引流、成交、锁客只有把这三点都做好才算有了一个完整的营销体系。前段时间写了不少异业合作，引流拓客方面的文章，今天就着重聊一聊成交。成交大致可以分为成交氛围、成交动作、成交主张等几个方面。
成交氛围主要是指辅助成交的环境、氛围、物料、装修、货架、形象等多个方面。充分利用人性中的思维定势、从众心理、占便宜的心理、怕失去的心里，给消费者一种够买的紧迫感。而成交氛围的打造就是与客户接触的各个触点的不断优化，营销上来讲就是触点营销。
我们实体门店通过触点营销可以大幅度的提高成交比例和销售额。触点的打造并非追求高大上，豪华装修，而是要每个环节都要从人性的角度贴合消费者的消费行为。例如小龙虾在大排档火爆，而装修上档次的小龙虾的门店却屡屡夭折。这就是因为没有契合消费者行为，没有遵循触点打造的原则。
那么怎样才能更好的打造触点引爆成交呢？我对触点的打造一般从下面3个方面来规划：
1、形象
就是门店给客户的整体印象，主要指门头、装修、物料和人员形象几个方面。门店的形象管理不是我们主观的认为应该怎样，而是需要我们先精准的定位客户群体。进而根据精准客户的消费行为，来判断客户喜欢什么样的，然后我们再针对性的设计形象。但无论针对那类人群整洁、卫生都是必须的，针对不同的人群产品再设计不同的风格、色调、摆设。
门店形象是触点营销的基础，是我们很清楚但又不容易做到极致的一个方面。
2、见证
见证主要是指产品见证、客户见证等多个方面。主要了利用了人性中的从众心理。让客户看到其他人在购买，在行动，看到很多客户行动后产生了效果，就迫切的行动。很多广告就利用客户见证在进行营销，如：销量遥遥领先，围绕地球转一圈等等是用数字来作见证；吃了***腰不酸了腿不痛了，走路不费劲了是用真人来作见证；名人代言是用公共形象来作见证。
见证其实说到底就一句话：我们在买，在用，不会错，你也来吧！
具体到实体门店，可以多种见证方式一起使用，例如：门店可以展示订单、热销产品排行榜、客户案例、客户评价、客户名单、照片等等。不同类型的门店在做客户见证时需要根据具体情况，来设计相关物料和话术（音频、视频、表格、单据、照片等）。
3、背书
背书是通过物料、关系、形象来加强客户对门店和产品的信任，从而产生购买。见证从某种意义上来说也是一种背书，但背书不单单是见证。我们可以从各种关系来进行产品和门店的背书来增加信任度。背书可以包括下面几类：
证件背书：各类证件，营业执照、合格证、许可证、资格证、准入证、荣誉证书、等级证书等等。
单据背书：进货单、销货单、检验报告、通关单据、订货单、合同、意向书、发货单等等。
关系背书：协会理事单位、***大单位供货商、淘品牌、ISO认证等等
名人背书：名人代言、名人消费合影、文章等
背书的方式还有很多，就先介绍这几种抛砖引玉，我们门店需要把这些可以增加客户信任度的背书，制作成物料，展示到店面和销售环节当中去。
通过上面3点，我们基本面上可以通过触点的打造，营造一个良好的成交氛围，让客户在每个环节都感觉到有好多人在行动购买，有好多物料在证明我们的产品、服务是美好的。
通过这些触点不断地建立和加深客户对我们的产品、服务和门店的认知和信任。进而是的成交更加容易，让销量猛增。
今天关于门店触点营销就和大家聊到这里，触点是辅助销售最好的工具，不用我们自己说话，客户就能接收到，我们想要告诉客户的东西，并让客户产生信任和购买是出点营销的最高境界，我们一起学习，努力吧！
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