江苏无锡，某自助餐宣称海鲜随便吃，龙虾鲍鱼管够，男子就想花358块钱尝尝！可他说啥都没想到，自己排队15分钟，竟然一只帝王蟹都没拿到，男子气不过，他接下来的做法却让店家目瞪口呆！

（消息来源：水母热点在线）

自助餐，想必大家都品尝过。那种付了钱，就可以尽情享受各式美食的感觉，着实让人陶醉。

而今天要说的这家自助餐，似乎有店变了味道。

话说，一男子路过某自助餐厅，看到招牌上醒目地写着：“海鲜自助，每人358元，帝王蟹、大澳龙随便吃！”顿时，男子的目光被这个吸引住了。

特别是门口的大鱼缸，里面展示着诱人的帝王蟹和游弋的大澳龙，令他垂涎欲滴，可当时手头比较紧，只能选择放弃。

一周后，男子领完工资，他下定决心要来一次豪华的海鲜自助餐时，却经历了一场出乎意料的挫折。

男子满心欢喜地进入餐厅，交了钱，期待着美味的海鲜大餐。

可当他来到帝王蟹区排队时，却遭遇了漫长的等待，15分钟后，服务员只给了他几个冰冻的小蟹腿。

男子生气地嗅了嗅蟹腿，觉得它们并不新鲜，似乎觉得有些被欺骗了。

男子觉得，几个小小的蟹腿，连塞牙缝都不够，辛辛苦苦排队等了15分钟，吃完这点东西，时间就差不多到了，那他这358块钱岂不是打水漂了吗？

一般情况下，大家可能会选择寻找其他品种来吃，但这位男子却与众不同，他宁愿与对方发生争吵，也绝不忍气吞声。

就在他胡思乱想之际，他看到鱼缸里游弋的帝王蟹和大澳龙。

于是，他毫不犹豫地走了过去，挽起袖子，直接伸手捞出了一只帝王蟹。

就在这关键时刻，餐厅服务员却发现了他的举动，连忙上前阻止，并告诉他：“先生，这些是展示品，您不能拿走！”

正当服务员准备夺回他手中的帝王蟹时，被他拒绝了：“我为什么不能拿？排了这么长时间，你们只给了我几个小蟹腿，你们不是说不限量吗？我没吃饱，难道自己拿不可以吗？”

男子与店员的争论也引起了餐厅经理的注意，对方走到男子的面前，试图劝阻：“先生，请把海鲜放回去好吗？我们不允许这样做。”

男士越来越生气，高声说：“为什么我不能拿？你们明明宣传的是自助餐，帝王蟹不限量，为什么一直不提供？我按照自助的方式，自己拿，有问题吗？”

对方看到男子的态度坚决，完全就把他们的话当成了耳旁风，随后便拿着帝王蟹回到了自己的座位上，他毫不在乎其他人的目光，将帝王蟹放入了火锅中。

在众人的注视下，男子开始享受这道美味，鲜美的肉质和嫩滑的口感让他陶醉其中。

吃完后，男子的味蕾似乎已经被激发，他迫切再想吃一些。

于是，他决定再次前往鱼缸，但当他走近时，发现鱼缸上已经贴上了“禁止捞取”的标志，并有多名店员用警惕的目光盯着他，生怕他再次伸手。

男子觉得，士可杀不可辱，说好的随便吃，可自己刚吃半饱就不让捞了，这不是欺负人吗？

想到这里，他毫不客气的拨通了市监局的电话。

他告诉对方：“他们明明说好，帝王蟹大龙虾管够吃，结果却只让吃几样冰冻的海鲜，这不是明显的欺骗吗？”

他们看到，餐厅的宣传单明确写着“不限量供应”，但他们却一再阻止顾客自取海鲜，这明显就是虚假宣传。

于是，他们对这家餐厅采取了严厉的处理措施，现场的人都为他们鼓掌喝彩。

有人指出，这家餐厅一直在搞噱头，靠展示大鱼缸里的帝王蟹和大澳龙来吸引顾客，这些海鲜都已经成 “演员”了。

对于这件事，我们站在法律的角度，该如何看待这个问题呢？

1、虚假宣传的后果

在这个案例中，自助餐厅通过招牌明示“帝王蟹不限量畅吃”，当消费者以358元的价格入场后，却发现宣传与事实严重不符，顾客难免产生很大的心理落差。。

根据《消费者权益保护法》第20条规定，经营者向消费者提供商品或者服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

由此可见，自助餐厅的宣传明显违反了这一法律规定，不仅侵犯了消费者的合法权益，也触碰了法律的底线。

2、违约行为的代价

消费者在支付费用后，理所当然地期望按照宣传享受服务，而自助餐厅却拒绝提供“不限量”的海鲜，此举已经明显构成了违约。

根据《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

在这个案例中，自助餐厅明显没有履行其合同义务，应当承担相应的违约责任。

3、欺诈行为的法律责任

店家的欺诈行为不仅体现在虚假宣传上，还包括拒绝提供已宣传的服务。消费者可以根据《消费者权益保护法》第55条的规定，索要三倍的赔偿。

说得再直接一些，只要经营者被认定存在欺诈行为，对方就要承担惩罚性赔偿，这也就是我们平时所说的退一赔三，不足500元部分，按500元计算。

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