用好“沟通的瑞士军刀”，实现协作共赢

市场数据显示，随着大批95后员工进入职场，越来越多的95后职场人聚集在各行各业中并成为各个行业、企业的中坚力量。在文化传媒、互联网和金融三大行业，90后从业者占比均已超过四成，传统制造、化工等行业90后占比也已超过1/4，而像直播、二次元等热门新生领域，90后从业者更有甚达65%的占比。

随着职场新生力量的不断涌入，新生代员工？新生代经理人?新生代企业家？职场充斥着越来越多类似的词汇和相关话题的讨论。比如，最近有网友总结了不同年代出生的职场人辞职原因，很多人看到大呼说，“太真实”！

（你是几0后呢？对此，欢迎你也留言评论和大家分享你的看法。）

有人喜欢把千禧一代及后年份出生的职场人叫做“新生代”，我想原意并不是“对立”，而是一种“认可”，旧代表着过去、新代表未来，新生代员工是个性鲜明的一代，他们体验着改革开发、互联网等时代变革发展的各种红利，也正身处在这快速发展变革的浩荡趋势中。而身处浩荡洪流中的，并不仅仅是“新生代”，80后、70后甚至60后的职场人同样在身处“此山中”，只是“远近高低各不同”罢了。

所以说有人说，“形有不同，实无差异”——每个年代的人有每个年代人的特色和行为风格、思维形式，但本质上所追求的不会变。科技在变，但人性不会变。而作为管理者，正是要把握人性，赋能有道，协同员工，有效达成组织和团队目标。

管理协调就是“沟通”，作为企业管理者，如何更有效地开展沟通？如何更有效地“管理” 95后员工？外滩商学院团队在2021年春节后的第一场线下沙龙课《协作按钮》活动中，为大家寻找答案中提供了一种新可能！

——“YES AND”沟通——沟通的“瑞士军刀”！

 

本次沙龙由外滩商学院特聘顾问、“心灵按钮” 创始人Melissa 老师作为主讲和引导师带领大家学习。整个活动虽仅三个小时，但在Melissa的精彩分享和教练引导下，参与的伙伴从根本上认识了不同时代和环境下不同人群的差异性这一特点、通过即兴喜剧的体验互动方式学习和练习了“YES AND” 方法工具。活动结束时，大家仍然沉浸在体验互动中，热情交流、满脸收获。

下午沙龙正式开始后，Melissa即抛出本次活动的三个核心点，“故事、干货和武器”，继而娓娓道来。

“故事和干货”

Melissa 为大家分享了自己过去在某全球领先的ICT基础设施和智能终端提供商任职时，外出在德国工作遇到国际贸易战、公司遭遇“封禁”。整个组织面临“没钱、没人、没朋友”的困境时刻，市场部团队通过“YES AND”的组织沟通氛围巧妙化解困境并成功完成工作任务的奇妙经历。引发了在座小伙伴的好奇心。

紧接着，她通过对当时在海外开展业务时遇到的管理问题，和国内企业管理95与00后遇到的“问题”做类比，引出当今中国企业管理者为什么可以通过“YES AND”开展更为有效的管理，甚至不用KPI和OKR也能管好公司！因为“YES AND”可以帮助组织更快、更有效和更友好地建立起共同“价值观和认同感”文化。

为什么“价值观和认同感”那么重要？或者说共同价值观和认同感文化为什么可以有效帮助我们的管理工作开展呢？Melissa通过引经据典的讲解、日本文化节的故事分享、两个小视频，让小伙伴们直观体验95后的风格特点，说明了价值观驱动的重要性。

正如《进化领导力®》理论模型认为，管理者之所以能够发挥领导作用，在于管理者拥有领导力的三大基石——人格魅力、专业能力、职位权力。而实际情况是，能持续发挥领导力最重要是拥有人格魅力、而管理者最缺乏的也正是人格魅力。

如何建立和提升人格魅力呢？有学者认为魅力的五大构成要素：外貌、类似性、好感回报、知识、能力。类似性和好感回报，正是价值观和认同感的体现。而“YES AND”可以帮助管理者在团队中（尤其和95后员工）快速建立共同价值观、认同感。

（“95后”工作价值观的总体状况）

“武器与体验”

在分享过程中，为了更好地发生认知触动和掌握“YES AND”工具，Melissa 老师用商业即兴（Business Improv）的方式为大家串起了两个互动体验。

商业即兴起源于1950，由斯坦福商学院和耶鲁商学院最早将其应用企业于组织培训中。作为发展有近70年的一种教学形式，商业即兴最核心的理念即“Yes And”——又被被誉为“沟通的瑞士军刀”。

在互动体验环节，老师首先用“HA SO KA”的暖场小游戏，让大家体验到了“YES AND”的魔力。在场的小伙伴无一不露出了开心的笑容。

第二个互动体验更是让大家体会到了“YES AND”的沟通魔法。在老师的带领下，临场组队的小伙伴们竟然在五分钟之内做到了高效沟通，达成一致。

通过这两个神奇的体验式游戏，小伙伴们也对“YES AND”这个被誉为“沟通的瑞士军刀”的方法有了更进一步的了解。

在快速变化和发展的数字化时代，管控型领导是没有前途的，唯有拥抱变化、革故鼎新、引领方向、走向教练和激发式领导，才能有效且持续地为组织和个人创造价值。

外滩商学院在本次活动中为企业管理者们提供了一种沟通协作的新方式——商业即兴&“YES AND”，也期待以后和更多企业管理者找寻更多实现领导力发展、实现组织成功的有效途径。