从名企用人标准看如何打造优秀团队

导读：

1、华为的用人标准

2、阿里的用人理念

3、如何打造优秀团队

 

国家发展靠人才，民族振兴靠人才。企业成功同样需要人才。一个企业，最宝贵的资产是什么，是人才，所有工作、所有想法都是团队成员完成的，同样的资源在不同人手里，就会产生不同的结果。人才是所有生产要素中最重要，最具弹性的资源，最具潜力的资源。

什么样的人是人才，每个企业都有自己的认识，有的企业都设有标准，按标准选择人才，有的企业没有标准，其实也是以企业价值观来选择人才。任何一家成功的企业都有自己的选人用人标准，没有一家企业可以靠直接挖人，不建立自己的人才队伍而成功。

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华为的用人标准

前华为人力资源专家冉涛先生将华为的用人标准总结为六条：

第一条，全力以赴的奋斗激情。华为的文化是“狼性”文化，要想建设狼性团队，就一定不能找绵羊；从人才入口出发，在招聘时，就是要找全力以赴、有奋斗激情的人。

第二条，以客户为中心的服务意识。华为的核心价值股中就有成就客户。创始人任正非多次在会议上强调，客户是华为的衣食父母，是华为存在的唯一理由。以客户为中心不是喊出来的，是做出来的，是客户感受到的“以客户为中心”，不是员工自己认为的以客户为中心。所以在选择员工时就要强调服务意识，在新员工培训时，也要强调服务意识，让服务意识深入人心，形成习惯。

第三条，至诚守信的优秀品格。为什么诚信如此重要？因为一个企业内部沟通的成本是很高的，只有大家诚信、信息透明，企业内部的运营成本才能降低，管理的难度也会小一些。如果一个团队欺诈成风，那是无法想象的，一个信息要核实多遍，大家别工作了，都放在信息核实上了。至诚守信其实没想象的那么难，大家承诺要做的事，到规定时间一定都会很自觉地交出成绩单，这就是诚信。

第四条，积极进取的开放心态。对于新事物永远保持一个积极开放的态度，才能不断创新，不断进步。尤其是当一个企业做到很大规模，在行业中地位很高时，更应保持积极进取的开发心态。因为人在高处、在顺风时很容易犯骄傲自大的毛病，觉得自己挺厉害了，老子天下第一，别人都不如我，这样就很难听取别人意见了。始终保持开放的心态，积极主动，这样才能接纳更多好的东西，并为己所用，不断攀登更高的新高地。

第五条，携手共进的合作精神。在华为内部流行一句话：胜则举杯相庆，败则拼死相救。这不是“有福同享，有难同当”但是在现代更难得，因为在团队内也存在竞争关系，人性暗的一面就是看不得别人好，尤其是身边人的好。为同事胜利其举杯，是一种大度；对落败的同事拼死相救，是一种大义。很多企业都强调合作精神，但是打造合作团队是很困难的，不是搞搞团建就能完成的，而是从选择人才的时候，就选择善于合作的人。

最后，扎实的专业知识与技能。将专业技能放在最后，因为人的能力是可变的，知识技能也是可学习的，但是人的素质是早已形成的，不是说变就能变。中国自古有“三岁看大，七岁看老”的说法。就是人的世界观、价值观、人生观在工作前已经形成，这是难以改变的。

 

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阿里的用人理念

阿里巴巴创始人马云在总结阿里用人理念时提出以下几条：

第一条，认同价值观。阿里巴巴对员工的价值观是否与公司相符合这个问题非常重视，甚至一度把员工的价值观考核占到了50%以上的比重。可见阿里对价值观、对文化的重视。阿里的核心价值观中有所谓的六脉神剑，指的是阿里核心价值观中的六个维度：客户利益、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业。

客户利益优先，不仅指外部的客户，还有内部的客户。阿里对待利益的顺序是：客户第一、员工第二、股东第三。

团队合作，阿里强调团队精神，一个没有团队精神的人才永远不用。没有合作精神的人是做不出大成绩的，没有合作精神的团队也很难做大。孤雁、独狼在游击队阶段还可以，但是到正规军阶段，是需要集团军作战的，没有合作，不可能成功。解放战争中，正是由于国民党军队是军阀转过来的，为了自己的利益，各自为政，不能合作，不能力出一孔，所以才失败的。

拥抱变化。世界一直处在快速变化中。在做项目过程中，唯一不变的就是变化。要适应社会发展，就要拥抱变化。如果没有拥抱变化的价值观，公司固步自封就会失去创新的能力。

诚信。诚信是一个人的基础要求。没有诚信，再大的能力，再好的才华，也不能被企业所用，相反可能会给企业带来很大的危害。阿里明确拒绝野狗，野狗就是不讲诚信，不择手段的有能力的员工的代表。

激情。激情专属于积极且有正能量的人，悲观的人只会在公司里制造负能量、传播负能量。没有激情，就不能热情工作，就很难热爱工作。阿里采用集体面试，在面试的时候不积极，那意味着在工作的时候也会不积极。面试就意味着在抢工作，但你都不积极，那可见在未来的工作中，一定也不会积极主动。

敬业。阿里要求员工有敬业心，每年春节都要集五福，其中就有敬业福。不敬业的员工也很难把工作做好，不认真对待工作，工作也不会认真对待你。

第二条，个人能力，不找完美的人，不要野狗和小白兔。阿里非常看重员工的情商和智商，在面试的时候，会给候选人做情商和智商的测试。马云曾说：“我永远不选最好的员工，只选最合适的员工。选最好的员工是个灾难。因为员工不完美，你就能指导他、帮助他，让他的成长，带动公司的成长，实现双赢。什么是小白兔？人特别善良，特别热情，但业绩好不起来了。

第三条，皮实。所谓皮实就是一个员工除了要聪明能干，还有很好的抗压能力。如果一个人不能抵抗压力，经常情绪化，特别玻璃心，这样的员工是不能重用的。在阿里，会用专门的课程去训练员工，提升员工的抗压能力，提升员工对自己情绪的控制能力。

第四条，保持乐观，用人要疑、疑人要用。人总会出错，关键是如何对待错误，作为管理者要帮助他成长、修补制度，让类似事情不再发生；作为个人，就要跌倒了知道如何爬起来，继续前进。心态一定要乐观，如果不乐观，人就很容易走偏，公司的氛围也会很糟糕。真正的信任不是用人不疑，而是靠制度来保证人才的发挥。用人不疑是在授权时要对下属信任，疑人要用，就是有缺点的人也要使用，要让员工通过工作成长。

 

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如何打造优秀团队

对比华为和阿里及其他优秀企业对人员的要求及对人员管理的理念，发现好的企业都重视人才的选择，从人才入口就要保证员工的质量，也就是我们常说的“选择大于努力”。想把一个绵羊型员工培养成狼，太难了，很多都不现实。想把小白兔员工培养成狼，靠努力是不行的，需要有变戏法或超能力才可行。

其次，都对员工诚信提出了要求。当今社会，无诚信可能寸步难行，大数据技术让每个人的行为都无所遁形。诚信是人之根本，现在很多名人因为不重视自己的诚信行为，成为老赖，被限制消费，未来的影响可能不止自己，还影响子女，子女升学、入伍、考编等都会受到父母诚信的影响。诚信已经成了人们的一名片，是承载能力、才华的基础，不好的名片连好企业的门都进不了。

第三，所有企业都重视客户，都把客户的利益放在第一位。要实现客户利益第一，就要有服务意识，所以所有优秀的企业都对员工要求有服务思想，即使是不面对客户的研发部门也要有服务意识，对内部部门也要有服务意识，因为内部也是存在供应链的，都存在服务需求。比如销售要服务好客户，服务客户靠啥，不是靠一张嘴，要靠产品、靠服务，产品和服务来自哪里？来自产品部门、研发部门，研发部门的需求来自哪里？来自销售从客户那里得来的反馈，销售服务好客户，产品研发要服务好销售，获得客户真正的需求，才能研发出好产品、提供符合客户的服务。

第四，好的企业都要求有激情的员工，华为是全力以赴的激情，阿里是积极主动的激情。有激情才有动力，这个动力来自于自己，属于自驱力，不是靠外部强加的激情和压力。有自驱力的员工，可以是不用扬鞭自奋蹄，可以为了自己的事业奋斗不止，有激情的员工不仅自驱，还能带动大家的积极情绪，传递正能量，创造好的团队氛围。

第五，优秀的企业都重视合作精神。现在是全球合作的时代了，团队协作变得更加重要。管理是为了提高效率，团队是为了实现一加一大于二，甚至是远大于二。大家都知道一根筷子轻轻被折断，但把更多的筷子放在一起，想要折断是很困难的事。团队协作的本质是共同奉献。积极合作，才能激发团队的工作动力和奉献精神，不分彼此，共同奉献。团队精神的核心就是协同合作。协同合作是任何一个团队不可或缺的精神，团结协作则优势互补，让团队发挥远大于成员之和的能力，团队不合作，团队能力可能远小于个人之和。

总之，每个企业在选人用人时，都必须选择与企业核心价值观相同或相近的人，这样才能与企业形成合力。在选人时要注意选择大于培养，把好入门关。选人要有服务意识，不管内部还是外部，都需要服务意识。选人用人时要选有激情，有正能量的人，创造好团队氛围，最后要有团队精神，要善于合作。