目录:
一、管理者要成为团队的发动机。
二、管理的三个原则
三、管哪些事——如何管事——如何开会——如何做决策——(如何招人)
一、团队的发动机,有以下3个特点
1、有足够的的能力自转
2、能意识到光自转不够
3、能带动大家一起转
二、管理的三个原则
1、管自己,以身作则
2、管团队,将心比心
3、管业务,身先士卒
1、管自己以身作则
1.1、概述
1)只有管好自己,才能管好团队
2)要求团队成员做到的,自己一定要带头做到
1.2、管自己的几个关键点
1)说到做到:互相充分信任、充分授权
2)结果导向:管理者的目标就是团队的绩效;只有功劳,没有苦劳。
3)敬业:不是每一分付出都有回报,只有不断付出,就一定会有回报
4)戒骄戒躁:不要以势压人,也不要居功自傲,谦虚谨慎
2.管团队将心比心
2.1、概述
1)希望上级如何对你,你就如何对待下级
2)希望下级如何对你,你就如何对待上级
3)希望同级如何对你,你就如何对待同级
2.2、管团队三要素
1)领导力:有激情,有敏锐的洞察力;关注整体。注意细节;
2)搭班子:需要有三五个人的领导核心,有没有班子是一个问题,班子一定要议事原则。(副手的知情权和决策权)
3)上下一心:带队伍最重要的是上下一心,最重要的理念是吧员工当成客户看。(把员工看成用户,建立起融洽的关系,和团队有更多的交流和娱乐)
3、管业务身先士卒
3.1、概述:
1)下决心做业务的专家
2)把指挥部放在最前线,从最基础的业务开始熟悉
3)专注整体,注意细节,快速反应
3.2、如何做到身先士卒?
1)亲自拜访足够多的客户,了解准确的客户需求,客户是最好的老师(MIUI案例)
2)锁定竞争对手,使用“标杆管理”,一条一条和对手对标;(要么你会,要么有能力找到会的人来教你,要么你有决心学会)
3)花时间琢磨业务的各个关键点,虚心向专家学习
3.3、林彪当年你为什么能常打胜仗?
1)“三三制”,三个三个往上冲,打完仗就开现场总结会;
2)心中有数,关注细节,对事情了如指掌;
三、管哪些事——如何管事——如何开会——如何做决策——(如何招人)
1、管哪些事
1.1、概述
1)总有人这样说:这个干部没干啥活儿,凭什么拿那么多钱?那干部到底该管哪些事儿?
2)经理的产出=他管理的部门的产出+受他影响的相关部门的产出——《格鲁夫给经理人的第一堂课》
1.2、经理开门八件事
1)规划:
2)预算:
3)岗位:
4)流程:
5)绩效:
6)激励:物质和精神
7)总结:经验和教训全员推广
8)培训:看成日常的事情,常态化
1.3、走动式管理
1)七八个人带头干:自己带头干
2)二三十个人走着干:多走动,早上看看大家到了没和晚上问问业绩达成没
2、如何管事
2.1、经常听到这样的抱怨,这活我交给某某干了,不知怎么搞得,出这么多问题。
2.2、该如何布置工作:
布置工作——阶段抽查——验收——事后总结
2.2、布置工作——做到自己心中有数
1)知不知道当前工作的目标?
2)知道如何完成目标?
3)完成目标有什么困难吗?
2.3、事后总结——让员工发挥到最高水平
1)任务完成后一定要总结方法,并在下次过程中改善;
2)如果没有能力——培训能力;没有动力——激励;
2.4、工作中培训——没有不适合的人,只有不适合的岗位
1)如果你自己会,就把经验全部认真的交给他
2)如果你不会,可以教他如何完成的方法,同时帮助他请老师
3)实在不行,可以和他一起来研讨完成
3、如何开会
3.1经常听到这样的抱怨:
怎么整天开会?开了一天会没有什么效果,浪费时间;大家不喜欢开会,开会的时候没什么话说;
3.1、开会注意事项
1)坚持会议纪律:准时,不跑题;
2)会前资料和设备的准备,会后纪要和落实;
3)预算开会成本:上班时间最好开短会;
4)掌握会议形式:不同目的的会议选择不同的桌椅和摆放模式;
3.2、上下级会——就是一对一的会议
1)如何开好:由下级决定议题和气氛,事先列提纲,做笔记,备忘录,确定时间;
2)没有经验的下属,每周一次
3)不能少于1小时;
3.3、办公例会——是所有下属参加的会
1)让下属汇报工作,讨论问题,自己主要把握讨论方向;
2)提前议程,自由发言,领导轻易不要利用这样的会议讲课;
3)例会贵在坚持:固定时间、固定时长、固定人员
3.4、情况通报会
1)报告人必须会前准备好报告文件;
2)报告中必须看着听众,来决定是重复还是加快报告速度;
3)听众必须集中注意力,坦率提问,配合会议的进行;
5、临时召集的决策会
1)具体决策会议,8个人是极限;
2)允许迟到或浪费别人时间是一种犯罪 ;
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4、如何做决策
4.1经常听到这样的抱怨:没有高层领导参加,这个会就没有结果;我指挥不动,大家不听我的;
4.2、决策前的6个问题
1)需要做出什么决定?
2)何时做出这样的决定?
3)谁来做这个决定?
4)做出这个决定前,需要征求谁的意见?
5)谁来批准或否定这个决定?
6)决定做出后需要通知谁?
4.3、理想的决策模式,就是民主集中制
1)自由讨论
2)明确决定
3)全力支持
4.4、跨部门协作
跨部门的事情,出现问题后不知道找谁,很容易就耽搁下来,问题沟通的四步骤:
1)找到责任岗位直接去沟通;
2)找该岗位的直接上级去沟通;
3)报告自己上级去帮助沟通;
4)找到双方共同的上级去解决;
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