因为工作的原因，在这段时间里密集性的接听电话，听他们咨询各种各样的问题。
老实说，伴随着各种各样的问题我们也会有各种各样的情绪波动，有时会生气那些不细看通知而直接打电话来问该怎么办的人，有时会在心里嘲讽那些极为主观纯属个人原因的问题，也有时会被电话那头一声真诚的辛苦了而会心一笑。
我们也会自嘲是复读机，有些问题要重复回答无数遍；我们也会调侃还需兼职做指导，要指导他们该怎么操作；有时我们还要做心理医生，要安抚他们焦虑不安的心情，甚至有时我们还要做垃圾桶，承受电话那头发泄的负能量。
随着发展，我们的服务对象是看不见摸不着的，他们在电话的那头，他们在网络的那端，而所谓的情绪调侃自嘲不过真如林语堂所言：“人生在世，还不是有时笑笑人家，有时给人家笑笑。”当不得真，但工作始终还需投入责任心去完成。
想起特蕾莎修女说的：“如果你去论断人，你就没有时间去爱他们。人们经常是不讲道理的、没有逻辑的和以自我为中心的，不管怎样，你要原谅他们。”
伟大的特蕾莎修女可以原谅他们，而我根本就没有资格去原谅不原谅的，他们都是我其中的一个面向而已，所有生气嘲讽的事情在我自己身上也会有发生，生气他们嘲讽他们不过都是在生气自己嘲讽自己，我对自己每一个生气每一个嘲讽都道一声对不起，在现实里修行，提升修为。
工作是为了更好的生活，如果没有他们，我的工作就失去了存在的意义，我的生活也将飘摇动荡。在蠡园赏花漫步，走着走着，心中涌起一股强烈的感激，非常感谢他们，因为数千数万看不见摸不着的他们，我的工作才有了存在的价值，不管他们是怎样的，不管问题是怎样的，我唯有尽心尽力服务好他们，才会让工作发挥出真正的价值。
服务好他们，并无难度，全力以赴不偷懒不推责，用敬业的态度把简单的工作做到最好。我想很多工作本身并没有什么难度，真正难的、珍贵的、稀有的是敬业这种态度和思维方式。把属于自己的工作假手于人，也等于是交出自己的人生，让生命停滞不前。
工作中的忙和难是因人而异的，有些事同样在做，因专注力不同、思维方式不同，最终导致的效果完全不同。有些所谓的忙和难并非是真正的忙和难，忙和难里面缺乏真实性，不过是徒有虚表、自欺欺人罢了。
日本有个洗马桶出身的内阁邮政大臣野田圣子，每况自我介绍时她总是说：“我是最敬业的厕所清洁工，和最忠于职守的内阁大臣！”野田圣子为了检验自己的自信，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，她曾多次喝过自己擦洗过后马桶里装的水，她喝下去的实际上是对自己工作毫不怀疑的自信。
擦洗马桶，如此简单的工作，但能做到可以放心喝这是不多的。我的工作也不难，也算简单的，用心和敬业不仅仅可以高效工作，更是可以让生命活在当下，让生命不枯竭，我希望自己对于简单不是麻木的、不是任性的，对于简单始终拥有一份敬畏和虔诚。
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