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补上木桶的短板

思想者札记——关于自然、社会、人生的思考,期望与大家思想碰撞、心灵互动。2019年,每周一、三、五晚8点发布三篇原创文章:周一发布“思想者互动群”群友的文章,周三发布本号主翟海潮写的思想者札记,周五发布翟海潮最新著作《企业百论:从创业到企业长青》的精选文章。

管理学上有一个著名的木桶原理,最早由美国管理学家劳伦斯·彼得提出。木桶原理认为,用一个木桶装水,如果组成木桶的木板参差不齐,那么它能盛水的多少不是由这个木桶中最长的木板来决定,而是由这个木桶中最短的木板决定的,所以它又被称为“短板效应”。

如果把企业看作一只木桶,那么企业的研发、生产、质量、技术、市场、销售、物流、资金、信息以及人力资源等就是组成木桶的木板,制约企业发展的永远是企业的“短板”。

例如,一个企业的营销能力、研发能力等都特别强,但如果产能跟不上,那么企业发展就会受到严重影响。同样,一个企业的研发能力、生产能力、资金势力等都特别强,但就是销售不出去产品,营销能力弱便制约了企业的发展。

事实上,任何企业都有一个共同的特点,即构成企业的各个部分往往是参差不齐的,而薄弱环节往往决定着整个企业的发展水平。问题是“最短的部分”又是企业不可缺少的部分,你不可能把它拿掉,否则你会一点水也装不了。因此,在管理过程中,要下功夫狠抓企业的薄弱环节。

不仅可以把一个企业看作一只木桶,还可以把一个部门、一个班组看作一只木桶,而木桶的最大容量则象征着整体的实力和竞争力。如果把企业的管理水平看作一只木桶,而把企业的生产效率或者经营业绩比作桶里装的水,那影响企业的生产效率或绩效水平高低的决定性因素就是最短的那块木板。

如果具体到人力资源管理,又可以将木桶视为人力资源管理的绩效,木桶的木板则分别代表人力资源规划、工作分析与职位设计、人员的招募甄选和雇用、发展培训、绩效管理、薪酬管理、企业文化等各方面内容。木桶有大小之分,也有整体和局部之分,我们所要做的事情就是:找到你自己的桶,然后找到最短的那块木板,然后加高它。

木桶原理可以在许多方面给我们启发。比如企业团队建设方面,在一个团队里,决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人,而恰恰是那个能力最弱、表现最差的人。

因为,最短的木板在对最长的木板起着制约作用,决定了这个团队的战斗力,影响了这个团队的综合实力。也就是说,要想方设法让短板达到长板的高度或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度,才能完全发挥团队作用。

除了用人,木桶原理在企业的销售能力、市场开发能力、服务能力、生产管理能力等方面同样有效。进一步说,每个企业都有它的薄弱环节。正是这些环节使企业许多资源闲置甚至浪费,发挥不了应有的作用。如常见的互相扯皮、决策低效、实施不力等薄弱环节,都严重地制约着企业的发展。

企业要想做大做强,必须从产品设计、价格政策、渠道建设、品牌培植、技术开发、财务监控、队伍培育、文化理念以及战略定位等方面一一做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致企业在竞争中处于不利位置,最终导致失败的恶果。

为了做到木桶容量最大化,就要合理配置企业内部各种资源,及时补上最短的那块木板。但是,要想完全克服最薄弱的环节是不可能的,一根链条总有最弱的环节,强弱本来就是相对而言的。问题在于你能承担这个弱点到什么程度,一旦它已成为阻碍工作的瓶颈,就要坚决下手了!

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