“战略地图可以有效帮助企业建立系统的年度经营思维,从财务角度入手,引导企业分别从顾客、内部流程、员工学习与成长等几个层面进行策略规划与落地,为了直观衡量战略地图四个层面的问题,罗伯特·S.卡普兰、戴维·P.诺顿又提出了平衡计分卡理论。”
平衡计分卡以企业的战略为基础,将各种衡量方法整合为一个有机的整体,既包括了传统的财务指标,又通过客户、内部运营及学习成长指标来弥补财务指标的不足。平衡计分卡四个方面的提出,站在战略规划、战略实施角度来看能对各个业务单元提出要求,具有较强的指导意义。
战略主题强相关识别
所谓战略主题强相关识别,是指实现战略主题最核心部分不可或缺的直接责任,这些责任可能是管理责任、组织责任、计划责任、执行责任或定期分析改进责任。每个战略主题至少有一个责任担当主体,也可能存在多个责任担当主体,这个责任担当主体可能是公司,也可能是某个职能部门,还可能是某个关键岗位,这需要具体问题区别对待。
在绘制平衡计分卡的时候还需要对这些战略主题进行量化,找到能够评价和衡量这些战略主题的相关指标,这就是我们通常所讲的KPI。
Q(quantity,数量)
Q(quality,质量)
T(time,时间)
C(cost,成本)
企业可以把战略主题强相关识别、衡量质量以及各个指标的年度目标放在一张表中进行管理,这就是罗伯特·S.卡普兰、戴维·P.诺顿所说的年度平衡计分卡。
编制目标责任书
公司目标确定后,为了明确目标责任,让每个目标担当主体清楚自己的目标以及目标达成后自己的利益,企业需要在年初与每个责任主体签订目标责任书,同时每个责任担当主体的收益也需要与目标责任中相关目标的达成相关联。
联系客服