职场中如何处理好上下级关系

导读：

1、作为下属，要做好领导的支持工作

2、作为下属，要学会向上管理

3、掌握沟通技巧，处理好人际关系

4、表扬批评下属讲求方式方法

5、充分信任授权激励下属

职场中，我们可能是员工，也可能是管理者，大部分人都是上有领导的，有部分人是有下属的，如何处理好与上级的关系，关系到自己职位晋升大事，同样处理好于下级的关系，也是团队稳定的基础。

 

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作为下属，要做好领导的支持工作

       无论是员工，还是领导的副手，都要做好自己工作的同时，还要做好领导的支持工作。这里的支持包含很多内容，比如维护领导形象，在公共场合支持领导，不和领导唱反调，领导安排工作，要爽快答应，不讨价还价，不当其他人的面，向领导发牢骚，抱怨工作安排不合理等问题。

       支持领导工作，首先要尊重领导。人都有受尊重的需求，作为领导，更是如此，领导需要通过别人的尊重，获得自己的管理权威。尊重领导不仅仅是礼仪上的尊重，还要尊重领导的决定。在领导做某件事情的决定前，我们可以充分发表自己的看法，如果领导已经做决定，那就坚定的去执行就可以了。

        第二，我们要维护领导尊严。在领导讲错话、念错稿时，我们要有补位意识，先承认是自己的错误替领导远场。有一次领导在新员工见面会上，叫错新员工的姓名，把“张烨”叫成“张华”，底下没人答应，场面比较尴尬，一会张烨自己说：领导，我叫张烨，这时领导有些下不来台，秘书及时补充道：哦，不好意思，是我把名字打错了，抱歉抱歉！领导冲秘书说：下次小心。这件事就这么过去了。这就是替领导补位。

       第三，领导批评我们时，要虚心接受，不当面顶撞领导。如果有意见，可以私下去找领导沟通。

       第四，体谅领导的难处。角色换位，理解领导的难处，有助于得到领导的信任。当领导为难时，主动表示理解，并诚恳地作出自已的努力，减轻领导的负担。

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作为下属，要学会向上管理

作为下属，除了支持好领导工作，要想自己工作卓有成效，还需要懂得向上管理。向上管理并不是让我们去管理领导，而是通过沟通、汇报的方式去影响领导的思路，管理上级的时间，主动配合上级完成工作任务的过程。

通过汇报工作进度，提交工作解决方案，帮助领导做决策。利用工作中我们获得的数据来支持我们的解决方案，最好使用一些图表和影像来帮助他迅速地了解工作情况进行决策。在领导决策好后，最好以书面的形式呈现出他所决定的内容，保证无遗漏和错误，同时让领导感觉这个决策是他做得，而不是你建议的，最后我们要成为这个决策的坚定拥护者。

领导都是忙碌的，不要指望领导只关心你一个人的工作。所以我们要主动汇报，主要约领导的时间，让领导为我们的工作汇报安排好他的时间。有的下属认为领导对下属的情况是非常了解的，这是非常错误的认识，一个领导管理那么多人，怎么可能对所有事情都熟悉，所以你不去主动影响领导，你就只能默默耕耘。

对于领导交给我们的任务。我们要做好任务澄清，防止和领导理解的不一致，导致无用功或者后续返工，这也是为什么要定时汇报的原因，防止工作跑偏。

在我们向上管理的时候，要注意几个方面，不要让领导我们刻意去影响他的思路，让他做出改变，我们提供数据、信息，让领导自己发现问题，改变思路。要适应领导的风格，我们是“利用”领导的特点来实现自己的目标。最后不要过多占用领导时间和资源。

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掌握沟通技巧，处理好人际关系

要处理好上下级管理，肯定离不开沟通。无论是员工，还是管理者，都需要一定的沟通能力。作为管理者，沟通对象多，沟通时间长，更需要掌握沟通技巧。

与上级沟通时，我们要整理好自己要沟通的内容，列好条目，准备好相关数据，在领导问到我们细节时，我们可以及时提供答案。领导时间是宝贵的，我们最好直奔主题，逐条和领导沟通我们需要了解内容，不要绕来绕去的。

另外和上级沟通时，要注意沟通时机，不要在领导情绪不好时去沟通，否则能同意的事情，可能也通不过。很多人可能遇到过这种情况，同样一份文档，你拿着去找领导签字确认，可能被否决，但是另外一个人去，就同意通过了。原因可能就是沟通的问题，尤其是沟通时机的问题。听过一个段子：一个领导喜欢炒股，股票涨了，他就高兴，下属去找他签字就非常容易通过，股票跌了，就心情不好，就不愿给下属签字。一个下属知道了这个“秘密”后，就找领导签字前，先看看股票大盘，如果涨了，就去找领导。如果跌了就再等等。

和下属沟通也要掌握一定的技巧，比如当面表扬，及时表扬，私下批评，批评对事不对人等，接下来我们谈谈和下属关系处理的问题。

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表扬批评下属讲求方式方法

       每个人都会做出成绩，也会做错事情。当下属做出成绩时，我们要及时表扬下属，鼓励再接再厉，让下属发挥主观能动性，更加努力工作。

       表扬员工时，除了要及时，还要公开，最好大讲特讲，让员工周围的人都知道，这样不仅仅鼓舞了成绩好的员工，还同时树立了一个榜样，让那些落后的人也产生积极进取的想法，也想获得表扬和赞赏。

       当下属犯错时，我们最好别当众批评，毕竟伤员工自尊，让下属没面子，大家脸上都不好看。可以关起门来批评，话讲得重点都没问题，因为只有你们两个人知道，影响不大。

       批评员工时要注意对事不对人，是通过事情来告诉员工应该怎么做才对，而不是因为一件事去否定一个人的人品。这一点一定要注意，很多管理者容易犯对事对人的毛病。作为领导，批评员工时可以这样说：“小张，你这次的展览会还有很多问题需要改进啊。”而不能说：“你怎么这么笨呀！连个展会都办不好”，一个强调事需要继续改进，一个是批评人的基本素质，上升到了人身攻击。

      

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充分信任授权激励下属

要处理好和下级的关系，信任和授权是最有效的激励下属的方法了。管理中有“无信任不管理”的说法，管理是在信任的基础上才能产生效果的。

每个员工都有自己的优势，都具备一定的能力，如果我们能充分信任下属，他们就会被赋予信任的力量，有时会迸发出我们想象不到的力量。

相信，是一种态度、一种信念，能挖掘并赋予人巨大的精神力量。赏识教育就是充分利用了信任的力量，你相信孩子会变好，能成功，他就真正做到。对于下属员工一样，聪明的管理者往往会用这样的话语激励下属：“小王，咱们团队只有你懂得如何使用这个软件，这个项目就靠你了，我相信你一定能教会大家，并带领大家完成这个任务的”，“只有你”凸显了领导的重视，“就靠你了”体现了信任。

除了信任这个激励工具，还有授权这个魔法。优秀的管理者善用授权去激励下属完成困难的任务。

鲁国的单父县缺少县长，国君请孔子推荐一个学生，孔子推荐了巫马期，他上任后十分非常勤奋，兢兢业业工作了一年，单父县大治！不过，巫马期却因为劳累过度病倒了。此时，国君又来请孔子再推荐一个人。于是，孔子推荐了另一个学生宓子贱。子贱到任后就在自己的官署后院建了一个琴台，每天鸣琴，把大部分公务搜授权给下属去做，自己日子过得是有滋有味、有情有调。一年下来单父县依然大治。

巫马期靠自己努力实现了单父县大治，而子贱是通过授权他人来实现地方大治。结果巫马期累倒了，子贱却生活工作两不误。如果两个选一个人晋升，大部分管理者会选择子贱，因为子贱的工作方法可以管理更大的地方。

总结一下，要处理好上下级关系，对上要支持领导工作，维护领导权威，做好向上管理工作，对下要善用表扬批评、信任和授权来激励下属。不断提高沟通技能，做好上通下达。