宠物行业知识付费产品逻辑

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梨子课堂简介：以在线课堂形式教你如何经营宠物门店。

本文首发于宠物行业观察（petnosis）

文 | 宠物行业观察 Jean X （微信：xie _jean）

宠物行业观察群友梨想（微信：mylzw123）

宠物行业知识付费

大家晚上好，我是梨子课堂的梨想。简单自我介绍一下，我之所以叫梨想，顾名思义梨子课堂这样一个平台，我是作为理想在努力维持构建的。今天我给大家分享一下关于宠物行业知识付费的话题。

说到这个知识付费大家可能都清楚，2016年是知识付费热潮兴起的一年。大家比较熟悉的像喜马拉雅、知乎live、得到等等这些平台。在垂直细分领域下的一些热门行业，比如像it、职场、金融、健康等，已经出现了专业化细分产品转化的产品。细分化正在成为知识付费领域的一个发展趋势。那么反观现在垂直领域下的宠物行业，这个行业目前在知识付费部分的问题在哪里呢，我今天在这里简单罗列一下。

获取知识的平台在宠物行业中是少之又少的，教育资源也严重匮乏。在各大媒体库、行业专业知识的一些协会，或者是在书店，都很难找到宠物行业专业方面的相关书籍或者是内容。

以下是来自克劳锐指数研究院的一份研究报告。

刚刚说到教育匮乏的部分，过去宠物行业的专业从业人士在这个领域获取知识的方式基本上过多依赖于学校、协会、机构或者厂商经销商等策划的一些带商业性质的一些线下讲座。而养宠的用户群体知识教育也是非常匮乏，头部媒体很缺乏，知识传递的方式也很传统。也反映了这个垂直细分领域下宠物行业知识付费的市场前景巨大。

举个简单的例子：2013年到2015年期间，我所在的公司，我们不断做线下课程，做线下巡讲，邀请行业导师，从南走到北，乐此不疲。在那个时候我就感觉到其实我们在做的时候呢，我们要传递的不一定是产品，有时候出发点是为了推广自己的产品，但实际上，做了之后会觉得其实我真正希望传递的是知识。

而在学员的角度，其实我觉得学员不一定要的就是知识，可能只是为了产品。在这个双方都不是很纯粹需求的阶段，只会越来越达不到自己的预期。我有一个金融界的朋友，他说了一句话我觉得非常的精准的话：在信息泛滥的时代，知识就应当需要付费了。是的，这就催生了这个纯粹需求的知识付费。

去年在各种类型知识付费平台火热的情况下，宠物行业其实是今年年初开始的。那这个付费形式到底我们宠物行业从业人员能不能接受？为此梨子课堂创立初期做了一次简单的测试：我们邀请了十二位行业的导师同时在线分享，并解答在线直播中学员的问题，很快我们在没有全渠道推广的情况下同时在线收听的人数就超过了八千人。在直播结束之后收到了很多学员的正面反馈，还有一些需求反馈。也就印证了，其实宠物行业这方面的需求是非常大的。

目前常见的知识付费的形态有比较主流的音频直播模式，也有图文分享、付费问答、视频直播、视频录播，还有近期梨子课堂希望去打造的一个平行课堂。这几种方式我们之前也做过一个统计，宠物行业从业人员最能接受的方式基本上分为两个类型：一种是技术形态的，比如说是医生做手术，或者是美容导师剪造型等，他们更注重于视频直播的形式。还有一种是音频图文形式，理论类的一些知识，比如讲经营管理的概念、美容基础理论知识等。

单从梨子课堂这边学员的反馈需求和数据来看，基本上可能侧重于视频直播和音频图文直播的方式。前面罗列了几种比如像图文分享、付费问答，还有视频录播的这些方式为什么并不是目前知识付费的主要的一个模式呢？其实这里面也反应了宠物行业获取知识的一种特性，跟其他的行业是有所不同的。

在知识付费垂直化、细分化的趋势下，宠物行业的现状也有可能会随之改变。比如说宠物行业的从业者其实碎片化时间是非常多的，那我们这种方式可以节省他们的时间，并且获取知识的方式也不会像我们刚提到的那些方式那么单一，选择性会更多也会更明确，专业度也会因此而提高。我们还提供了跟老师交流的平台，这个方式下学生获取知识的时间跟成本都会大大减少。

过去宠物行业对于老师的界定其实是非常模棱两可的。在这个行业里老师的素质参差不齐，你绝对会遇到让你难以接受的二流老师。那么通过现在知识付费这种形式，我相信老师的界定会有一定的参考标准。很多二流的老师将会因此被淘汰，或者是回炉深造来提升自己的教学质量。在这种情况下，学生的需求不断提高，老师的素质也会被迫不断提高，形成一个正向的知识传递体系。在这种大环境下，就会产生更多有价值的优质课程，同时也改变了宠物行业非常传统保守的教育思维。

那么接下来我们说一下厂商会因此有什么样的变化。过去厂商线下课程知识传递的模式过于单一，那通过知识付费能加强客户黏性，并且在做产品知识的传递时有更多的选择性。在线知识付费教育是非常好的一个选择，它不会完全取代线下，但它会是厂商更节省时间及成本、扩大辐射范围人群、增强客户黏性的知识传递的一种最好方式。同时也会迫使未来线下课程、讲座品质的提高。

再来说一下现在宠物行业从业者获取资源最大的机构，那就是宠物美容学校或者是一些学院。这里面其实在保证教学技术交流需求的线下授课外，如果通过在线付费的方式，可以传递更丰富的知识内容。学校不一定需要去聘请专业领域的老师来补充它的空缺，其实可以通过在线平台资源的挑选或对接，来找到适合自己学员或者是学校认可的知识点来做传递。

现在宠物行业知识付费平台越来越多。有的人说那这样是不是导致恶劣竞争？其实知识付费有一个比较好的特性，主体是内容的品质跟价值，不在于两家平台之间粉丝多少，就不会有粉丝竞争的情况发生。所以在我看来，平台的合作未来会转成优质知识产品分享的来促进知识变现。其实这就是互联网思维了，大家会有更开放的一种合作方式。这里引用老罗说的一句话：我们都是在汪洋里打鱼的人，只有这几条小船，怎么会成为冤家呢？我们尽可能凑近一点，关键时候我们还可以守望相助。

我相信专业内容将会成为内容付费的闪光点。在宠物行业还没有正式转型为更细化的课程领域的时候，知识付费会成为一种新型的消费模式。在用户兴趣的捕捉、消费者洞察力都会有一定的经验累积，专业知识将会成为内容付费的主要动力之一。

宠物行业知识付费领域的学习的时间，主要来源于晚上的时间。我记得我在创业初期的时候，基本上每天晚上两三点钟都会有学员咨询一些课程的问题。之前蜗牛小店这边也给了个不少的资源的支持，在凌晨3、4点的时间我们竟然都能在在社群内碰到面。所以其实做知识平台是非常苦逼的一个事情，因为不断有更多人接受这样的一种方式的时候，粉丝维护就是最大的关键点了。

我们做社群最多的就是微信群了，现在可能大家都会有几十个甚至上百个微信群，很难去逐一维系得很好，所以导致微信群经常会出现死群、广告群，互动越来越少。以前平台不够完善的时候，在线的知识的分享大部都是通过微信群，以免费的形式。那么群的维护就是很麻烦的事情了。

群的转换率越来越低的时候，一种新形态就产生了。梨子课堂现在有比较好的社群的功能，就是学员定期发表自己的一些分享作品，包括他自己的个人知识分享，都可以在这个平台上完成。这就是我之前说的知识付费形式之一——平行课堂。

平行课堂不同于老师通过知识转化的方式，它更多是比如说：我是宠物门店你也是宠物门店，大家相互交流，分享自己的知识点，这更能让人接受。因为这样可以了解到我的同行会发生什么问题，他的解决方式是什么，他有的渠道是什么，我需要哪些渠道。这里面能够完成这样的交互，而且不用担心微信里广告群的情况，因为我们都会成为一个单独的一个当口，以个人专栏的形式呈现。所以这也是我觉得未来可能会比较好的一种方式。

那么最后总结一下今天的分享。

宠物行业的知识付费其实还是处于起步阶段，还有非常大的开发空间。我们针对宠物行业这个特殊的这个行业，找到更贴合这个行业需求的方式方法，打造一个特色的知识付费平台，并且在开创一个全新的产业链条，全新的知识传递方式和产品的推广方式。

（完）

文 | 宠物行业观察 Jean X （微信：xie _jean）

宠物行业观察群友梨想（微信：mylzw123）

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