《非暴力沟通》阅读笔记

1 暴力沟通的来源：

a 道德评判：如“你总是不尊重我……”，“你就是一个不负责任的家伙……”

b 比较：如“你看人家xxx怎么怎么地……”，“想当年我读书的时候……”

c 回避责任：如“我是不得已的……”，“我本打算那样的，但是……”

d 强人所难：如“你要是这样，我就那样”，“如果你不听我的，我就……”

2 非暴力沟通步骤：

a 观察：客观阐述事实，如“我的脚被踩了“

b 表达感受：说明自己的感受，如”我的脚很疼“

c 感受的原因：说明自己为何有这种感受，如“是你踩到我的脚了”

d 请求帮助：说明希望对方做什么，如“请你把踩我脚的脚挪开”

3 什么阻碍了倾听：

a 打断：额，我觉得你应该……

b 比较：你这算啥，我当初……

c 说教：如果你这么做，你会得到……

d 安慰：别说了，我知道你尽力了，不是你的错……

e 回忆：你等等，这让我想起当初……

f 否定：不要这么难过，高兴一点儿……

g 同情：额，不要再说了，我可怜的宝宝

h 征询：这是啥时候的事儿，我咋不知道

i 辩证：我原来想那样的，但是……

j 辩解：事情不是这样的

4 表达感激的三个要素：

a 对方做了什么让我们的生活有了改善？

b 我的哪些具体需求因此获得了满足？

c 我现在的心情怎么样？

   其实书中还有很多精彩的内容，作者的外婆对待流浪汉耶稣的故事，作者本人到巴勒斯坦演讲的故事，都非常精彩，大家可以按需阅读。