系统解决问题的5段17步方法

所谓系统解决问题，就是要具有解决问题的思维框架。

万事万物都有其内在规律，框架是对其构成元素的及其有机联系的简化和抽象，如果我们能够构建出某个事情系统的框架，并且运用框架去思考的话，就可以掌握这个事物的本质规律。

当然框架也不仅仅是限于自己总结，自己总结会耗时耗力，从别人总结的框架中学习更容易更快的掌握。

当然每个框架有其适用的范围，今天这里给大家介绍的适用于解决过程性差距问题。对于创新问题，技术问题，是没有效果的哦！！

问题系统解决的5段17步法	界定问题	找到真正的问题
		1.发现异常：从6个维度发现异常，决策者分析、发展趋势分析、环境分析、消费者分析、过往异常分析、对标分析；
		2.优先顺序：从重要性、紧急性、变化趋势3个维度构建优先矩阵；
		3.描述现状：使用白帽思维，用信息、事实、数字，描述现状；
		4.确定目标：使用SMART法则，确定问题的解决目标。
	根因分析	透过表象、直达本质
		5.列举要素：运用头脑风暴，群策群力的方法，列举问题的影响因素；
		6.结构细化：运用MECE方法，对问题的影响因素进行分组归类，构建结构；
		7.内部归因：运用5Why分析法，不断深入追问“为什么”，直达找到人为的底层原因；
		8.选择重点：根据28法则，通过对比分析，找到“关键的少数”，标出重点。
	措施有效	有效决策，高效执行
		9.建立备选：从4个维度，时间、有效性、可行性、成本，对多个方案进行评估排序，构建优选矩阵；
		10.细化步骤：从动作、任务、标准、期限4个维度，细化步骤；
		11.有效确认：措施做到评审、达成团队共识，并经过试点验证有效。
	管理归零	明确责任，教育培训
		12.过程清楚：问题的过程清楚，责任明确。
		13.固化规章：将有效的经验教训，固化到流程与制度中，进行培训推广；
		14、严肃处理：对于问题责任人和部门要给予处罚
	闭环执行	始于计划、终于复盘
		14.制定计划：制作计划进度表，排定计划进度，同时制定相对应的监督检查计划；
		15.风险预控：运用黑帽思维，对计划执行过程中可能存在的风险进行识别、预防，并制定应对措施；
		16.过程反馈：激活反馈机制，做好过程管理，就是结果的质量保证；
		17.总结提升：小项目及时复盘、大项目阶段性复盘、事后全面复盘，在复盘中持续改进和成长。