新疆自治区哈密市国税局积极落实税务总局便民办税春风行动，严格执行减负清单，按照《纳税服务规范2.0》的要求，倡导“马上就办+办就办好”服务理念，即以“马上就办”的办税效率，使纳税人享受到更为快捷、周到的服务；以“办就办好”的工作要求，抓好工作落实，用制度形式确保各项工作雷厉风行、真抓实干，第一时间启动“办”的程序，进入“办”的状态，取得“好”的结果。
“马上就办”提升工作效率：一是业务咨询马上解答，对纳税人的电话咨询及现场咨询严格落实“首问责任制”，做到有问必答；二是预约服务马上安排，对有特殊困难或者合理需求的纳税人提出的延长工作时限或加快审批速度预约服务，安排相关工作人员做好准备，做到有求必应；三是意见建议马上处理。对纳税人集中反映强烈的意见建议，能立即解决的现场解决，不能现场解决的限时解决，做到有难必解。四是投诉举报马上核查。对纳税人涉税投诉举报建立快速反应机制，第一时间受理、限时办结、按时回复，做到有诉必查。
“办就办好”确保工作落实：一是强化目标考核和绩效管理。将服务态度、工作效率、纳税人满意度等内容纳入年度绩效管理考评内容，加大考评权重，以制度促落实，以考评促进步。二是重点工作定期督查通报。采取专项督查、随时督查、跟踪督查等方法，对办理进度缓慢的及时催办；对未能按时办结的事项，填写督办单重点跟踪督办，直至事项办结。三是严格落实责任追究。加强作风纪律、执法系统、绩效考核系统的监督问责，加大整治庸懒散拖问题力度，严肃查处违规行为。
据悉，该局通过“马上就办、办就办好”，简化办税流程，缩短工作时限，优化纳税服务，“免填单”项目由原来的28个增加至50个；即办业务由原来的23项增加到目前的73项；限办业务由原来的54项减少为目前的4项；调查、审批效率提速了50%；取消办理涉税业务各项资料144项；为纳税人减少资料复印件178项；下放审批权限，简化事前管理，强化事中和事后管理，涉税审批事项比法定时限压缩逾80%。
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