晚饭时，喊儿子下楼吃饭，他闷闷不乐地坐到我面前，开口第一句话是：“妈妈，我想就刚刚你拔音响插头的事跟你谈一谈。”句式完美套用了我经常跟他说的：“儿子，妈妈想就你这次考试情况跟你谈一谈，你有空吗？”
当听到儿子说的这句话，我有份意外，有份欣喜。意外他第一次用上这个解决问题的句式，欣喜的是我的坚持让孩子有了成长。在儿子说出第一句的时候，我就愿意倾听他说出自己的想法，并且做出让步的决定。
孩子逐渐长大，会从父母身上学到了各种解决问题的方法，是哭闹，是撒泼，是逃避，是使小性子，是质问，还是心平气和地控制情绪，好好谈呢?
当父母感到和孩子之间的沟通有障碍，造成了孩子对你的敌意和不满时，“共同解决问题的7个步骤”可以帮助你。
◆关键态度
友善、关心和尊重是赢得孩子的根本。
◆技巧
在孩子们感到你在倾听之后,他们才更可能听你的。
1.开始谈话。
找个双方都情绪平稳的时间和地点，和孩子坐下来：“我有件事想跟你谈谈，就是希望咱们能一起找到解决办法，你愿不愿意谈一谈？爸爸保证不发脾气，不生气。咱们都保证不互相指责?”最后一句很重要，目的是为了保证谈话的情绪安全。
2.倾听孩子的想法。
如果孩子不同意，告诉他：“好，我明白。等你想听的时候咱们再谈。”这是不强迫，情绪安全。如果孩子同意，问:“你对这件事有什么想法？你的感觉是什么？”听孩子说完后，用共情重复孩子的话。——让孩子先说，家长先听。倾听的同时，只需要共情即可，而不要点评，也不要着急给孩子讲道理。如果孩子说不出自己的感觉，家长可以询问：“是不是觉得……”
3.说出自己的感觉。
听孩子说完，问孩子：“你想不想听听妈妈的感觉是什么？妈妈的感觉可能和你的不一样，这很正常，每个人的感觉都不一样。”然后，诚实地告诉孩子你的感觉。使用“我”句式。——告诉孩子“每个人感觉不一样，这很正常”，和第一步的最后一句同样重要。这一步不容易的地方，在于诚实地告诉孩子你的感觉，而不是你的道理。有家长到了这里就不由自主地将谈感觉变成了讲道理。谈感觉是谈心,讲道理则容易变成说教。
4.感谢孩子。
说完以后感谢孩子：“谢谢你听我说，也谢谢你告诉我你的感觉。”——这样的感谢虽然简单，但对于培养孩子和家长谈心的习惯，也就是前面3个步骤，非常有帮助。
5.启发孩子解决的方法
问孩子：“你觉得你/我们能做些什么，来解决这个问题/困难？“或者使用启发式提问，听孩子说，或和孩子一起“头脑风暴"。不批评、点评、否定孩子提出的建议，可点头、微笑、“嗯”等表示听到了——即使孩子的建议不可行，也写下来，以示对孩子的尊重。家长也可参与“头脑风暴”，目的是为了培养孩子独立思考的能力。如果孩子没有建议，家长也可自己提出建议。这时候，直接告诉孩子应该怎么做的“正面语言”，给孩子有限权力的“选择”，都可以使用。这时候，也可以适当给孩子讲道理，让孩子的思路清晰理智。
6.选定解决方案。
对于最可行和尊重双方的方式，最好由孩子自己选择。孩子是当事人，自主选择为后面的执行打下良好的基础。
7.约定回顾时间。
约定一个时间来回顾，表达感激。——行大于言。前6步都是说，最后还是要落实在行为上。约定的时间不用太长,让孩子容易看到小进步,巩固执行效果,或及时调整不当行为。
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