开展家庭教育实践活动，提供家庭教育指导服务。
家庭责任中要求家长依法带娃，而家庭中的父母'上岗’除拿结婚证外，没有经过系统地学习；面对物理环境中的各种挑战（如亲子冲突问题），如何科学抚养和教育孩子，尤其是与孩子有效沟通，通常是家庭内部“传承”习得。
2、国家“十四五”规划提出关注“一老一小”，儿童和青少年的健康成长，关系着国家和民族的未来。
3、根据调研需求结果显示，针对72%的妇女愿意参与亲子活动，46%的妇女关注子女家庭教育讲座，开展家庭教育系列活动，针对0-6岁孩子的家庭开展以爱'莲’名.科学育儿--家庭教育能力提升活动；
针对6-12岁孩子的家庭开展'了解孩子.科学育儿’亲子沟通工作坊；针对12-18岁孩子的家庭开展“呵护'叛逆’的青少年期”亲子沟通活动；针对亲子关系改善的需求，开展'莲’名行动.与情绪为友--情绪管理能力提升工作坊；针对27.45%的老年人对孙子辈教育的困扰，开展“三代同堂.乐享天伦”--隔代教育工作坊。
针对青少年有56%希望社工帮助解决学习压力，48%希望帮助解决生活成长适应性，36%希望解决与同学朋友相处问题，开展'莲’接情绪.'暖’入心田--青少年情绪管理能力提升小组；针对30%青少年希望解决和父母沟通的问题，开展亲子心“莲”心，家社情“暖”情--亲子沟通成长小组。
项目从亲子教育、亲子沟通和关系改善、情绪表达管理入手，提升家长亲子教育能力，改善亲子关系，增强亲子间情绪表达和管理能力，缓解青少年人际压力，促进家庭健康和谐发展。
三、项目目的与目标
（一）总目标
通过项目提升社区家长亲子教育、亲子沟通和情绪管理能力，改善亲子关系，促进家庭健康和谐发展。
（二）具体目标
1、80%参与者的亲子教育能力得到提升。
2、80%参与者的亲子沟通能力得到提升。
3、80%参与者的情绪管理能力得到提升。
社会工作精选好书，快快拿下↓↓↓
四、理论与方法
1、家庭生命周期
杜瓦尔认为，家庭有其生命周期和不同发展阶段上的各种任务。
家庭作为一个单位要继续存在下去，需要满足不同阶段的需求，要成功地满足人们成长的需要，否则将导致家庭生活中的不愉快，并给家庭自身发展带来困难。
学龄前期要以激发性、成长方式适应学龄前期子女的重要需求；以充沛的精力适应及满足子女需求。
学龄期要以建设性方法适应社区的生活，鼓励子女教育上的成就。青少年时期要让青少年在自由及责任之内取得平衡，中年父母要发展兴趣和工作。
现实生活中，夫妻在组成家庭后，没有经过任何学习，如何满足学龄前期子女的重要需求、如何鼓励子女教育上的成就及如何陪孩子顺利地取得平衡？
唯一的家庭教育方式来源于原生家庭，也就是父母对自己的教育方式的传承。
2、人格发展八阶段理论
埃里克森的人格终生发展论，为不同年龄段的教育提供了理论依据和教育内容，任何年龄段的教育失误，都会给一个人的终生发展造成障碍。
它也告诉每个人你为什么会成为现在这个样子，你的心理品质哪些是积极的，哪些是消极的，多在哪个年龄段形成的，给你以反思的依据。
婴儿期（0～1.5岁）：基本信任和不信任的冲突。
儿童期（1.5～3岁）：自主与害羞和怀疑的冲突。
学龄初期（3～5岁）：主动对内疚的冲突。学龄期（6～12岁），勤奋对自卑的冲突。
青春期（12～18岁）：自我同一性和角色混乱的冲突。
家长通过了解0-18岁孩子身心发展规律，协助孩子在每一个阶段完成重要的成长任务，促进孩子身心健康成长。
3、家庭沟通理论
沟通是彼此传递信息与分享信息的过程。沟通有利于家庭成员化解家庭冲突和紧张，促进家庭成员角色的实施和家庭功能的正常运转。
社会生活的紧张和角色承担者对角色把握的能力，影响着家庭成员的角色认同、角色扮演和角色实现，而沟通有助于家庭成员的角色认同、角色扮演和角色实现。
比如夫妻沟通对于提高婚姻质量和亲子关系质量具有十分重要的意义。沟通可以减少和消除夫妻/亲子冲突或紧张的根源。
通过沟通，可能解释原因，感受彼此的心意，了解对方的看法来纠正自己的看法。
有效的沟通是提高婚姻/亲子关系质量的根本途径，是加深夫妻/亲子了解、增强夫妻/亲子感情的重要机制。
沟通方式除了语言，还可以用表情、动作、声调，甚至文字交流，符号暗示等都是信息发送的方式，因为他们都在表达信息传递者的意思。
美国家庭治疗大师萨提亚列举了一种常见的沟通形态：破坏人际间真实坦诚相处讨好型、责备型、超理智型、打岔型与可以建立起真诚良好人际关系的一致型。
一致型的沟通有利于家庭成员间良好关系的建立和促进家庭的稳定和谐。
4、心理学家阿尔伯特.班杜拉的社会学习理论
它着眼于观察学习和自我调节在引发人的行为中的作用，重视人的行为和环境的相互作用。
家庭中的父母通过学习人格发展和沟通技巧，在日常生活中应用，互动后相互作用，孩子也可以通过学习父母良好的沟通模式，促使家庭中成员沟通畅，成就幸福和谐家庭。
五、项目实施情况
（一）项目架构图
（二）项目介入策略
问题what
后果so what
分析but why
可选介入策略
问题分析
随着时代的进步，许多家长只会用传承的家庭教育方式，因时代不同，家长与孩子之间出现亲子教育和沟通的困扰，影响了亲子关系和家庭和谐。
亲子关系紧张，家庭冲突不断。
家长教育方式单一，且多沿用家庭传承的教育方式。
从意识层面，采用游戏让家长发现问题，激发家长学习合理的教育和沟通方式，并在现场进行演练作为行为试验，利用视频分享促使家长认识问题，进行感受分享进行反思改进，对知识进行总结、对技巧用作业的方式促使在日常生活中使用，对成效进行巩固。
在组建家庭前，家长没有学习家庭教育及人际沟通相关知识。
在家庭的亲子沟通中，家长指责式、情绪化地方式，导致在沟通不畅，而孩子也在家庭中习得沟通模式，导致人际压力较大。
策略how
目标
内容
项目利用采用游戏让家长发现问题，激发家长学习合理的教育和沟通方式，并在现场进行演练作为行为试验，利用视频分享促使家长认识问题，进行感受分享进行反思改进，对知识进行总结、对技巧用应付卡的方式促使在日常生活中使用，对成效进行巩固。
通过项目服务，让父母了解多更多元的教育方式，提升家庭教育能力。
以爱'莲’名.科学育儿--家庭教育提升活动1场：
环节一：了解成员希望自己做一个怎样的父母？希望培养孩子成长什么样的人？引发成员思考需要哪些知识和能力。
环节二：针对0-3岁儿童，需要重点关注-动作发展对儿童心理发展的意义，教育要点为丰富的感觉刺激、多样的动作体验、手部精细化动作的训练、适合儿童的运动。重点关注-形成依恋--社会化的重要标志婴儿依恋特征、类型（安全型、回避型、反抗型）。教育要点是做一个敏感和智慧的抚养者。
环节三：针对3-6岁儿童，要了解儿童身体发育方面、语言发展方面、思维发展方面、社会交往方面、个性发展方面。为什么会有任性放纵的行为？父母如何看待孩子的错误并给予惩罚？
三代同堂.乐享天伦--隔代教育工作坊1个：
环节一：破冰游戏/讨论生活中遇到的育孙困扰，现象呈现。
环节二:从父母的教养方式和0-18岁孩子的身心发展规律，分析原因。
环节三：从家庭角色分工；积极沟通三步曲（案例演示、现场案例演练）；提供解决方案。最后，参与家长分享活动收获或感受。
通过项目服务，让家长学习合理沟通技巧，提升亲子沟通质量，促进亲子关系和谐发展。
了解孩子.科学育儿--亲子沟通工作坊1个：
环节一：破冰游戏；视频分享-家长辅导孩子作业情绪崩溃；分享生活中父母与孩子的沟通方法及困惑，现象呈现。
环节二:让家长了解孩子从出生到青春期各个阶段的身心发展规律；麦拉宾法则，分析原因。
环节三：学习放松练习-腹式呼吸、深呼吸练习；积极沟通三步曲（讲事实+说感受+说需求）；引导四式沟通法（倾听+提问+讨论+鼓励）；案例分享：孩子做作业到十一二点；视频分享案例及角色扮演；等解决方案给家长们做参考，最后，参与家长分享活动收获或感受。
亲子心'莲’心.家社情'暖’情--亲子沟通成长小组1个：
第一节让社区亲子们相互了解对方，并建立小组契约；第二节利用游戏让社区亲子们看到亲子沟通中存在的问题，并分享萨提亚四种不良模式，让亲子们知道属于哪种模式，分享视频和合理表达方法，让亲子们重新认识彼此；第三节利用游戏撕纸，让亲子们看到沟通的重要性，学习一致性表达和正向表达，视频《努力一点点》，让亲子间用我希望你这样做来沟通；第四节，利用游戏《翻叶子》让亲子间看到双向沟通的作用，学习引导四式沟通法和亲子沟通八步骤，并进行现场演练，再用视频《凤梨的故事》引发亲子反思，同时利用沟通应付卡，让亲子们将学习到的技巧在日常生活中去应用。最后一节，让亲子们利用学习到的沟通技巧，在亲子共谱中一起构思；利用罗森塔尔效应引出为什么要表扬孩子，学习表扬六步法，让家长们在孩子取得进步的时候给孩子进行具体表扬，促进亲子沟通和谐。
呵护'叛逆’的青春期--亲子沟通活动1个：
环节一：利用讨论孩子最近的'叛逆’表现是什么，及家长对孩子了解多少（孩子优点和缺点），让家长看到青春期孩子有什么样的'叛逆’现象或行为？
环节二：利用青春期的'叛逆’机制、表现，及青春期探索自我、探索社会、探索价值观和人生观，让家长们理解青春期孩子为什么会有'叛逆’现象或行为，及需要的家长们帮助和支持。
环节三：通过营造好的亲子关系（陪伴和肯定的言词），改变沟通方式，利用案例演示，让家长们对比亲子沟通八问法，哪种效果更让孩子接受和能促进亲子关系，顺利陪伴孩子度过'叛逆’的青春期。
通过项目服务，让社区家长和孩子学会情绪表达和管理技巧，提升情绪管理能力，促进家庭关系。
'莲’接情绪.'暖’入心田--青少年情绪管理能力提升小组
第一节情谊连连看，利用游戏增进组员间的了解，并共同制订小组契约。第二节情绪知多少，利用游戏活跃气氛，促进组员的凝聚力；学习四种基本情绪知识及需求，从面部表情识别情绪，提高组员情绪识别能力。第三节我的情绪有需求，通过热身游戏，培养组员之间的默契；了解日常生活中情绪背后的需求；学习处理消极情绪和愤怒情绪的方法并练习，提高组员处理消极情绪的能力。第四节我的情绪我做主，通过热身游戏，促进组员间的团队合作；通过学习正确的情绪表达方法，提升组员的情绪表达能力。第五节你的情绪我知道，通过游戏，训练组员幽默乐观的情绪。通过学习情绪管理的方法，提升组员情绪管理能力。对积极的组员进行正面激励，鼓励把学到的技巧用到生活中，并处理组员离别情绪。
'莲’名行动.与情绪为友--情绪管理能力提升活动1场：
环节一：从什么是情绪？踢猫效应引导情绪知识，让家长们觉察情绪并画下来。让家长们了解现在有什么情绪。
环节二：从四种基本情绪及不同需要背后产生的情绪，让家长们了解为什么会有这种情绪。
环节三：学习情绪表达的方法，用当我看到/听到。。。，我感到。。。，我希望。。。表达，并现场案例演练；学习处理愤怒的方法案例演示；学习七种情绪调节的方法和25种情绪自救法，让家长们学习有效处理情绪的方法。
破冰环节中
社工带领做放松练习中
社工分享孩子身心发展规律中
答疑中
六、项目实施效果评估
（一）项目成效
目标
指标类
评估指标
评估方法
指标完成情况
80%参与的亲子沟通能力得到提升
活动数量
2场活动和1个小组
资料分析法、问卷法
2场活动平均目标达成率为91.77%，1个小组目标达成率为100%；目标达成。
服务96人次；宣传区级1篇；自媒体简篇3篇，阅读量3426人次；美篇活动视频6个，阅读量为18915人次。
参加者
社区0-18岁家庭家长和亲子
观察法
服务成效
1.服务参与家庭达到90人次
2.宣传报导4个
资料分析法、问卷法
80%参与的亲子教育能力得到提升
活动数量
2场活动
资料分析法、问卷法
2场活动平均目标达成率为94.17%，目标达成。
服务38人次；宣传自媒体简篇2篇，阅读量2249人次；美篇活动视频1个，阅读量为3491人次。
参加者
社区0-18岁家庭的家长
观察法
服务成效
1.服务参与家庭达到40人次
2.宣传报导2个
资料分析法、问卷法
80%参与的情绪管理能力得到提升
活动数量
1场活动和1个小组
资料分析法、问卷法
1场活动目标达成率为98.33%，1个小组目标达成为94.12%，目标达成。
服务69人次；宣传区级1篇；自媒体简篇4篇，阅读量3977人次；美篇活动视频6个，阅读量为17364人次。
社工客发表服务案例1篇。
参加者
社区0-18岁家长和10-18岁青少年
观察法
服务成效
1.服务参与家庭达到70人次
2.宣传报导2个
3.产出服务案例1个
资料分析法、问卷法
（二）服务对象反馈
服务家庭1表示:通过学习陪伴式教育读书的方法，回家后应用了，效果很好，推广给了先生，先生也夸奖了这种方法。
服务家庭2表示：参加活动前一晚，与青春期儿子冲突到零晨两点。经过一上午的学习和课后与社工的交流，让其受益非浅，回家后跟儿子进行了沟通，主动跟孩子表示当晚做法不妥，俩人解开了心结，也明白了遇到一定要先冷静，学会表达出自己的诉求，尊重对方、肯定他的情绪。
服务家庭3表示：每次参与社工的活动，都能让自己有很大的收获，与孩子的关系更近了，而且孩子通过社工的服务，不仅情绪和人际关系有很好的改善，而且中考考出了超预期的成绩，进入了一所理想高中学校。
分享活动收获和感受中
七、专业反思
国家已经颁发《家庭教育促进法》（简称），主体实施为妇联和教育部门，希望家庭、学校和社会共同协作，培养积极向上，身心健康的儿童青少年。
作为一名社会工作者，结合七年来的社会工作经验总结，有以下的心得。
（一）妇联：发挥指导功能，利用各个部门协助家庭
1、家庭组成前（到民政部门拿结婚证），强制安排关于夫妻相处之道、婆媳相处的基本素养和技巧，学习《家庭教育促进法》，并进行摸底考核，合格颁发结婚证。
2、第一个孩子出生前（民政部门拿准生证），协调相关媒体，利用公益平台和社区家长学校平台，对准父母进行孩子养育知识的普及宣教，如学习《0-18岁孩子身心发展规律》，让准父母们在半年内学完，通过学习可以让准父母们了解孩子在各个年龄段的特点，结合自身家庭文化进行家庭教育。
3、孩子0～3岁期间（入园标准）：妇联利用各媒体和社区家长学校平台，让家长学习孩子安全依恋的知识，培养孩子安全感、信任感，学习正向教育，探寻孩子兴趣爱好，为孩子入园做准备。
4、孩子3～6岁（幼儿园期间）：同上利用各个平台，让家长学习与孩子沟通表达技巧，让家庭中的亲子都能合理表达情绪，顺畅沟通，促进家庭和谐幸福。
5、孩子6～12岁：妇联同上利用各个平台，让家长学习引导式沟通技巧，培养孩子独立、自主解决问题的能力。
6、孩子12～结婚前：引导家长学习放手，让孩子学习选择的能力，并拥有选择的权力，帮助孩子自我认同，顺利过渡成人期。
（二）教育部：发挥传授知识的优势，引导孩子在不同阶段学习相应的技巧
1、幼儿园期间：为孩子提供与他人相处之道知识。
2、小学期间：为孩子提供公平竞争的平台，鼓励孩子通过努力实现目标，培养孩子的勤奋感。
3、初高中期间：为孩子提供性教育和同辈交往知识和技巧。
4、大学期间：为孩子开设恋爱课程，为孩子进入家庭做准备。
（三）社区：发挥好社区家长教育平台作用，为社区家庭开展孩子各个阶段的家庭教育支持活动
愿在国家支持和社会协同的赋能下，每个家庭都有能力培养出符合新时代要求的优秀孩子！
