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优秀职场人,懂得聪明地向上级获取权利!

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我在德鲁克《管理的实践》读书札记(四)(点击跳转原文)中谈了卓越的企业需要卓越的管理者,今天我们聊聊管理者的权力。

管理者的愿景应该向上看,但决不是向上司看,而是有整个企业的视野;而实际工作向下负责,即向他所领导团队的一线员工负责(而不是一味向上司负责)。

德鲁克特别强调,管理者和下属的关系是一种责任,而不是对下的监督!

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德鲁克赞赏地引述通用电气公司管理章程套用的美国宪法之语言:
“任何未以书面形式明确为高层管理者拥有的职权,都应为下层管理者所拥有。”

《管理的实践》书中,德鲁克还特别写道:

”任何管理者都不能在未经评估的情况下,独自决定下属(在本企业)的生涯和前途,这是基本的审慎态度

德鲁克进一步指出,高层管理工作是基本管理衍生出来的产物,目的是协助第一线的管理者做好他们的工作。

他认为第一线管理者是组织的基因,所有高层的器官都是由基因预先设定,也从基因发展而成。

我个人的经验也印证了这一点:凡是优秀的企业,对一线管理者都极为重视。

无论早年我身为一线管理者,经常接受不同类型高质量的培训。还是后来在做了10年左右的高层管理者之后,继而作为职业培训师/咨询师给客户的不同层级管理者提供培训/咨询服务——我都幸运地感受到,这些企业,作为行业中的佼佼者,都乐意在培养一线管理者身上投资!

在这样的企业中,上下级关系相对更为平等和谐,员工的积极性与创造性,远超那些传统的、等级森严的企业和组织!( 当然,同僚之间的争斗、办公室政治,古今中外,没有例外。)

我的职业生涯大部分在优秀的外企,也有小部分在大型国企、民企,所以,这方面的感受颇深。

任正非主张,“要把一线指挥权交给听得到炮声的人!”

这和德鲁克早在70年前提出的“让决策权尽可能掌握在实际行动者手中”所表达的意思,其实是同一个道理。

那作为一线管理者/经理人,如何使自己能够有效影响上司,获得实际权力呢?

在我的培训课程和咨询服务中,我会建议经理人,在做扎实本职工作基础之上:

1. 请示工作时,必须附上解决方案,最好有几个选项

一旦上司采纳你的方案,聪明的你,就可以把它作为上司的方案加以推展。

2. 汇报工作时,先说结果,再说过程

切记,把功劳归于上司和同事,同时,切忌文过饰非。

3. 你要善于提问

“老大,你得出这个结论的主要原因是......?”

找准时机,问出这句话,如果你的老板搪塞了一下没有说,不要追问,马上去执行就好。而实际上,你已经留下了一个“很明事理”的印象。(当然,你必须把握好“度”)。

如果你的老板对你说出了实情,那么恭喜你,你已经成为了他可以透露“秘密”的对象。他对你的信任,已经在不知不觉间,前进了一大步。

4. 你要及时提醒你的老板

当你发现老板的结论与你所知道的实际情况有不符的时候,一定要大胆的说出来。

“老大,现在你说的,和你之前说的不太一样,发生这种变化,您的考虑是......?”

这句话,其实是最简单的了,只要你敢说,且不要多说,目的就已经达到了。

接下来,顺其自然就好了。

5. 你必须明白,很多时候,用图表比文字和口头语言更具有说服力

用什么风格的图表、如何展示必须参照上司熟悉的,最好是喜欢的形式,以便有效的打动你的上司。

总之,要善于沟通!

我们并不是要否定或是推翻上司的想法,而是藉由双向的沟通,让这个想法更为完整,或是提出其他更好的解决方案,最终的目的无非是能让工作更为顺利地推进。

再强调一遍,很多时候,你发觉老板并没有了解全部的事实:

比如,对于情势的判断过度乐观,低估了可能的风险;

再比如,听到不少顾客的抱怨,你认为公司有必要改变某些作业流程,否则将严重流失客源;

你想到了过去曾经有过的类似成功案例,所以你相信你的提案切实可行。

那么请你务必提出你的想法!

实际上,老板非常需要你提供意见,帮助他厘清思考的盲点,做出正确的决策。

通常高层的主管比较偏重大方向的思考,缺乏对于细节的了解,因此在做决策时很容易忽略执行面的困难或是阻碍。

更何况,当老板的想法或是决策有所缺失,倘若你什么都不说、不去说服老板,其实只会让自己的工作陷入更困难的境地,甚至无法执行,最后仍是你自己去承担失败的后果。

当然,你的意见表达的时机和方式,都要很有讲究!这在我的《职场沟通》和《向上管理》的相关课程中都有详细展开,此处就不赘述了。

上司与属下之间的关系,其实是两个同样会犯错的人,彼此相互依赖。

正如另一位管理大师约翰·科特(John P. Kotter)说的,除了职务上的层级差别之外,其实你与老板之间,只是角色扮演的不同、有不同的职责,对事情自然有不同的认知或看法,也都会有盲点存在。

当你经常与上司有效而聪明地沟通,你就是在无形中影响着你的上司。

当有一天,你拿着方案请示上司时,上司说:“我不用看了,你决定就好,有需要我出面时,再找我吧

恭喜你,你已经获得了权力!

更恭喜你的上司,他是一位智慧、有远见的领导者!

——这是双赢,确切地说,是三赢的局面:本人、上司、公司,皆大欢喜。何乐而不为呢?

然而,这个“为”,你必须主动去为!

令人欣喜的是,最近的15-20年间,中国经理人快速成长,水平与眼界已与欧美同层级的人员持平乃至超越。另一方面,中国本土的民营企业家及其企业经理人,能力与格局已与改革开放初期对比,也早已不可同日而语!

前15年间,本人先作为一线经理人,进而成为企业高层主管,后10多年来,作为培训师/咨询师,经常服务于这类企业的我,对此感同身受!

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*本文为作者独立观点,不代表外滩商学院立场。

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