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超级猩猩广告,打的是谁的脸?

鹬蚌相争,希望用户能成为最后的赢家。

一则超级猩猩的健身广告,在健身圈里掀起了不大不小的涟漪……

根据BonGym场馆邦的报道,超级猩猩最近精心制作了一只长达两分多钟的广告大片,与其说是宣传自身按次付费的优势,不如说借机diss了整个传统健身模式。

广告创意借鉴了好莱坞大片《猩球崛起》,讲述两位猩猩模样的超级猩球人来到满目苍夷的地球,看到“买十送十、年卡、终身卡”等传统健身俱乐部的促销手段,强调“在猩球上非法的”,并将这些招牌、宣传卡片摧毁。

印象中,这是超级猩猩发布的首个商业广告视频,他们不仅制作了精美的线上H5页面,还专门投放了深圳当地的楼宇广告,看的出来,官方对这个作品相当满意。

但此片一出,传统健身人都纷纷感受到了冒犯,很多人急火攻心跳出来反驳,其实不仅仅是传统同行,就连同为新模式的工作室老板们,也被这则广告搞的焦虑万分。

因为这则广告,很有可能标志着超级猩猩的业务转型。

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就在广告发布的前几天,超级猩猩刚刚在上海上线了MINI私教旗舰店,此前在他们的大本营广深地区,该模式已经运行了大半年,官方称“收获了超过预期的效果”。

而在今年初超级猩猩D轮融资的当口,创始人跳跳也大方的承认,2019年将是超级猩猩的私教元年,除了广州、深圳、上海以外,他们还在成都和北京厉兵秣马,准备开店。

因此,即使整只广告片没有一句话点出私教,但超级猩猩从健身舱、团操店、城市运动橱窗,到今天“新时代的健身房”,寓意不言自明。

如果说玩智能概念和收费团操,都还在“健身游泳看一下”的商健并不重视的业务边缘试探,那高调进军私教行业,则已经动了包括私教工作室在内的所有玩家那块最大的奶酪。

而“零推销、可退费、统一价”的口号,不仅直击用户痛点,更是刀刀戳向同行们的软肋,因此很多人感受到的浓浓杀气,并不是杞人忧天。

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不是团操做的挺好吗,为何超级猩猩会如此大张旗鼓的宣传私教服务呢?

笔者认为,这是在模式瓶颈和业绩对赌双重压力下的无奈之举。

首先就是团操模式的客户留存率问题,这个不用多讲,在超级猩猩跳跳此前的采访中,也承认了这个问题。

很多经营者会发现,团操课有一个特征,越到最后,上课的学员就越固定。这是由于很多真正的健身小白由于跟不上节奏,不熟悉套路,会迅速产生沮丧感,形成团操恐惧症

要感知这种情绪,不妨看一下美国PlanetFitness的一则广告片,相信大家就能理解了。

其次,是优质团操教练的缺失

之前讲了,团操课时费低,而且还需要外表、自我驱动力的因素影响,选择做团操教练的人本来就不多。但要培养一个有控场能力、感染力的团操教练,并不比私教简单。团操教练原料少、良品率低,都是制约团操模式迅速扩张的天然短板。

然而最让超级猩猩管理层头疼的,或许还有其他品牌日以继夜的挖角竞争,在把几乎整个莱美培训师队伍挖空之后,最近超级猩猩也有部分明星教练去向其他品牌,随之而来的就是大量死忠用户流失。

因为团操用户还有一个明确特征,他们的忠诚度更趋向于特定的教练,而不是特定的场馆品牌,这一点想必跳跳刚开始寻找明星教练的时候也深有体会。

然后是业绩的压力。

截至目前,超级猩猩已经达到D轮融资,这意味着单纯靠故事和热血已经很难再打动投资人了,需要真实的经营数据和扩张速度来完成对赌。

从智能健身舱到全能店的转变,显示了创始人的随机应变,也迅速让超级猩猩站在了时代的风口。

超级猩猩全能店的选址通常在城市的高端商圈,但是一线城市的点位稀缺,可拓展的空间不多。而二三线城市的健身文化尚未成型,相对一线城市3%左右的渗透率,中国大片土地上的渗透率不过零头,如果再以单纯团操工作室为主力模式,显然无法承载盈利的目标。

而私教店就可以灵活许多,不需要像团操工作室那样只能开在高大上的商圈,未来可以进驻办公区、社区,显然更加能完成跳跳100家店的宏大目标。

而且私教是健身行业的“现金牛”,从营收角度来说,虽然利润率低了点,还容易形成负债,但非常有助于提升收入。

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和同行们比,超级猩猩这个“新时代的健身房”胜算几何

不如先来看看他们的优势。 

众所周知,健身行业已经进入了明显的回调周期,寒流来袭,需要更多的粮食,而对于实业来说,现金储备则是重中之重。一年来我们听闻的各种转让倒闭新闻,大多是由于没有资金周转。

这一点却是超级猩猩的强项,经历多轮融资之后,超级猩猩手握上亿现金,完全可以支撑企业在业务端做更多的尝试。

但我们也说了,毕竟手里钱再多,也是别人借的。那个摩拜的胡玮炜不是说过嘛,资本是助推你的,但最后你都得还回去

而超级猩猩最为依赖的,就是他们的品牌优势

不得不承认,超级猩猩的品牌运作理念是非常超前的,在成立初期,就曾邀请顶级广告公司拍摄品牌形象片,以至于在健身创业呼声喧嚣的2015年,在上海出租车屏幕上,也能看到跳跳这个“跑马拉松的妇女”自述的创业故事。

消费级企业特别善于用影像来传达品牌理念,比如一天能让大师炒1.5吨茶叶的“小罐茶”。

虽然超级猩猩的广告让很多人身心极度不适,但恕我直言,超级猩猩并不需要去Care他们的感受,简单直白的把自身品牌和传统健身房对立起来,非常有助于广告片的实际受众——健身用户们,理解并接受他们的模式,这也符合超级猩猩一贯打造的反传统人设。

所以相信还是有会有不少用户冲着他们的品牌号召力而买单,毕竟超级猩猩人均200左右的单次课,要比大众点评上很多健身馆的体验课要贵了不少,而私教课打完折最低350元一节,也没有颠覆传统的课时费空间。

要知道,这些花了350块钱的私教会员是没有地方洗澡的哦,这就是品牌的力量。

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坦率的说,虽然有着品牌和资金加持,但超级猩猩要走私教这条传统老路,也没有那么容易。

首当其冲便是管理经验,虽然超级猩猩的团操课开设的如火如荼,但有业内人士就指出,私教业务一直是跨界投资人的巨坑。

或许还是因为团操教练和私教简直是两个不同星球的人,团操教练更多的自我驱动和明星特质型人格,而很多人既然选择当私教,也选择了更加实际的投入产出之路。

许多健身品牌的血泪教训告诉我们,作为一个劳动力密集型的行业,私教服务的输出质量,很多时候并不受管理层美好理想的左右,而依赖于强力高效的管理。不可否认,跳跳是一个非常善于用言语鼓动人心的合格HR,但如何能Hold更现实的私教群体,还需要时间检验。

在跳跳此前接受采访的言语中,对于私教模式的考核,仅仅透露了“转介绍率”和“毕业率”两项指标,并没有续课率的要求,显示了对自身品牌引流能力的自信,但如果教练一直没有稳定的客户群,是否会军心动摇?如果遇到进步缓慢的客户,或者某个教练黏度上升,有了更多的续课,又该如何评定?

其次就是课程质量的把控。

从超级猩猩的私教介绍页面看,用户第一节课通常是体测,然后教练根据体测情况给出一个训练计划,会员跟随固定教练上课,上课时间与教练单独沟通,无法线上预约。

这么看来,虽然超级猩猩传递了很多颠覆和重建秩序的理念,但讲真整个流程和传统私教课并无二致。

至于四大认证打底的教练背景,以及专家团队的定期复盘,这些话术也常见于各大健身场馆,但具体服务起来,能否让用户感知到明显高于竞品的专业服务水平,还不得而知。

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有趣的是,虽然超级猩猩提出按次付费、随时可退的口号,似乎显示出对自家产品的十足信心,但仔细一看,却有点“口嫌体正直”(嘴上说不要,身体反应倒是很诚实嘛)。

比如其私教页面的设置来看,的确明码标价,延续了团操的单节课模式,但同时也给出了6节、10节、30节的选项,并给予了一定程度的折扣,显然是希望用户能够一次性购买更多的课时。

从用户训练角度来说,真的按次购买的确不太利于建立完整的训练周期和保证体验,相信超级猩猩的教练也会往长期课程的方向进行引导。

另外值得注意的是,超级猩猩所谓的随时退费也是有着苛刻条件的,30天之后只能退70%,课时费只能一年之内有效,逾期作废。这一点让很多在“死客”费用上不知所措的同行眼红不已。

但反过来说,传统健身老板们,你们明明知道自身模式的死穴在哪,敢不敢拿出点勇气来提升服务水平,对教练队伍进行优胜劣汰,提升自己的品牌资产,真正让用户满意度提升呢?

如果还是抱残守缺,不思进取,那么不如直接被“猩”火燎原吧!

这场新老势力的战役,或许将会非常的惨烈,但不管鹬蚌相争结局如何,笔者真诚希望用户能成为最后的赢家

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