学乃身之宝，儒为席上珍。
我们都有过这样的判断：
在运动比赛中，运动员的赛后情绪和他们的比赛排名直接相关，金银铜牌的获得者他们的快乐排名也会是1-2-3，但在领奖台上，他们的快乐排名是1-3-2。因为，铜牌获得者（他们很容易设想比赛结束后自己没有获得奖牌）比银牌获得者（他们很容易设想自己获得金牌时的情景）显得更快乐。
可见，我们的认知机制是有效和富于适应性的，但也会犯错误。通常情况下，它们会运作得很好，但有时会出现误诊，老板会错评员工，某个种族的成员会歧视另一个种族的成员，夫妻一方也会错怪另一方。其结果将导致误诊、消极怠工、种族歧视和离异。因此，我们有时知道的是错的。
社会心理学家对我们的判断机制进行了初步的了解和研究。下面，我们具体看看，为什么我们会出现判断错误。
1.反事实思维
反事实思维是对过去已经发生过的事件，之后进行判断和决策后的一种心理模拟，即对将要发生的事情的心理模拟。反事实思维通常出现在我们可以很容易想象出可能结果的时候，是在头脑中对已经发生了的事件进行否定，然后表征原本可能发生但现实并未发生的心理活动。
正如上述获得银牌运动员的思维方式就是反事实思维。这种认知上的易得性是人类在非理性假设的前提下进行的。它在头脑中一般是以反事实条件句的形式出现，具有“如果……，那么……”的形式。
例如：假如我们刚错过了公交车，我们就会想，如果我们是按平常的时候从家里出发，走平常的路线并且路上不聊天，那么我们就能赶上公交车了。可见，这样的思维方式是一种假设，是个体对不真实的条件或可能性进行替换的一种思维过程。
这里涉及到对后悔的研究。当当事人意识到当前的不良行为后果原本可以通过先前的另外一个决策所避免时，后悔情绪就产生了。因此，在这种条件下，反事实性思维可以被看作是后悔产生的机制。
这样的思维方式使人不敢去冒险，总是把自己安置在舒适区，不愿面对失败，在判断时畏首畏尾，会错失良机，而这影响到人们的情绪、后悔程度，进而影响我们的对客观事实的判断。
2.启发式判断
当我们需要在有限时间内同时加工众多信息时，我们就要求认知系统快速且简单，并形成专门化的心理捷径。也就是，我们很容易就可以形成印象，并作出决定和生成解释，启发式判断就是这样一种简单高效的思维策略。
那么，什么是启发式判断呢？
启发式判断是我们在日常生活和常规性的决策中不用花费多少力气就能作出的判断。比如，我们看到草丛中的蛇，就能迅速判断“那是危险的”，这会增加我们的生存机会。但是，这样的判断有时会出现错误。
启发式判断分为代表性启发式判断和易得性启发式判断。
前者指对于某人或某事物是否属于某各类属的快速判断，比如：设想一下琳达，她31岁，单身，性格坦率，并且很聪明。她在大学时主修哲学。学生时代她对歧视和其他社会问题十分关注，并且参加过反核武器示威游行。以这些描述为基础，你觉得一下哪种表述的可能更大：
A：琳达是一个银行出纳员。
B:琳达是一个银行出纳员并且在女权运动中很活跃。
大部分让你都会认为B更有可能。但是，身兼两职的概率有多大呢？这提醒我们，两个事件同时发生的概率不可能比一个事件单独发生的概率更大。
后者指对事件发生概率的快速判断（事件在记忆中容易提取的程度），比如：请按照犯罪率高低对以下四个城市排序：亚特兰大、洛杉矶、纽约和圣路易斯。如果依据记忆的犯罪影视剧情中的易得图像，你会认为纽约和洛杉矶犯罪猖獗。
但事实上，这两个城市的犯罪率在这四个城市中是最低的。这里还涉及到“概率性忽视”现象，即我们为了小概率事件忧心忡忡，却忽略了高概率事件。
例如，比起抽烟、开车或气候变化，人们更害怕做飞机或者恐怖主义，但是抽烟、开车或气候变化却给人带来更大的伤害，造成更大数量的死亡。
可见，我们的启发式判断是在直觉的基础上，而不是建立在计算和推理的基础上的，这样的判断有时会出现错误。
3.情绪性判断
因为我们不是冷冰冰的计算机，我们是有感情的动物，所以，情绪会影响我们的判断。好的和坏的情绪会激起个体对与之相关的经历的回忆。情绪会给我们对当前经历的解释着色。通过分散我们的注意力，情绪还会影响我们做判断时思考的深度和效率。
冲动是魔鬼。情绪会深入到我们的思维中。对那些正在享受自己的球队获得胜利的人们，或刚刚看完一部温馨电影的人们来说，人们似乎个个都是热心肠，感觉生活好极了。而正处于战火纷飞中的人们，或正经历着自己球队失败的人们，他们的情绪会非常低落，心情郁闷至极。可见，在愉悦情绪的感染下，人们更容易回忆起好的消息。相反，坏情绪将会启动我们队消极事件的记忆。
另外，影响我们判断的因素还有错觉思维。它包括错觉相关和控制错觉，前者指，当我们期待发现某种重要的联系时，我们很容易会将各随机事件联系起来，从而知觉到一种错觉相关。
例如我们相信胖的女人比较不快乐，那么我们就会觉得自己看到了这样的联系，即使我们事实上并没有。后者指，将随机事件知觉为有联系的倾向往往容易产生一种控制错觉。例如赌博行为。当被要求出售彩票时，与那些由别人分配彩票号码的人相比，自己抽彩票的人的要价是前者的四倍。
再有，影响我们判断的还有自动化的直觉判断和盲目自信。前者是没有理性，完全是自动化的，根据心理图式、情绪反应、专业知识和无意识思维来进行习惯化的无目的的判断；后者是对过去知识进行的判断中存在一种“智力自负”现象（“我早就知道了”）。
以上阐释了我们为什么会出现判断错误：有内在的自动认知系统，还有外在事件对其情绪和态度的影响。因此，要做出正确的判断，我们一方面需要综合内外的影响因素，另一方面需要在分析和比较中，做出符合事实的客观判断。
本文完
感谢您的阅读
联系客服
