作为网吧老板和管理者的你，能留住核心员工吗？

   网吧生意在经历了十一短暂的回暖之后，随着天气的转凉，出现了明显的下滑，更让网吧管理者头痛的是，本来就不好招人的网吧，随着生意变差，有不少的员工提出了辞职，有些甚至是网吧的核心骨干。

   这真是屋漏偏逢连阴雨，对网吧生意的影响巨大，特别是原来生意还不错的网吧，员工是一个萝卜一个坑儿，一旦离开，就得马上有人顶上，招到人还好，招不到人的，要么是老板老板娘，要么是店长去补这个坑，极其痛苦，谁经历过谁知道。

   核心员工的离开，不但对网吧的生意有影响，也会让网吧老板对网吧的管理产生怀疑：是不是网吧行业留不住人，是不是管理出了大问题，更有甚者，会对人性产生怀疑：我对他们不错呀！为什么还留不下他们？

   网吧虽然属于互联网上网服务行业，但本质上还是娱乐服务业，除了机器配置，装修环境之外，为顾客提供良好的体验和服务是留住顾客，提升上座率的重要保证，员工的离开，特别是核心员工的离开，对生意的影响不言而喻。

   怎么样减少员工辞职的概率，尽量长的留住核心员工，来保证网吧的服务水平，正合咨询认为要先搞清楚员工离开的原因，做到未雨绸缪，而不是亡羊补牢。

   员工离开的理由有千万条，但归纳起来，就像马云曾经说过的两条：一是钱没有给够，二是心受了委屈，如果再加上一条的话就是：员工失去了对老板的信任。

   流水不腐，户枢不蠹，员工流动是正常的，但员工流动性过大，比如每年超过了50%，或者核心员工离开，就成了问题，网吧员工的流动性大是事实，但核心员工的离开，就需要仔细分析原因，在管理中进行必要的矫正。

   网吧员工的收入不算高，普通员工基本上在3000左右（城市不同，收入会有一定的差异），这和饭店，快捷酒店等服务业的收入差不多，但随着工作时间增加和工作表现的提升，会有比较快的增加，这就需要在招聘时，工作中对员工有明确的引导和说明，有效管理对收入的期望值。

   现在的网吧员工大多是95后和00后，他们的成长环境和对收入的期望和85后，甚至90后，都有很大的不同，他们基本上都是独生子女，在父母，爷爷奶奶的呵护下长大，基本没有吃过苦，受过累，更重要的是他们受不了气，但凡感觉到不公平，受了气，首先想到的是老子不干了。

   也许在老板和网吧管理者看来很平常的事情，比如工资晚发了几天，原来答应的事情没有兑现，即便是很小的事情，在他们心里也会有很大的不满，老板说话不算数，老板说得很豪爽，实际上很小气，这些细节都会导致他们离开，特别是核心的员工。

   一旦他们心里有了委屈，感觉到受了气，无论管理者再怎么说，怎么做，都很难弥补由此产生的隔阂，时间一长，他们就会有此处不留爷，自有留爷处的想法，到了这种程度，无论老板怎么挽救，都无济于事了。

   在很多时候，不一定是老板的错，但老板和网吧管理者不能及时发现和感受到现在员工和以前的差异，就是老板的问题了，就会影响到网吧的生意，最终受损的还是网吧。

   网吧的经营管理很难，管人更难，方法更是千差万别，但核心是和员工建立信任才是基础，相信管理者的人品，相信管理者的能力，相信管理者的承诺，相信管理者的公正，员工才愿意跟着你，愿意长时间的跟着你。

   这就要求管理者不断提升自己的认知，不断提升自己的管理水平，了解员工的想法和言行，更重要的是遵守承诺，赢得员工的信任，才能留住核心的员工。

   作为网吧老板和管理者的你，能留住核心员工吗？