通过《夏季易发疾病问诊细则及全面解决方案》，对夏季常见的感冒、皮肤病、胃肠道疾病进行详细全面的指导。
以下是30家药店人在实际工作中运用该知识帮助顾客，让顾客满意的同时提升营业额的详细过程。
▼
逯红梅—内蒙古鄂尔多斯市振燕康益连锁有限公司
本次课程我学会了：
（一）夏季常见感冒的类型（风热感冒、风寒感冒、暑湿感冒）怎么辨别及诊断用药；
（二）药店常见皮肤瘙痒哪些是慢性湿疹哪些是神经性皮炎及怎么用药；
（三）胃肠道疾病慢性胃炎、胃、十二指肠溃疡的区别及治疗方案。
今天上午来了一位顾客，女，58岁，偏胖，来买江中健胃消食片，我给她拿了药，问阿姨怎么不舒服？
阿姨说最近胃有点隐隐作痛还恶心，口干的厉害，我问阿姨这样难受多长时间了？一般是饿了痛还是吃过饭痛啊？有看过医生吗？吃过什么药没？
顾客说这样子大概一个月了，没看过医生，这段时间吃的吗丁啉，但效果不怎么好，所以想着吃消食片试试。
我告诉阿姨胃不舒服不要吃冷的和辛辣刺激的食物，平时吃饭要规律。
这时阿姨说她就是一个人有时候懒的做饭凑合着吃，我告诉阿姨您这是饮食不规律引起的慢性胃炎，健胃消食片解决不了您的问题，您平时吃蔬菜水果吗？
阿姨说偶尔吃，不多。阿姨问我该吃药？
于是我给配复方胃宁胶囊（治疗慢性胃炎）+胃复安（缓解恶心症状）+B族维生素，顺便告诉阿姨药注意胃部保暖，回去可以用热宝敷，因为阿姨有高血压高血脂，所以我建议阿姨明天早上空腹测完血糖再给她看看口干的问题，阿姨非常高兴，说明天还来找我。
这次洪老师的讲解让我学习到了这么多，本来7元的一单现在成交239元一单，不但解决了顾客的问题也使我收益多多，感谢药店智汇，感谢洪老师！
▼
沈洁—河南省信阳市光山县福安堂药房
首先非常感谢药店智仁给我提供这么好的学习平台，再是感谢洪老师的详细讲解，听了三节课，受益匪浅。
我是一位学历不高的店员，平时是根据药品说明书给顾客拿药，或者顾客要啥拿啥，业绩上不去，顾客不信任，很是苦恼。
偶尔听说洪老师要讲课（九大体质的辨别和药品搭配技巧），我毫不犹豫的报名了，这对我来说是多好的学习机会啊！
每节课我都反复的听，认真的做笔记，划重点，效果真不错。
昨天下午，走进一位三十多岁的女士，她说，给我拿盒乌鸡白凤丸。我把乌鸡白凤丸拿给她问，这药谁吃，有什么症状？
她说：我吃，月经有点不正常。
我又问：你月经提前还是推后？有没有痛经？
她回答：每次来肚子都好痛，我要把双手放在小腹上感觉暖和点才舒服点。
我又问：你平时怕冷吗？腰痛吗？
她说：我特别怕冷，一到冬天就是一冰人。
我看看她苍白的脸，再想她说的话，我对她说，你这是气血虚及肾阳虚，我推荐你用这几个药补气养血，温补肾阳的，要按疗程使用哦。
她说好，最后她一下买了三盒乌鸡白凤丸，五盒桂附地黄丸，两盒痛经宝颗粒再加一盒暖宫贴。我最后还告诉她不要吃生冷寒的食物，可以用红枣桂圆炖乌鸡汤喝，最后顾客满意的走了，我自己也挺高兴的。
▼
沙德英—河南省开封市众福你我他大药房
通过学习洪老师的课，我的收获颇丰，简单易学，通俗实用，专业性很强，无论是从管理服务理念，还是专业知识，让我在工作中解决不少问题。
从各种疾病的症状，病因，选药，用药分类，重点品种卖点的提炼，联合用药的方案，还有最后一步的关联销售技巧，针对不同的顾客如何说好开场白，解决顾客的异议与接待，使我真正做到了“问病售药 ，售药问疾”。
药店提升销售除了建立专业的药学服务基础上，在健康领域内进行多元化，提供专业增值服务，人性化的服务着为重要，如何在满足顾客药品品种，价格，质量与疗效的同时，我们更加强满足顾客情感需求，良好的销售气氛，专业的交流沟通，高附加值的优质服务等。
如果一个药店能把药店周围顾客变成忠实客户，就不怕其他的药店价格促销战，因为顾客在我们这里得到的不仅仅是药，而是健康。
就如老师所讲，会员制的本质，不仅仅是折扣与优惠，而是根据顾客进行分类管理，根据不同的病人人群进行专业化和个性化服务，不能本末倒置。
真的感谢老师的辛勤付出，我深信紧跟课程内容学习，会有很大的提升。我会努力的！
▼
李梅—四川省内江市隆昌京华壹零贰药业有限公司
今晚听了洪老师讲的夏季发病问诊细则及3种常见病的解决方案让我受益匪浅，让我更深入的掌握了该如何辨证论治！
今天早上来了一位老人，我喊了一声阿姨需要买什么药呀？
当时阿姨很不耐烦的回答我：我来药房买什么药我晓得。
我微笑着回答：看您有没有什么需要我能帮到你的？
阿姨甩了一个施慧达的盒子在我面前说：这个药医生给我开的拿2盒。
我立马拿出了相同的药放在她面前，阿姨这是你要的药，你的手上怎么这么多青疙瘩呀？我用手轻轻的摸了摸她青疙瘩处问痛吗？
她回答：不痛，不晓得哦，经常莫名其妙的青一块紫一块。
我说阿姨你这种情况是血小板减少的症状，平时你在家可以多吃一些红的花生米，她很好奇的问吃花生米就不会青啦。
嗯！你还可以买点红枣，红豆，枸杞，加红花生米一起熬水喝，每天当茶饮，一般1-2周就慢慢恢复了。
阿姨立马买了这几位中药！
我再说阿姨你常期吃这降血压的药应该吃点软化血管的药才行呀，增加血管的弹性清除血液的垃圾，这样有助于血压的平稳减轻药物的副作用。
阿姨很爽快的接受我推荐的鱼油，卵鳞脂，我拿了100粒的在她手上，接着我说：长期吃其实300粒的更划算，算了账给她听，她决定了300粒的。
她转身的同时很缓慢，我伸手掺护了她一下与她聊天给她介绍了一瓶液体钙，我从20多块钱上升到了500块钱左右。通过这次学习给我带来了不少知识及业绩增长，慢慢的我们将成为药店灵魂人物！
▼
周静—江苏省南京市恒玖信医药连锁有限公司
听了洪老师的三堂课让我受益匪浅，学到了好多知识，越来越自信了。
昨天又听了洪老师讲解的夏季易发疾病问诊和综合解决方案，讲了3种常见疾病的问诊和解决方案。
(1)夏季感冒的问诊和解决方案
(2)夏季皮肤病的问诊和解决方案
(3)夏季胃肠道疾病的问诊和解决方案。
今天上班接待了一位经常来我们店买药膏的大叔，他六十多岁，瘦瘦的，两边小腿上湿疹很严重，丹皮酚药膏用完了又来买（以前用了好久糠酸莫米松，现在换用丹皮酚)。
我说：叔叔你光用药膏缓解一时，你看你这么长时间以来一直用这些外用药，用时好，不用又严重了，这跟你自身免疫力有关系，你体内湿气重，湿毒排不出来，只会越来越严重。尤其这天热你痒的很厉害吧？辛辣海鲜之类的吃了会更痒吧？
叔叔说：是的，辛辣和海鲜我哪敢吃呀，我长期这样痛苦死了，你看我这膏药就没停过，我吃什么才能好呢，才能提高免疫力呢?
我告诉他平时多吃点山药薏米红豆熬的粥，可以祛湿健脾的，洗澡不要用沐浴露也不要太热的水，多锻炼身体。长期的病症要吃一段时间调理呢，要不先拿一个月调调看。
顾客很开心的接受了我的推荐，因为顾客钱带的不够，后来拿了半个月的。一盒氯雷他定片，2支丹皮酚软膏，5盒湿毒清胶囊，1瓶维生素C，2袋薏米，2罐山药，从先前的40元到现在的406，增加了十倍，感谢老师!
▼
沈怡—河北省廊坊市固安乐祥太和堂药店
本次课程学到了风寒感冒、风热感冒、皮炎湿疹以及胃肠道的症状和解决方案。
今天有一位阿姨来店里买那个息斯敏，是一个老顾客了，我就给她拿了一个，我就跟阿姨聊天，我说阿姨上次您也拿了一个，这又来拿，怎么了还没好呢？
阿姨说是啊，身上起的疙瘩，特别的痒，而且两边都有。
我说阿姨您这个是慢性湿疹的症状，您用这个是治标不治本的，您得用那个祛湿止痒的药，然后在增强免疫力，这才是根本，您要是痒的特别厉害的时候吃粒快速止痒的药，但是一定不能用手去抓，建议您用副作用少的药物。
阿姨也觉得我说的在理，就问我拿什么药吃？
我说您拿息斯敏一天一粒，快速止痒，痒就吃，不痒就不吃；湿毒清和防风通圣丸可以帮助您排出体内毒素，清热解毒，您最少也得吃一个月；您再每天喝两勺蛋白粉每天吃3粒的维生素c，坚持吃4到5个月；在用糠酸莫米松软膏止痒外用。
阿姨说我说的太对了，然后就顺利的完成了这一单。我叮嘱她平时少吃一些辛辣刺激的食物，多喝水促进代谢。 从15元的一单增加到514元的一单，真的要特别感谢药店智汇，感谢红老师，我们会继续努力的！
▼
李艳红—山东省枣庄市枣庄济世堂药品连锁有限公司
这节课学习了夏季常见的感冒，皮肤疾病和肠胃疾病的诊断和解决方案，我感觉受益匪浅。
以前我也学过这些，只是那都是书面上的没有向老师这样举例子讲的仔细，通过学习使我进步了很多，不仅给患者带来了健康，还给自己找到了工作的信心和价值，提升了自己的存在感。
今天上午来了一位男顾客，30多岁，他说头痛发烧，要买一盒感冒药，我问他有没有别的症状，比如流涕吗？嗓子疼吗？咳嗽吗？咳痰吗？询问他以便于我判断她是风寒感冒还是风热感冒。
他说就是吹空调吹感冒了，头痛发烧流清涕，别的没有。
我考虑他是风寒感冒，就给他拿了一个布洛酚片+一盒感冒清热颗粒+VC含片，我又给他说回去注意休息，多喝水，多吃点清淡的食物。
然后他满意的离开了，我内心感到非常充实，通过学习使自己越来越专业，还提升了营业额，以后我会更加努力，感谢大家感谢老师！
▼
曹莉—四川省成都市大邑县利恩药房
这段时间认真的听了洪老师三堂课，受益非浅，让我学到了很多知识，虽然不能完全记住，但是在工作上还是用上了不少。
8月16号又听了洪老师讲解的夏季易发疾病问诊细则和综合解决方案， 3种常见病问诊和解决方案。一，夏季感冒的问诊方案。二，夏季皮肤病的问诊和解决方案，三，夏季胃肠道疾病的问诊和解决方案。
今天中午的时候有一位男性顾客走进我们的药店，他点名要了一盒肠炎宁片，我一边去拿肠炎宁，一边问他是什么症状。
然后他告诉我肚子有点疼，有一点拉肚子，我立马就问他多长时间？那什么时候开始有这种反应的。
他告诉我昨天吃了火锅，又喝了酒，今天早上大概是八九点钟的样子就开始肚子疼还拉肚子，他说之前也有这种症状只要吃一盒肠炎宁片就没有问题了。
这个时候，我把药递给了他，然后告诉他，你要多喝水不要再吃辛辣的东西还有酒这些都不要吃啦。
可是他立马就告诉我不行！这个可忌不了，让我不吃辛辣的，不喝酒我在外面工作，每天都应酬比较多。
然后我马上就问他你是不是经常这样。他说对呀，我们在外面跑业务的每天都要和吃辛辣的还要喝酒，肚子疼拉肚子我就买一盒肠炎宁片吃就行了。
然后我就告诉他大哥你的肠胃已经严重受损了，要是你再不忌嘴的话可能会出现更大的毛病。你现在的这种情况是脾胃虚弱导致的。
他听了我刚才说的那些话之后。立马停下脚步然后问我那有什么药可以调理的。
然后我又问他平时爱吃水果蔬菜吗？他说不怎么吃水果蔬菜，每次吃火锅都喜欢吃肉食类的东西。
然后我告诉他你经常在外面吃饭对吧？他说对的，那你的饮食也不是很规律哟。然后我就对他说你这种是因为你的饮食不规律，经常吃辛辣的，喝酒所以就导致你的脾胃虚弱。
你现在首先是要把你的肠胃调理好，你平时不爱吃水果蔬菜我给你搭一瓶B族维生素吃。
然后他就对我说那行吧，老师你帮我配一点药吧，我想把我的肠胃调理好。
这个时候我就跟他拿了一盒益生菌一瓶B族维生素加上一盒枯草杆菌活菌胶囊，再加上一盒肠炎灵片，搭配上一块儿吃。
他就这样高高兴兴的把钱付了，然后还对我说：老师你真的是太专业了，下次我还要到你这里来。所以说我们要不断的学习不断提高自己的专业水平，让更多的顾客对我们更加的信任。
▼
于长虹—黑龙江省哈尔滨市巴彦县华辰大药房
通过学习，我知道了满足顾客的需求，问病卖药，了解了夏季感冒的特点，对症对因用药，与顾客产生共鸣，去挖掘顾客的痛点做出专业的诊断动作。
这天进来一位女士说需要买点儿药。你好，有什么可以帮您？她说我有点感冒了，想买点儿药。我问他咽喉肿痛吗？流的是清鼻涕还是黄鼻涕？有没有痰？是白痰还是黄痰？
她说感觉自己的嗓子特别不舒服，而且特别的痛。我问她那您发烧吗？不发烧。嗯，好的，方便把你的舌头伸出来让我看一下吗？好的，您的舌苔发红，您这是风热感冒，因为体力热你会感觉到喉咙肿痛口干。
那我该吃些什么药呢？你先别急咱们针对你的病症下药。你平时是上班吗？是的，这样吧，因为你平时上班，所以呢给你拿一些吃完后副作用小一点的药。
然后喉咙肿痛再给您配一些中药成分的消炎药，因为中药成分的消炎药，没有副作用，看您体型比较偏瘦平时是吃饭比较挑食吗？是的，不爱吃蔬菜也不爱吃水果。
你这样是不行的，天天上班，身体消耗的能量就比较大。一定要多吃一些蔬菜和水果。才能供应商身体所需要的营养。就因为你们不爱吃蔬菜和水果，所以你现在的体型偏瘦。
建议你吃一些维C，维生素C不但有美容养颜，还能起到促进药物吸收的作用，它还能促进合成免疫球蛋，从而增强你自身的免疫力。这样吃维生素C少感冒。哦，是这样啊。
是的，给您拿一盒感冒软胶囊再给你拿一盒蒲地蓝消炎片。您家里有维C吗？家里没有VC ，那就再给你拿一盒VC吧。这一盒维C可以吃两个月现在针对于你感冒的情况下，你可以一天吃两粒。等感冒好了后一天吃一粒，建议您维生素C可以长期服用最好服用六至12个月，您就先拿一盒维C吃吃看。
好的，谢谢！
在以前的销售中可能顾客要求买什么药，我就会拿什么药，并不会联合用药，通过学习我知道啦！风寒感冒和风热感冒的区别。风寒感冒时需要给顾客拿一些中药成分的消炎药。使我成功销售了一盒蒲地蓝消炎片和一瓶维c谢谢老师！
▼
李军燕—湖南省永州市道县益康大药房
这段时间我认真真听了洪老师三堂课受益匪浅让我学到了很多知识，8月16又听了洪老师细则和综合解决方案3种常见病和解决方案。
8.18下午我接待了一个30岁左右的顾客，她进店说有没有泻利停，我说有，拿给她，我问她谁吃，她说老公，我把药给到她手里。
她结账时我看了看她气血不好，我就问大姐你是不是贫血，她说是，你下巴还长了好多痘是不是内分泌失调，我说你还年轻，随着年龄增长这样是不行的，你要调理。
她说她是要调理，她说美女我看你会看，我说我学的是药剂懂一些，她说你帮我看看吧，我看了看脸上很黄无光泽，还长斑，而且睡眠不好下巴还长了痘看了舌头是白色宽大是阳虚。
顾客说你帮我调理一下，我说好，你先吃一个月效果肯定好，吃完了你再找我，我帮她拿了一盒参芪颗粒、两盒葡萄籽维E西洋参、一盒两盒腿黑素她很爽快就买单了。
一个从20块钱增加到1240，真的感谢洪老师演讲，从问病买药买药问病服务好顾客，让我们的业绩提升生意也更上一层楼。
▼
吴国贤—河北省唐山市杏林堂药店
听了老师的课收益匪浅，学会了风寒，风热，暑湿感冒的鉴别和诊断；慢性湿疹和神经性皮炎的诊断；胃肠道疾病的诊断和治疗原则及联合用药。还有老师讲的满足客户第一的原则。然后问病卖药，卖药问病。
昨天一位患者买氯雷他定片，我递给他后问你是什么症状吃这药，他掀开衣服给我看，只见腿上丘疹，抓过的地方有水样渗出告诉他这是湿疹，氯雷他定只能缓解止痒，治标不治本，应用中药调理口服加外洗。
他说中药吃不下去，可以用成药吗，我说那就凉血祛风糖浆5瓶吃10天，氯雷他定一天一片，金蝉止痒颗粒3盒泡澡外洗。饮食清淡，忌辛辣寒凉食物忌烟酒。10天后来再跟据症状调理。
他欣然接受，客单价从10元增加的476元。非常感谢老师的课程。
▼
王丽—河北省唐山市古冶区聚丰堂医药连锁
我这次课程学习了夏季感冒，夏季皮肤病，夏季胃肠道疾病的问诊和解决方案 。
17号下午去赵各庄店巡店的时候遇到一位顾客买胃痛药，30来岁的样子，男性，很瘦，说昨晚喝酒了今天早晨还是恶心，以前就胃不好，食欲一直不好，吃点东西就不舒服，有点疼不吃东西就好一点。
通过他的陈述我确定他平时就有胃溃疡，这次喝酒以后更加厉害，我给他制定了治疗方案奥美拉唑加阿莫西林加克拉霉素三联疗法。
阿莫西林和克拉霉素吃14天，清楚幽门螺旋杆菌奥美拉唑吃一个月，前一个礼拜奥美拉唑加量服用，症状消失以后每天一次一粒，直至吃一个月，还配了一罐汤臣倍健的蛋白粉告诉他胃不舒服的时候就冲一匙，半杯水慢慢喝下去，很快缓解胃部不适。
小伙子也是长期受胃痛折磨，很快就接受了我的建议。
我告诉他以后不能喝酒了，多吃点养胃的小米粥或者茯苓粥，不能吃煎炸烧烤等不好消化的食物以后吃饭以清淡为主，小伙子答谢我后走了。
这次共卖两盒阿莫西林、两盒克拉霉素、四盒奥美拉唑胶囊一罐蛋白粉共672元，很感谢老师上完课后我介绍药品更加有信心了，能有理有据的说服引导顾客销售。
▼
徐颖颖—广东省深圳市万春堂景泰分店
老师好！通过这次学习课程，我更加熟练的掌握和区分风寒感冒，风热感冒以及暑湿感冒三者之间的区分用药和联合用药。
今天下午有个顾客到门店里来买感冒药。通过问症，顾客咽喉痛（平时不抽烟），有些咳嗽，黄痰。
我就对顾客解释，他这是典型的风热感冒。
就按照老师课程上讲的，感冒清热颗粒+氨酚烷胺（抗病毒）+蛇胆川贝枇杷膏（肺热咳嗽）+维生素c（提高抵抗力）。
顾客接受了。 本来顾客只是来买个感冒药，我利用洪老师课堂上所讲的知识来联合用药，本来十几块钱的单，最后顾客二百三十多块买单。
▼
傅珍—江西省赣州市众诚连锁大药房
最近听了洪老师三堂课了，因为最近门店搞活动比较忙，的确没有全心投入学习，所以没有全部记住，但是一部分还是记住了，还是让我受益匪浅。
之前对望闻问切没有做的那么细，自从学习了洪老师的问诊，我就开始对客户问诊了，前两天有个四十多岁的美女来店里，本来她一进来打算买一组转移因子的，我看她脸色苍白，体型很瘦，精神状态不好。
我问了她是不是经常睡眠不好，她说是经常睡眠不足，再问她脾胃也不好．平时吃些食补吸收不到，她说是的。
我的建议她吃一个疗程益气养血加一个疗程参苓白术颗粒，加瓶养生堂天然维生素E。那女的可能没带那么多钱，只拿了三盒参苓白术颗粒，合计起来要500多，我又叮嘱她平时注意事项，注意保养，加强一些理疗，加上运动体质才会更好。
真心感谢洪老师演讲，太棒了，加油哦！只有做好细节做好服务，店里生意才会更好！
▼
向玲—湖北恩施州来凤县合顺医药中心大药房
正值夏季，洪老师讲的夏季易发病问诊及综合解决方案这一课真是太及时了。
首先我觉得顾客第一满足原则很重要，以前遇到买负毛利药的顾客通常会直接建议换药，这样反而会把顾客拒之门外，拉开我们与顾客之间的距离。
其次，对于风热感冒和风寒感冒，湿疹和神经性皮炎，慢性胃炎和胃十二指肠溃疡的区别及其它们的治疗方案、问诊方法，从中获益良多。
今天店里来了一位男性顾客，直接点名要复方肤氢松酊。
我立马给他拿了，见他双脚脚踝处皮肤颜色比其他地方要黑，有成块的米粒大小丘疹，并且有炎性渗出。
这时心里马上有底了，这不是洪老师讲的慢性湿疹的典型症状吗？于是我问顾客用氟轻松酊有多久了？有效果吗以及这种药的副作用。
顾客说刚开始效果很好，用上这种药皮肤会刺痛但能止痒，可是就是不见好，反反复复真是很烦心。
我说，夏天是皮肤病的高发季节，像您这样已经是慢性病程了，您是湿气太重，平常要注意除湿，熬点薏米粥，您用的药是激素，治标不治本，长期用对您的慢性湿疹有害而无益。
顾客很快认同了我的建议，说我也知道激素用多了不好，可太痒了没办法啊。
我说其实慢性湿疹有很多中成药的外用和内服药效果很好。随后顾客就要我给他看一下说明书。我给了他除湿止痒软膏和糠酸莫米松乳膏，配上氯雷他定和消风止痒颗粒，他欣然接受。
结账的时候，我接着建议他提高皮肤的免疫能力，外用药使用时用保鲜膜包裹三十分钟左右，这样B族维生素也成交了！我心里的满足感油然而生，很感谢洪老师，不仅客单价提高了，重要是学到了专业知识和沟通技巧！我会坚持学下去的！
▼
邹婵—厦门市美信好又惠医药有限公司
我做药店的时间不长，也从未经过系统专业的培训，听了洪老师的课，真的受益匪浅，感觉自己的思路突然间也豁然开朗了，很多零碎的知识点也基本能够系统贯穿起来。
夏季易发疾病感冒、皮肤病、胃肠道疾病的确很常见，我们一般都顾客要什么就拿什么，或者是简单的询问后就拿药，有时候也想深入挖掘但又不知从何入手，像洪老师说的“问病卖药，卖药问病”说起来容易，做起来真的不简单啊！
今天早上一开门，药店来了位40多岁的大姐，说感冒，发烧嗓子疼要拿点药。
我问什么时候开始的？并赶紧拿体温计量了一下38.8度，在量体温过程中问明了情况，昨天晚上开始感觉不舒服的，就嗓子有点疼，今早上起来鼻塞头痛发烧就赶紧过来了。
我用手电筒一照喉咙非常红，应该是急性扁桃体发炎导致的感冒发烧。于是我拿了退烧的对乙酰氨基酚泡腾片，并交代一定要在水中溶解后全部喝掉，切忌吞服，征求同意后并立刻拿了一片冲水溶解喝掉。
又拿了治疗感冒的修正的双克，抗菌消炎的葵花的蒲地蓝消炎片和阿莫西林胶囊，并交代了用法用量。同时建议金银花、菊花甘草泡水喝清热解毒，一般夏天家中常备，家人都可以喝，顾客又各拿了一瓶，客单价总共135元。
自我感觉应该是不错的销售，这都是听了洪老师培训的结果，我一定会认真听课，继续努力，不断提高自己的专业知识和销售技能，衷心地谢谢洪老师！
▼
张家会—贵州省贵阳市开阳县家家康大药房
老师，你好，我从没学过专业的医药知识，平时只凭自己对这块的业余爱好而爱上这个行业，同时也通过自已的努力而得到这份工作成为自己的事业。
经过这几年的转折，也发现自己对学习的怠慢导致跟不上，能和你们走在一起，才重新认识到一个真正的药店人的基础专业知识太重要了，如果我们连基本的东西都不知道的话，如何与顾客沟通，又如何给顾客问病卖药，卖药问病。
首先连顾客的第一满原则都做不好，那别提下文了。
通过老师的提点，我现在也通过微信赢得顾客的信任，先由一个咳喘顾客的62元消费，随之给我带来外县的十几个顾客，而每次消费我都通过望，闻，问，切而成功消费1一3个月疗程的大单。
我很是高兴，真是千好万好不如顾客的一个口碑相传好啊！所以有时我不在店顾客也会主动先和我约上时间拿药，现在我也让一部分同事们一起学习，让她们也拿高薪酬，学更多知识，服务于社会顾客，保持健康心态。
感谢药店智汇的所有老师，我们会更加努力学习。谢谢！
▼
闫金桃—河南省南阳市唐河县辅生堂大药房
通过了洪老师的授课，让我受益匪浅，解决了我在售药中的困惑，给顾客拿药时心里有底，现在对风寒，风热感冒，皮炎，湿疹，胃炎，胃溃疡以及糖皮激素，抗真菌类抗细菌类，抗病毒类药膏有一个新的认识。
洪老师教我们的望，闻，问切四步曲满足顾客第一需求，问病卖药，卖药问病也都用在了销售中。
例如，今天下午来了一位五六十岁的顾客，他要肠炎宁我就给他拿，我看他眼下周水肿，他告诉我他以前吃过这个还可以，我就问他大便一天几次，看过没有，有胆囊炎没？
他说大便一天两次，也有胆囊炎，我又看了他的舌头，手指甲，舌苔黄厚，指甲没半月痕，他还说肚子总有往下坠的感觉，我说你脾胃阳虚，中气不足。
他说是，我又给他拿了胆炎康，奥美拉唑，补中益气丸，他欣然接受了，还告诉他这药要吃一段时间，他说吃了再来买，我还嘱咐他不要喝冷的，吃辛辣的。
我学的知识不仅帮助了顾客，也帮助了家人。我非常感谢洪老师的细心讲解，也非常感谢药店智汇商学院让我有一个学习的机会。
▼
李静—重庆市丰都县民顺堂大药房
本次课程讲的是夏季的一些易发疾病，老师讲了案例的分析、诊断以及销售话语，让我对这几类疾病的认识更上了一层楼。
其中对于感冒一类，让我学到了更加专业的销售语术。记忆犹新的是后面的那句“你平时爱吃水果蔬菜吗？”看似既简单又不失礼貌的问话让客单价提高了，销售额上去了。
就在听完课的第2天下午。遇到一位顾客，中年妇女，来买软膏，说长了癣。
我说我看一下，长在哪个部位面积大不大？确认一下，用什么药适合你。
我看到她的腿上手上都有呈对称性，苔癣样色素沉着。她告诉我还很痒，反反复复的发作。还说到之前的药店给她拿了癣药，用了之后不见好。
我还发现她皮肤已经黑了，初步诊断使用了皮炎平，并且还是长期使用，我就告诉她说你这个是典型的慢性湿疹，不是癣，用癣的软膏是不对的。你可以先拿我这药去试试。氯雷他定片是止痒了，能够快速止痒，湿痒王软膏能够治疗湿疹啊，慢性湿疹的。
你平时还可以多吃一些维b，特别是对于皮肤瘙痒，脱皮的一些疾病，有愈合作用，可以治疗反反复复发作。然后拿了瓶维b给她，并告诉她，这个1天一片1个月的量，胃不好，有胃溃疡的话也可以用，可以从根本上解决湿疹。
之后在她付款的时候，我告诉她，可以熬点红豆薏米粥喝，去湿健脾胃的。还特意叮嘱不能用沐浴露洗澡要用药皂，水温不能太热，最后交易成功。氯雷他定+软膏+维生素b族+药皂。
从一个十多元的单增加了187元，虽然没有像其他店那么厉害，拿了好几百出去，但对于我才从卫校毕业出来的人来说，已经得到了提升。
真的要感谢老师，感谢智汇商学院这个平台，我也更加热爱这个职业，让我更专业的同时业绩也提高了。我坚信每天进步一小步。一个月下来会进步一大步的！
▼
雷欣霞—陕西省宝鸡市美信大药房
今天通过洪老师的详细讲解运用典型的案例分析让我们深入浅出的学习了夏季易发疾病细则和药品的搭配技巧，中的感冒类，皮肤类以及肠胃类用药的分类，联合用药及销售方法和技巧！
在销售中接待顾客的三个原则：第一，顾客满足原则，第二，问病卖药，卖药问病原则，第三，对因对症，预防并发症，进行健康调理；
通过专业的问话，让顾客信任我们，并通过增值服务感动顾客，给顾客专业的解决方案，进而进行关联销售。
夏季感冒一般分为三个阶段：风热感冒，风寒感冒，暑湿感冒；
风热感冒：风热感冒颗粒+酚咖麻敏胶囊，伴咽喉疼痛的可加蒲地兰消炎胶囊和适量抗生素；
风寒感冒：感冒清热颗粒+复方氨酚烷氨胶囊；
暑湿感冒：藿香正气滴丸+和胃整肠丸，
进一步询问平时喝水多吗？可以搭配金银花+胎菊+甘草，泡水当茶喝，可以预防感冒；
夏季皮肤病常见用药方案：止痒药（抗组胺药）+外用软膏+中成药+B族维生素或者维C，到时此方可以根据病情的轻重适当增减。
软膏最主要分为四大类，第一类：抗真菌类（唑类、曲安奈德、盐酸特比萘芬），第二类：抗细菌类（抗生素类）沙星类，红霉素，金霉素，氯霉素，莫匹罗星，第三类：糖皮质激素类好（松类），第四类：抗病毒类（阿昔洛韦、伐昔洛韦、喷昔洛韦）用药原则上药程要用够，做到彻底治疗；
胃肠疾病，分清是胃炎还是十二指溃疡，彻底杀灭PH，在三联治疗不好的情况下，可以换成四联疗法，搭配一些增强免疫力的药，叮嘱顾客饮食注意清淡，不吃刺激辛辣的食物！
感谢老师的这次知识讲座，让我学到了更多更专业的知识，以后更好的服务于顾客！更重要的是提高了职业素养，我们的要买放心药，良心药。
早上进来一个要氟哌酸的姑娘说是拉肚子恶心，我给她拿了氟哌酸顺便告诉她十八岁以下禁用，问他还有什么症状，吃什么了，有没有吹空调等等。
通过问诊初步判断她是吃坏肚子，吹空调肠胃感冒，给他配了霍香正气滴丸加多种维生素，氟哌酸消炎止痢，霍香解表化湿温中止呕，多维补充体内水分平衡，并告诉他喝点糖盐水饮食清淡可以喝点小米粥调养胃气……
顾客很高兴结账并一再感谢，通过学习我们学到了方法和技巧面对顾客不再那么盲目，而是有条不紊的进行接待，专业知识通过老师讲解不再那么迷茫，思路很清晰，更有信心和顾客进行就沟通！ 期待下次课程，继续加油！
▼
吴昆—云南省昆明市昆明杆影药业有限公司
本次通过学习学会了夏季感冒的区别及联合用药，
风寒感冒
症状：恶寒重、发热轻、无汗、头痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白
处方：止咳片＋参苏感冒片＋阿莫西林分散片。
较重症状：咽痛，扁桃体肿大，感冒已有几日。
未见好转时应加服：清喉咽颗粒＋喉症丸。
建议顾客：喝姜糖水、姜粥等，可用热水泡脚，最好加点酒，需要出汗
风热感冒
症状：发热重、微恶风、面赤，头胀痛、有汗、口鼻干燥，咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄
暑湿感冒
发病机理：发生于夏季多雨季节，外感湿邪夏日气候炎热，阴雨霖霖，天暑下逼，地湿上蒸，致暑湿肆疟。
病症判断：发热、微恶寒、鼻塞、流涕（或咳嗽）；
或伴随出现的胃肠道症状，如腹胀、腹泻、食欲不振。
还学会了皮肤病的常见用药方案及共同点，抗真菌类用唑字类，抗细菌类用莫匹罗星、诺氟沙星、红霉素软膏等，激素类的带松字类软膏，按病毒类用洛韦乳膏，用止痒药加外用软膏加中成药加b族维生素来调理皮肤病。
胃肠道疾病的问诊及联合用药及十二指肠溃疡临床表现多为慢性、周期性、节律性上腹痛、嗳气、反酸、流涎、恶心、呕吐。慢性胃炎:主要临床表现有：上腹部疼痛饱胀，进食后疼痛加重，并有食欲减退、恶心、暖气、呕吐或有烧灼感、吐酸水，进食油腻食物时诸症加重。
接待顾客时我首先问顾客病情症状和多长时间，是谁吃等，再通过平常如何注意调养。
今天来了一位40多岁女士，通过看她面色相当疲倦，面色黑。通过问她症状，她说胃好痛，连背部都痛的好厉害，初步确诊为胃溃疡,又问了她很多其他问题。
最后给她配了三盒庆大霉素普鲁卡因B12颗粒+奥美拉唑胶囊2盒+泮托拉唑2盒 结帐时115元 虽然不太多,但对我也是一种提升了。
通过本次课程给我提升了大概100元的业绩。
▼
祝荣蔓—河北省唐山市康乐药店
通过洪老师的讲课，让我真正的学到了很多的知识，对风寒，风热，暑湿感冒的了解有了很深的认识。
尤其是皮肤病和胃病这两方面的相关知识让我学到了我不曾了解的，关于销售技巧方面的指导对我的工作中有了很大的帮助。
昨天下午是我当班，我遇到了一位这样的顾客，老夫妻两个人，大爷给老伴来买黄芪精口服液，我问：大爷这个黄金用着怎么样啊？用了多长时间啦？
老人说：用了两个月啦还有一点效果！我看大姨脸色苍白，听她呼吸轻低，嘴唇暗红色。
我问老人：大姨，你是不是平时胸闷气短呀？是不是平时也有心悸呀！
老人回答说是。
我又问老人：大姨你平时是不是也会头晕呀！
老人说是。
我说大姨你在补气的同时也应该补血.，心供血和脑供血不足的时候才会造成头晕心悸这些症状。
老人说那用些什么才更好啊！我给大姨推荐气养血口服液和黄芪精口服液一起安疗程服用效果会更好的，然后我又说三七粉对于老年人可以预防心脑血管方面的疾病同时还清除血管垃圾疏通血管，可以增加血流量，如果家里有的你可以平时每天早晨服用三克对老人会有心脑血管有很好的保护作用。
大爷一听就说：那也给我拿一盒三七粉吧！把益气养血和黄芪也给我各拿一个疗程的！通过学习洪老师的授课让我把一个客单价为几十几元的变成拉客单价几百多元呢。我感到很高兴！
▼
黄霞—湖北省十堰市郧县仁和大药房
昨天晚上再次听了洪老师的授课，今天又听了两遍，不断学习，复习，练习。
掌握了一点怎样去和顾客沟通，首先要遵循顾客的第一满足需求，再根据顾客身体状况，疾病的需要是否考虑换高毛利药和联合应用保健品，以及问病卖药，卖药问病。
专业的问话，专业的动作都能提高顾客对我们的信任和专业性，通过学习，掌握了风热感冒，风寒感冒之间的辨别 ，和暑湿感冒的区别以及联合销售。
以及湿疹和皮炎的区别，以前在皮肤外用方面一直困惑，就是分不清湿疹和神经性皮炎之间的区别，通过听课今天终于搞明白了，湿疹是对称性，表面有湿，神经性皮炎是多角性，表面干燥，不定期发作。
还有就是胃溃疡是进食之后把胃撑大了刺激到了溃疡处，也就是饭后痛，十二指肠溃疡在胃排空要经过小肠，也就是12点疼痛以及联合维生素B族和维生素C或者螺旋藻一起吃，最后就是叮嘱顾客不管什么病都要三份治七份养，饮食要多吃清淡，蔬菜水果，忌辛辣刺激冰冻食品等等，真的是受益匪浅。
昨天学习的知识今天就立马应用上了，就像老师说的一般知识百度上都有，可是老师教怎样和顾客交流又如何让顾客一步步信任我们，从而再联合保健品是我们在百度上学习不到的 。
听课之后我和同事们一直讨论，练习。享受着老师给我们带来的收获和成果，再次感谢这个平台让我们认识了洪老师，给我们带来了无穷的财富。
▼
姚兰—江苏省盐城市苏好健桥大药房
听了洪老师的讲课，收获真的很大，懂得了遵循顾客第一满足原则，和问病卖药，卖药问病的重要性，这样让我们更专业的服务顾客，让顾客更充分的信任我们。
通过学习，让我们自身业务水平得到了很大的提升，在今天的销售中就有很大的收获。
今天来了一个顾客，50多岁的女性，想买1盒左氧，通过交流，它吃左氧是因为尿频，小便发红，看她脸色看起来很痛苦的样子，然后就问她是不是还有尿刺痛的感觉，想解又解不下来的感觉。
她说“是、是”。问她是不是这段时间水喝的少，空调房呆的多，阿姨很痛苦的说“是“，然后就和他说，你这是湿热下注，膀胱发炎了，左氧是要吃，但要配合起来吃。
阿姨连忙问还要吃什么？然后给她拿了一盒金钱草片盒5盒滋肾丸，告诉她要按疗程服用不易复发，阿姨毫不犹豫的拿了一个疗程的，就这样从一盒左氧到成功的售出一个疗程的药。
所以，我觉得我们要不断地学习，用更专业的知识来丰富自己，也为了给更多的人的健康提供帮助！
▼
周彩连—江苏省常州市人民药店
通过本堂洪老师的专业知识讲解，我更进一步的了解了，湿疹和皮炎的区别。
今天早上七点钟，店里进来一对老夫妻，我问他们需要什么帮助。
他说：“我们看了电视了解到这附近有家专看皮肤病的店，但是找不到路了。”
我对他们笑了笑：“请问，是您要看还是阿姨要看？”
老先生说：“不是我看病，是她要看。”
我说：“阿姨，你到这边来，您是哪里痒？方便给我看看么？”
她把裙子向上一拉。在臀部以下大约4～5厘米，呈对称性，苔藓样，色素沉着，符合您昨天所说的慢性湿疹的症状。
“阿姨您这有多久了？天气热是不是痒的厉害？有没有看过医生？用的是什么药？”
阿姨说：“有十几年了，南京都去看过了，好一段时间又不好了。”
又问她的血糖是十二点几。“阿姨根据您的情况，与我专业的诊断。您这是属于慢性湿疹，糖尿病也会引起。我给您的治疗方案是1、去湿止痒排毒2、增强免疫力3、控制血糖。”
她的先生问：“那该吃什么药，拿来给我看看。”
我拿了两盒氯雷他定，八盒湿毒清，一瓶b族，一只狼毒，意仁两包，欠实两包，500g艾叶，共计518元。告诉他至少要吃三个月，先配半个月的量，回去吃完了再来。
我给你留个电话，三天后，我打电话给您。”老先生说好的。非常感谢洪老师给予我们的专业知识。
▼
黄昌莉—湖南省郴州市临武县永昌堂大药房
昨晚通过学习洪老师关于夏季易发病的问诊和综合解决方案，让我受益匪浅。
其中，课程中提到的问病卖药卖买药问病这八个字是我们药店人在销售工作中的精髓所在。
还有就是对夏季的易发病有了更深的了解，夏季由于气候的原因，感冒，胃肠疾病和皮肤病为，多发病和常见病，夏季感冒根据其症状不同可分为，风热感冒、风寒感冒和暑湿感冒。
风寒感冒：白，清，无汗，白为舌苔白、痰百，清为青鼻涕，小便清，无汗。
风热感冒：红，黄，有汗，红为舌尖红，咽红伴咽痛，黄为舌苔黄，小便黄，有汗，发热较重。
暑湿感冒：多表现为恶心呕吐，头晕或头痛，肢体酸因，腹泻便溏。
关于皮肤病，所有皮肤病都有其共同特点：痒，红肿，不同程度的皮损。
慢性湿疹其特点是：对称性，苔藓样，色素沉着，反复发作，搔痒性。慢性湿疹的治疗原则为祛湿止痒，增强免疫力。忌口是关键。
胃肠疾病，一般以饮食不节，喜冷饮、辛辣，生活饮食不规律，工作压力大为诱因。治疗原则为至双护卫，根除hp。
胃三联用药：质子泵抑制剂+阿莫西林+克拉霉素。
胃四联用药：质子泵抑制剂+阿莫西林+克拉霉素+铋剂。
今天下午，一青年男性患者来店说帮他拿盒感康片，我马上把药拿给他，然后问您是哪里不舒服呀，具体有哪些个症状呢？
他说头晕痛，中午吃饭没味口，四肢酸重，有点怕冷。
我马上招呼他坐下来说：来先帮您测量一下体温，您有怕冷的症状可能在发烧。然后又看了舌苔，发现舌尖红，苔黄腻。体温测下来38.8度。
之后和患者说根据你的症状来看，你这个是暑湿感冒，而且发烧体温还有蛮高的，我先帮你在大椎穴上点刺放血，这样能快速的降温和发汗，在用中药穴位贴敷配合一些口服药去暑湿清暑热（我店有开展中药穴位贴敷），能够立杆见影。患者欣然接受。
中药贴敷石膏散加香薷贴大椎，霍藿香正气散贴肚脐，口服香砂胃苓丸加感通片。贴敷好后在量体温已降至37.8度（还没口服药）。患者很高兴。嘱其饮食清淡，忌烟，酒辛辣寒凉之物，不要风空调和风扇。这单成交163元。
▼
代小琼—四川省宜宾市高县金城大药房
听了洪老师的课学到了夏季常见三种疾病的问诊和解决方案：
①夏季感冒的问诊和解决方案
②夏季皮肤病的问诊和解决方案
③夏季胃肠疾病的问诊和解决方案。
特别是洪老师讲到的“问病卖药，卖药问病”及“顾客第一满足原则”非常实用。
今天上班就遇到一个买胃药的顾客，实习员工给她拿了三个药，她很犹豫。
我过去就问了她，肚子胀气不，痛不，反酸不，烧心不，胃口好不，顾客一一作了回答。
根据她的情况，我给她换了两种药，并说明都是起什么作用的，顾客很爽快的买了单。
她说：本来只是以为买盒消食片就可以解决问题了，原来只一样不行呀。
完了我对她说，空腹不要吃酸的甜的和不容易消化的，少喝碳酸饮料，用白开水代替。
她说，就是喜欢喝碳酸饮料，以后注意少喝。
如果没有听洪老师的课我肯定没有想到要和顾客聊这么久，顾客也不会信服我，也许她就买盒消食片就走了。听了洪老师的课，改变我和顾客沟通模式，拉近了和顾客的距离，更容易让顾客信任，感谢洪老师的分享。
▼
郭丽芳—广西北海合浦县石康佳禾大药房
首先感谢洪老师给我讲解的广泛知识，让我受益匪浅，提高自己的水平，学无止境，所以呢期待洪老师后续的课程。
夏季易发病问诊细节及综合解决方案课题让我学到：
一，夏季风寒，风热，暑湿感冒的问诊，辩，解决方案以及联合用药；
二，夏季皮肤病的问诊，辩别，解决方案以及联合用药；
三，夏季胃肠疾病的问诊，辩别，解决方案以及联合用药。
今天我接待一位顾客，我说：“美女您好，请问您要买些什么药呢？有什么可以帮到您的？”
顾客：给我拿支皮康霜吧。
我：拿了支皮康霜给到美女手上，不一会就说请问您是皮肤痒吗？痛，红吗？方便给我看下吗？
顾客：可以看啊，我这有时痒有时不痒，反反复复都快一个多月了。
我看了之后说：您这是湿疹，如果光外用（皮康霜）治表不治本哦，我建议你内服增强免疫力和排出体内湿毒，外用更加有功效的药膏，至少用药一个月，其次还要禁忌食用辛辣刺激性食物。
顾客：听着蛮在理的，那么你给我配点药回去用吧。
我：好的。氯雷他定片（痒得厉害就一天服一片）+湿毒清片（排去体内湿毒）+肤痒颗粒（中成药辅助）+三合钙片（成份中的磷酸氢钙有助于痒症康复）+维生素C片（促进毒素排去，增强免疫力）+糠酸莫米松软膏
顾客：你说你这些药我都要了，买单吧。
此次业绩提升了不少，照此下去，我们店生意会越来越红火，非常感谢洪老师不仅让我学到知识，还能在提高营业额。
▼
卢文波—云南省景洪市景洪御福堂健康大药房
昨天听了洪老师的授课，真是收获巨大，懂得了遵循顾客第一满足原则，以及问病卖药，卖药问病的必要性。
专业的动作，专业的问话对亲近顾客，让顾客充分信任的重要性。通过学习，对自身的业务技能有了很大的提升。更深的掌握了夏季常见病的病理特征，以及相关的联合用药知识。
今天下午接待了一名顾客，顾客说要一盒诺氟沙星胶囊，我首先给他拿来一盒诺氟沙星胶囊（遵守顾客第一满足原则），然后开始与顾客交流，通过了解，此顾客经常肚子痛，想上厕所，一不注意吃错东西就会出现这种症状，属典型的慢性肠胃炎。
通过看舌，该顾客体内有湿热，我就问他平时大便是不是不成型，而且不好冲马桶，顾客回答是，而且经常是这种现象，这样，我就给他说了他现在的情况属慢性肠炎，湿热脾虚。
我说，你平时饮食上要注意，不能吃生冷凉的食物，烧烤，辣椒之类的食物更要远离（增值服务），顾客点头应答。我说吃诺氟沙星只通暂时解决，但从根本上解决不了问题，治标不治本。
顾客反问，那我应该吃什么药，于是我根据他的症状给他拿了一盒复方仙鹤草（治肠炎）和一盒葛根连芩片（腹痛泻泄，便黄粘稠）叫他配合诺氟沙星一起吃，并叮嘱说诺氟沙星吃的时间不要超过一周（抗生素不宜吃太长），其他两个药可以多一段时间。
然后我又给他讲，他的这个病要慢养，不能急，条件允许的话可以吃一点大蒜油和螺旋藻之类的保健品，调节一下肠胃工能和提高自身免疫力，这样对他的肠炎治疗也是有很大的帮助。
顾客听后说，真的吗，那一样给我拿一瓶吧！这时我再详细给他讲了各种品及保健品的服用方法，并相互加了微信，顾客付款满意离开！
这单销售由最初的十元变成了近三百元，大大提升了客单价。太感谢洪老师的知识传授！
▼
银本英—湖北省武汉市豹澥春和药店
这是第三次听洪老师的课！让我能更清晰的分辨感冒的分类，皮肤用药的分类，及消化溃疡和慢性胃炎的区别及顾客问诊流程和更好的联合用药！……
今天店里来了位男士顾客，抱着一岁多的小男孩，没穿裤子，问我们，有银花露卖没？
我微笑着说，怎么没给宝贝穿条裤子，小心凉了肚子。
顾客微笑了一下。我继续说，银花露是买给谁喝啊，是怎么要喝银花露呢？
顾客接着就打开了话匣子：孩子到医院查了是荨麻疹，医生开了氯雷他定糖浆，我怕副作用大，没喂，中成药，味道难喝，他又不愿意喝，有啥更好的药，副作用小，又味道好的。
我说：荨麻疹和宝宝的身体免疫下降和身体自身抗敏性降低，及饮食和生活环境，接触物都有一定的关系，然后讲了一些生活和饮食禁忌，拉进了与顾客的距离，还顺便给宝宝看了一下手诊和面诊。
最后开了儿童益生菌粉两盒（两盒有优惠），增加身体抗敏性，开了儿童蛋白粉和儿童多维增加皮肤和身体免疫，外加一盒清热解毒可以（儿童型，口感好），并嘱咐把医院开的抗组胺药喂3天，见基本好转再喂中成药，直到痊愈！
我说：只要您按我刚才说的禁忌，再把维生素，益生菌，连吃3至6个月，宝宝一定会好起来的。
联系客服
