我的门诊曾经来过一个叫丁丁（化名）的女孩，是一位重度抑郁症患者。丁丁从小学习成绩优异，高考冲刺前爸爸的离世给了她重重的一击，她整日以泪洗面，情绪消沉，自暴自弃，错过了当年的高考。看着体重直线下降、整夜失眠的女儿，妈妈带着丁丁看心理医生，医生诊断她为重度抑郁症，给开了抗抑郁药和安眠药后，丁丁的情况有所好转。但复读后的高考，丁丁只考了一所大专学校。
进入大学，她也过得很抑郁，心里仍然无法释怀父亲的离世。这样的情况过了一年多后，丁丁开始整夜做梦，睡不着觉。后来在一位同学的介绍下，她来到门诊找我治疗。第一次来诊室时，丁丁比较拘束，几次交流后，丁丁就很喜欢来诊室找我倾诉、治病了，她每周雷打不动地来我的门诊报到，俨然把我当成了她的大姐姐。
有一次丁丁来我的门诊治疗，结果没有带现金，医保卡的钱又不够了，而缴费又不能用微信、支付宝，于是她跟我说：“朱老师，我今天没有带现金，明天再过来拿药吧。”我心想，从学校到门诊要一个多小时，明天再来回折腾一趟太麻烦了，便说：“你要多少钱，我先借你。”丁丁听了后先是很意外，进而说：“先借我50可以吗？我今晚回去再转给您。”丁丁跟我说了声谢谢，然后开心地拿药回去了。
到了下周，我的诊室来了位中年妇女，起初我以为她是来看病的，后来发现从2点半到7点她一直在诊室里，而当我看完最后一个患者后，这位中年妇女过来找我了。她说：“朱医生，我是丁丁的妈妈，我特地从外地赶过来的，我听丁丁讲了很多你帮助她的事情，我不敢相信这些事是真的。今天看了你一下午，你对患者确实很用心，这下我就放心把孩子交给你治疗了，真的很感谢你对丁丁的帮助。我今晚就要坐火车回去了，给你添麻烦了。”说着，丁丁的妈妈哭了，她拥抱了我，然后深鞠了一躬，离开了诊室。
丁丁妈妈的到来，对我来说既是一种肯定，又是一种提醒。通常，在门诊时，医生需要通过沟通获取患者的病情信息，要记住每个患者的名字、病情、独属于她的故事，还要获得信任，与之交心。即便现在门诊患者越来越多了，我也始终提醒自己要用心，苦患者之所苦，痛患者之所痛，只有建立在信任基础上的治疗才是真正的治疗。（朱丽冰 厦门大学医学院）
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