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那些年人们在知乎上问了些什么
将问答做成生意的有两类企业:一类是咨询公司,一类是问答网站。两者的区别在于:咨询公司是用户还没得到答案呢,但钱已经花出去一半了;问答网站看上去是免费的,但你得从一大堆答案中找到靠谱的那一个。
目前这种问答类网站/平台貌似有很多,比如:知乎、果壳、百度经验、头条问答、就连招聘网站猎聘也有同道问答社区,通过回答行业里的问题,用人单位大概可以据此评估一下你的思维能力、逻辑能力以及写作能力吧。
那些年人们在知乎上问了些什么?
首先声明一下,我不是知乎的员工,知乎也没给我钱让我写这篇帖子……我仅仅是忽然想到这个话题而已……

我将2013年、2014年、2015年连续三年的知乎300问,共900个问题进行了简单的分类整理,在这个过程中,收获了以下新知——
1
学会了把问题按类型管理
为了把复杂的问题简单化,在划分问题类别时,仅分为以下六个类别:

1. 经验分享/新技能获得类:包括具体领域的经验传授、新知识、新技能的获取等等。例如财务工作必备的Excel技能有哪些?年收入15万左右的年轻人如何理财?如何系统的从头系统听古典音乐?……这些问题虽然问的是不同领域,但提问者的目标是很明确的,是希望获取相关领域的经验。


2. 经与与商业相关的新知/分析相关类:这一类别主要包含一些商业案例的分析、公司经营与管理类,例如:企业是怎么被银行玩死的?如何看待美团和大众点评网合并?


3. 历史与人文相关类:所有同历史相关的提问。例如:在历史上有哪些制定得巧妙的法律或政策完美地解决了某些问题?明朝末年的白银究竟哪里去了?人类历史上无意间完成的壮举都有哪些?


4. 影视剧类:所有关于电影、电视剧以及与此相关的各类提问。例如:中国电影和韩国电影的差距在哪里?


5. 人生话题与心理分析类:很多问题都可以归纳到这个项目下,例如:苦难有什么价值?人为什么要很努力的工作?何谓精彩人生?如何找到人生目标? 


6.社会现象分析类:一般是对当下社会焦点问题的关注,或者重大新闻事件的解读。


根据这个划分标准,近两年的知乎300问相关提问数量分布如下——
2
发现了人们喜欢问些什么
通过梳理这900道问题,我发现人们通过问答平台最喜欢问的、排名前三的问题主要是:

1.经验分享与新技能获得

2.社会现象分析与解读类

3.经济/商业分析与新知

此外,有两类问题,虽然数量占比不多,但几乎年年有人问,在连续三年的知乎300问里,都少不了穷富对比、东西方对比这类历史悠久的问题。
1
东西方比较类
尽管问的领域年年不同,但核心追问点却是岁岁相似。

自从1840年鸦片战争打开国门以来,生活在这片陆地上的人们,就从来没有停止过东方西方的比较,从头到脚,从里到外,360度无死角。


当我们劝一个人想开点儿的时候,我们会说:所有的不幸都来自于比较。当我们衡量一个国家发展到什么程度时,我们总是乐此不疲的去比较比较再比较。或许在比较中我们可以收获新知,收获方向,收获成长?


根据“提问里藏着想法儿”原则,这些涉及到东西方比较的各类问题里,其实存在着以偏概全、管中窥豹的瑕疵,问题里带着陷阱,一个本身就不客观公正的提问,真正的想法儿是把回答的人带到沟里。比如:

为什么《抗日奇侠》让人觉得「雷」,《美国队长》却很受欢迎?


为什么中国人是“一个团队带一个孩子”,外国人是“一个人带一个团队的孩子”?


2
贫富比较类
为什么人们会一直追问穷富比较类问题呢?莫非21世纪的人类族群已经自动划分为两类:穷人、富人?

知乎上关于穷富比较的一些问题有以下这些——

贫穷会导致判断力下降吗?能否具体介绍下研究原理?

“穷人买不起好设计”是真的吗?

出身富贵人家到底有什么地方值得人向往?

既然交易能使每个人状况更好,为什么还会出现贫富分化越来越严重?

贫富差距扩大会对富裕阶层有影响吗?

……

尽管关于穷与富的问题有千千万种,但答案通常只有一种。

你猜是什么?

3
大概猜出了人们为什么喜爱问答网站
你来问,一群人来答,这种感觉像不像苏格拉底在广场上与一群人聊天?像不像社区大妈们围在一起家长里短?像不像农村老家村口大槐树下的夏夜故事会?

当你想知道如何炖鸡汤时,你会怎么做?


在1980年,我妈肯定会跑到隔壁老徐家问问徐奶奶有什么好的经验可以传授;


在2000年,面对眼前的这只三黄鸡,我舅妈一手拿着美食指南书,一手准备着书中所提到的各种配料,按照书中的步骤,一步一步来;


在2015年,我的手机APP应用软件里装着各类美食指南,随时随地,只要有一只鸡,我就能把它炖成汤。


好像没知乎什么事儿?


哦,对了,2015年度知乎300问里,其中一个很重要的问题就是:整只鸡怎么做比较好吃?


这个问题下有288个回答,其中不乏部分网友自拍步骤图,有图有真相(尽管这些图片看上去太过真实以至于惨不忍睹),相当热情的给与回答与指导。

从这个例子来看,问答平台的价值是什么?


首先是又多了一个答疑解惑的渠道。那么多人通过知乎问答网站是希望获取一手的经验分享,相比于某些网站的竞价排名,来自于个体的、网友们自发的回答,似乎可信度是更高的。在机构之外,看上去无利益诉求的个体逐渐成为更加可信的信息源。有人说人们凭直觉、兴趣与喜好培养出了属于自己的一批“知乎专家”,好在,这批专家不那么唬人。


其次是多了一个看上去比较正式的聊天场所。一问一答让人们有的聊,减少没话找话的尴尬。


当然,它还满足了一部分人好为人师的需求(不少人苦于没有听众的诉求终于解决),顺带也满足一部分人指点江山的爱好。

4
发现了问答的价值
首先,问答也是一种营销。大家有没有觉得提问也可以是一种广告?很多产品营销贴就是这样悄无声息的、以问答形式进行了巧妙的包装。从这个角度上说,商家应该是很喜欢这种问答营销模式的。

其次,提问也是另一种记录历史的方式。如果你不记得那一年世界曾发生过什么,那你就看看那你年人们都问了些什么。


最后,有些问题被问的次数多了,或许,这个问题就不再是个问题了。比如:人这一生为什么要努力?


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