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图|摄图网
在悟空问答上，有人问：职场关系冷漠，该怎么处理和同事的关系？
也有人问：我是职场小白，该怎样做才能处理职场关系呢？
还有人问：职场人际关系中，距离是如何影响职场关系的？
有人的地方就有江湖，在职场中打拼，除了自身工作能力之外，就数职场人际关系的处理重要了。
可能你会说，是不是因为我的性格内向，所以不能处理好人际关系？或者你觉得，是不是需要提高自己情商，让自己更加真诚，就能收获良好的人际关系。
事实上，你发现，根本不是那么一回事，在公司里，好像你怎么做，都会出现人际关系小问题。
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这是为什么呢？
是因为你没有看清，人际关系背后的人性规律。你需要用恰当的思维方法建立，自己在职场处理人际关系的原则，这样你就不会再为处理职场人际关系烦恼了，也会把自己带入一个良性循环的职场人际关系环境中。
这个思维模式就是“人际互动二分法”。
薛兆丰老师在《薛兆丰经济讲义》中提出“人际互动二分法”：小圈子靠爱心，讲同情，而
大世界靠市场，讲规则。
你可能觉得，这个方法，好像不能用在职场人际关系中。别着急，我们先来一起，了解一下这个“人际互动二分法”背后的人性规律。
亚当·斯密是英国的哲学家、经济学的主要创立者。他在《国富论》中写到：“人天生，并且永远，是自私的动物。”这个观点被很多人不能接受，是因为“自私”两个字。大多数人会认为“自私”这个词是一个贬义词，所以不能接受。
其实，在亚当·斯密的观点中，“自私”是一个中性词。在人类发展中，人适当的自私，是对自己的一种保护。就比如，对于身体的疼痛，你是拒绝的。
但是，你有没有想过，如果没了疼痛这种感觉，当你的身体开始遭到击打，因为没有疼痛感觉，你会意识不到，正在有危险逼近你的生命。所以说，疼痛这种感觉是人类对自己的一种保护感觉。
“自私”和疼痛是一样的，适当的自私，是人类的自我保护。亚当·斯密说：“交换倾向出于自利的动机，并且引发了分工。”
亚当·斯密不仅认为人是自私的，还认为人是有同情心的，也就是爱心和同理心。只不过这种同情心，会因为人和人的距离远近不一，表现出来的同情心强弱也不一样。
看到这里，你是不是想到了什么？通过亚当·斯密的这些观点，我们认识到人性的两面和规律，那么我们只需要对这个规律合理运用，就能让自己拥有良好的职场人际关系。
“人际互动二分法”是应对人性规律的一种方法。因为人与人之间的爱心和同理心会随着人之间的距离变化而变化。
你对你的亲人、爱人产生的同理心，是要比陌生路人多，你对你同部门同事的了解程度比其他部门一般同事多，自然亲近一点，那么同理心也会多一点。
总之，我们可以根据自己和每个人的关系距离，来调整你应对人际关系互动的方法。对于亲密小圈子，当然要多讲爱心、同理心，就不要斤斤计较得失和公平；对于大圈子，有一定距离的人际关系，要讲合作，讲规则，就不能要求陌生人，对你有爱心的妥协和付出。
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那么“人际互动二分法”运用在实际中，具体该怎么做呢？
我们一起来看看这两个具体案例：
案例一：对父母家人
嘉琪是刚上班的职场新人，参加了公司组织的团队建设回来，感觉收获满满，尤其是对人际关系沟通有了信心，讲师们讲得沟通技巧，她觉得也可以用在和父母的沟通上。
她给父母讲人之间的相处规则，结果，父母根本不理解他，还说他把工作上的那一套搬回家里，没人情味。嘉琪为此，特别苦恼，到底哪里出错了？
你了解了上面讲的“人际关系二分法”，就一眼能看出嘉琪的问题。
嘉琪的问题就在于，她把人际关系的远近距离混为一谈，然后对待方式也是一刀切。
首先，嘉琪应该分清楚，公司做团队建设，是一个比较大的圈子，在这个圈子里，注重团队分工合作。那么，讲师讲到的沟通技巧，也一定是针对如何做好团队分工合作。
其次，我们再看嘉琪和父母的人际关系，就属于亲密的小圈子关系，要更多同理心和爱心去看待互动。和亲密关系的互动，更多的是觉察对方言语中的需求，体谅对方言语中的情绪，很多时候，是要解决情绪而不是事情。亲人之间，情绪好了，关系不拧巴了，一切问题都不是问题了。
最后，我们来总结，你在公司里，是一名职员、主管、会计、前台接待等等，这是你职场的身份角色，你回到家中，就是儿子、女儿、丈夫、妻子或者爸爸妈妈，这些是你在家庭里的身份角色。
随着这些角色的转换，你所处的人际关系环境和人际关系距离是不断变化的，你要做的，就是在自己头脑中，对每一个关系都有一个清晰的界限和认识，然后采用不同的方式方法去对待。
家里讲情谊，职场讲规则。如果你在家里讲规则，在职场讲情谊，势必会让你的所有人际关系陷入拧巴的状态，恶性循环。
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案例二：对同事朋友
志明是一位技术控，他最喜欢做的事情就是自己的工作，最头疼的就是与人交往。他没有太多生活朋友，人际关系简单，他觉得还能应付。
但是，在工作中，有很多和同事的互动，不仅有同部门同事，还有其他部门同事，每一次互动合作，他都觉得特别头疼。久而久之，公司的人也觉得志明是一个怪人，太冷漠。
志明很想打破这种人际环境状态，于是，在一次部门与部门之间的合作协同工作中，志明决定要热情一点，让对方能感受到自己的真诚和友好。
结果，在这项工作完成后，他们部门的业绩明显比其他部门低，而志明带着几个本部门同事，并没有少做工作，甚至把最累最琐碎的工作都做了。
面对这样结果，本部门领导和同事认为志明没有工作方法，而其他部门同事也认为志明所在部门能力平平。志明在单位的人际关系环境更加恶劣、紧张了。
那志明到底做错了什么呢？志明错就错在，在工作中该讲规则的时候，他讲了情义。对于情义和真诚不是说，在职场中不能碰，而是说要建立在规则之上。
志明参与的多部门协同工作，是一个大范围内的人际关系，他与其他部门同事的人际关系距离，相对要远很多，大多数同事在平时日常中，也就是电梯里点头之交。
这个时候，工作的分工合作是大前提，要实现这个前提，最重要的就是规则，只有把规则事先商量好，那么分工合作才能有最大化的公平结果、才会实现共同的目标。
在这个合作中，志明没有看到人性的两面性，没有有效办法应对人性自私的一面。
亚当·斯密说：“我们不说唤起他们利他心的话，而说唤起他们利己心的话。我们不说自己有需要，而说对他们有利。”
这段话，为我们指出了，在合作中如何更好地应对人性自私的一面。对于志明来说，在职场中的工作合作，要多想如何可以共赢，如何让自己的需要，也对合作方有利。
而不是像志明那样，急于解决自己职场人际关系环境，就做出人情妥协，把自己做工作多付出，当做人情送出去。这样的想法，只能收获更糟糕的人际关系，甚至影响到别人对你工作能力的质疑。
初入职场的你，一时间面对各种人际关系，会有敬畏、有迷茫、有委屈、有烦恼，但是你只要能够分清楚关系的远近，了解人性的规律，多使用“人际关系二分法”去思考和应对，就会让自己很快融入自己单位的大环境中，并且你的职场之路会越走越宽阔。
伊凡17说：
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