2015年4月全国高等教育自学考试《管理心理学》试题
课程代码：00163
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1．管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、调查法、测验法、个案研究法和（ D ）
A．数理分析法 B．判断法 C．比较法 D．实验法
2．心理测验工具的可靠性或可信性程度是指（ D ）
A。认知度 B．可靠度 C．效度 D．信度
3．所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是指（ C ）
A．聊天 B．交往 C．感觉 D．沟通
4．在古典管理学家之中，被誉为“现代经营管理之父”的是（ B ）
A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．古利克
5．英国空想社会主义者罗伯特·欧文被后人称为（ B ）
A．科学管理之父 B．人事管理之父 C．组织管理之父 D．心理学之父
6．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）
A．韦伯 B．梅奥 C．马斯洛 D．摩尔斯
7．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为（ D ）
A．形状知觉 B．运动知觉 C．时间知觉 D．空间知觉
8．人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，这就是知觉的（ C ）
A．整体性 B．选择性 C．理解性 D．恒常性
9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大指的是（ B ）
A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D. 心理定势现象
10．能力结构有多种不同的学说，其中“智力的三维结构学说”的代表人物是（ C ）
A．斯皮尔曼 B．塞斯登 C．基尔福特 D．加德纳
11。心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布。临界状态的IQ分布在（ B ）
A．70以下 B．70～79 C．80～120 D．120以上
12．不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为孤僻、迟缓、情绪体验深刻、善于觉察事物的细节、具有内倾性的气质类型是（ D ）
A．粘液质 B．胆汁质 C．多血质 D．抑郁质
13．建立友好和亲密人际关系的欲望是（ C ）
A．权力需要 B．生理需要 C．归属需要 D．成就需要
14．弗鲁姆提出的激励理论是（ C ）
A．需要层次论 B．成就需要理论 C．期望激励理论 D．双因素理论
15．对激励问题的研究，着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是（ B ）
A．内容型激励理论 B．过程型激励理论
C．状态型激励理论 D．强化型激励理论
16．卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的是（ A ）
A．交易型 B．过渡型 C．平衡型 D．关系型
17．下列不同类型的沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是（ B ）
A．轮式网络 B．环式网络 C．Y式网络 D．链式网络
18．在企业和组织中，团队士气影响生产效率，团队的生产效率越高，表明团队士气（ D ）
A．越高 B．越低 C．不变 D. 不确定
19．根据美国心理学家莱维特的实验研究，关于单向沟通和双向沟通的效率问题，说法正确的是（ A ）
A．单向沟通比双向沟通速度快 B．单向沟通比双向沟通更准确
C．双向沟通条理清晰、秩序性强 D。双向沟通计划性更强
20．托马斯的两维策略形成了五种处理冲突的策略。其中，合作性高，而坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略是（ B ）
A．退避策略 B．克制策略 C．妥协策略 D．统合策略
21．上级管理者随着职责的委派而将部分职权下放给对其直接报告工作的部属的行为是（ B ）
A．分权 B．授权 C。集权 D．控制
22．在不同的组织结构设计形式中，按经营管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥各职能部门的体制是（ D ）
A．团队组织结构 B．事业部式组织结构
C．矩阵式组织结构 D．直线职能式组织结构
23．员工定期地从一种工作轮换到另一种工作岗位，使得员工对不同的工作有更多的了解，这是（ A ）
A．工作职务轮换 B．工作扩大化 C．工作丰富化 D．弹性工作
24．企业的面貌、产品的外观与包装等属于组织文化的层面是（ C ）
A．精神文化层 B．制度文化层 C．物质文化层 D．道德文化层
25．在群体的影响下，不知不觉地与大家保持一致的社会心理现象是（ B ）
A．心理强化 B．从众心理 C．认同心理 D．心理定势
26．若组织能不断地给人一种兴旺发达、适应形势、生机勃勃的印象，使公众及时摆脱陈旧感树立新颖感，则评估该组织形象的特征为（ D ）
A．主观性 B．稳定性 C．整体性 D．动态性
27．深圳麦当劳、肯德基的店铺广告费用虽少，生意却很兴隆，很大程度上得益于公司的世界性宣传。这显现公司的CIS有（ D ）
A．管理功能 B．识别功能 C．应变功能 D．传播功能
28．关于领导与管理的关系，描述正确的是（ B ）
A．领导行为是管理行为的组成部分 B．领导负责全局性、宏观性的问题
C．领导行为是科学而不是艺术 D．领导者是“将才”，管理者是“帅才”
29．在各种不同的领导体制中，分权制的缺点是（ A ）
A．易产生地方主义与本位主义 B．下级无自主权
C．易产生政令统一 D．权力集中
30．在领导行为PM分析模型中，M区域代表（ D ）
A．低绩效一低维持 B．高绩效一高维持
C．高绩效一低维持 D．低绩效——高维持
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31．在组织中，高层管理者关注的决策类型是（ CD ）
A．程序性 B．战术性 C．非程序性
D．战略性 E．非确定型
32．领导者非权力性影响力的构成因素包括（ BCD ）
A．传统因素 B．品格因素 C知识因素
D．感情因素 E．职位因素
33．在社会知觉过程中，由于受许多主观和客观因素的影响，人们有时会出现错误与偏差。影响社会知觉的因素与效应主要有（ ABCDE ）
A．首因效应 B．近因效应 C．光环效应
D．印象扩散效应 E．哈罗效应
34．美国心理学家霍兰德(J．1Holland)根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为若干种，其中包括（ ABCDE ）
A．实际型 B．艺术型 巴社会型
D．企业型 E．传统型
35．马克思·韦伯提出的官僚组织(层峰结构)的特点有（ ABDE ）
A．有明确的职权制度 B．专业化强 C．强调个人情感因素
D．分工明细 E．强调法律权力
三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。
答：(1)以人为本的管理思想。
(2)尊重人的人格与价值。
(3)关心人的需要与生活。
(4)关爱人的生命。
(5)改善人的生活与生存发展环境。
37．简述组织变革的动力因素。
答：(1)组织变革的外在压力：
①社会政治压力；
②技术进步压力；
③市场压力。
(注：以上要点共2分。)
(2)组织变革的内在动力：
①企业战略；
②组织成员特征；
③组织成长。
38．简述社会知觉的概念及其种类。
答：(1)概念：社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。(1分)
(2)种类：
①对他人的知觉。(1分)
②自我知觉。(土分)
③角色知觉。(1分)
④人际知觉。(1分)
39．简述斯普兰格的性格类型。
答：德国教育家、哲学家斯普兰格从人类社会文化生活与价值取向的角度划分的性格类型：
(1)理论型。
(2)经济型。
(3)审美型。
(4)宗教型。
(5)权力型。
(6)社会型。
40．简述心理契约科学化管理应坚持的原则。
答：(1)明确组织与员工双方的期望、要求和条件。
(2)双方应有充分信任、理解和诚意。
(3)要坚持组织和员工双方相互盈利的原则。
(4)坚持利益、责任与义务平衡，建立长期与短期心理契约相结合的协调发展关系。
(5)做到感情化管理。重视员工三种心理目标和组织目标的平衡和谐发展。
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41．联系实际论述西方管理心理学人性假设与管理理论的发展。
答：物是泰勒、法约尔、韦伯，管理理论是X理论。管理重点是以工作任务为中心；管理职能属于传统管理职能；管理措施是外部奖惩即胡萝卜加大棒式；管理体制是专制集权领导体制。(2分)
(2)社会人假设。20世纪30年代，西方管理心理学中的人性观为社会人假设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。管理重点是以人为中心；管理职能属于人际关系协调职能；管理措施是集体奖励方式；管理体制是新型民主参与、沟通的领导体制。(2分)
(3)自我实现人假设。20世纪40～50年代，西方管理心理学中的人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是Y理论。管理重点是以人为中心；管理职能是设计环境与采访的职能；管理措施是强调内部奖励与成就动机；管理体制是新型民主参与决策的领导体制。(2分)
(4)复杂人假设。20世纪60～70年代，西方管理心理学中的人性观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是超Y理论。其管理措施主要是奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变等。
联系实际。
42．试述激励机制的原则和方法。
答：(1)激励的原则。
①把物质激励与精神激励结合起来。
②因人而异的原则。要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施。
③奖励幅度大小适宜的原则。
④公平性与效益结合的原则。激励要做到公开、公平、公正，并与效益结合起来。
⑤奖励的导向性原则。要奖励正确的事情，奖励智慧、创造、忠诚、敢担风险、有效率与效益的行为等。(1分)
(2)激励的方法。
①内在激励方式。包括：参与性、自主性与工作自由抉择、发明与创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、工作扩大化与多样化、工作丰富化与挑战性等。
②外在激励方式。包括：A直接的薪酬，包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金、分红、超时与假日酬金、认股权等；B．间接的薪酬，包括医疗、保险、退休金等保护措施、带薪休假、带薪进修学习、福利与津贴等；C．非财务的酬赏，包括自选办公室及陈设、自选午餐时间与场所、特定停车泊位与专车、自选工作派任、教育成员资格、职务职称头衔名片、配秘书与助手等。(3分)
五、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
43．案例：某建筑工程公司10年前的产值已达10'f~，3年前，居安思危的企业老总，从北京高薪请进一个“高手”构建组织文化，重新编印了企业画册，统一了员工制服，健全了公司的企划部、公关宣传部等部门，招聘了一大批具有表演和公关才能的靓女俊男等等，一切都“看上去很荚”。但是公司花了巨额的钱搞所谓的组织文化构建，却迟迟看不见预期的效果。公司员工依旧是老样子，甚至还养成了务虚不务实、做表面功夫的习性。在接下去的两年中，公司经营逐步陷入困境，难以维持。这样的组织丈化实际上已经变味为时髦的“皇帝的新装”。
结合案例资料回答：
(1)组织文化的概念和作用是什么?
(2)案例中的建筑工程公司在组织文化建设中走人了什么误区?为什么?
答：(1)组织文化就是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循与追求的目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。(3分)组织文化对企业的作用主要有：①行为导向作用；②行为激励作用；③行为协调作用；④社会辐射作用。(2分)僵化的组织文化有消极作用，主要表现在三个方面：①是对组织变革的负面影响；②是对创新性的障碍；③是对兼并重组的影响。(2分)
(2)该公司在组织文化建设中走人了只重外在形式而勿略内涵修炼的误区。(1分)管理者应关注组织文化的外延与内涵。(1分)组织文化建设的实质是强化组织精神理念、企业文化行为、企业形象的塑造与评估，以及员工素质的提高。企业价值观应是组织文化建设的核心和灵魂，是全体员工的价值标准和价值取向。(2分)企业精神是组织文化的精髓，它不仅能对内激励员工的工作热情，对外也能提升企业形象，有利于企业的长远发展。(2分)真正的组织文化不是靠说出来、写出来，也不是靠几个聪明的人想出来的，而是一种经过漫长的时间考验，发自企业最基层的思维和智慧的沉淀、一种凝聚、一种升华。(2分)
2015年10月高等教育自学考试《管理心理学》试题
课程代码：00163
一、单项选择题
1．不要主观臆断和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的
A．联系性原则 B．发展性原则 C．客观性原则 D．具体性原则
2. 研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是
A．心理学 B．普通心理学 C．管理心理学 D．工程心理学
3．由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为
A. 心境 B. 心态 C. 激情 D．应激
4．社会系统学派的代表人物是
A．德鲁克 B．勒温 C. 韦伯 D．巴纳德
5．在概括泰勒、法约尔和韦伯等的管理原则基础上，得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是
A．古利克 B．梅奥 C. 马斯洛 D．厄威克
6．在古典管理理论中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是
A. 泰勒 B．法约尔 C. 韦伯 D. 卡斯特
7．主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉是指
A. 社会知觉 B. 心理知觉 C. 人际知觉 D．角色知觉
8．在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，被称为社会知觉中的
A．首因效应 B．近因效应 C. 晕轮效应 D. 心理定势现象
9. 心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：约占全部人口的80%左右的IQ在
A. 70以下 B．70～79 C．80～120 D. 120以上
10．受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的
A. 气质 B．感觉 C．情绪 D．能力
11．以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。上层管理者偏重于
A. 技术能力 B．人际能力 C．管理能力 D．协调能力
12．能力结构有多种不同的学说，能力二因素学说的代表人物是
A．斯皮尔曼 B. 塞斯登 C. 基尔福特 D．加德纳
13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归为
A．情境因素 B. 保健性因素 C．激励因素 D．工作因素
14. 在1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是
A．德鲁克 B．马斯洛 C. 弗洛姆 D．波特尔
15．麦克莱兰提出的激励理论是
A．需要层次论 B．成就需要理论 C. 期望理论 D．双因素理论
16．在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，被称为
A. 组织责任 B．组织承诺 C. 心理契约 D. 组织忠诚
17. 影响团体凝聚力的因素较多，“文人相轻”现象显示的影响因素是
A．团体的风气 D．团体的同质性 C．外部的压力 D．团体成员的荣誉感
18．一个团体在进行某项决策时，只面向几个成员建议的解决办法。这种团体决策方法是
A．缺少反应 B．少数法则 C. 独裁法则 D．一致法则
19．小陈是一名画家，他总是疏远他人，思考别人是否干扰了自己。根据霍尼的学说，小陈属于人际关系类型中
A．逊顺型 B. 进取型 C. 疏离型 D．竞争型
20．研究表明，通常有效的管理幅度是
A．3～6人 B．7～12人 C．12～20人 D．20～30人
21．随着全球化和知识经济的发展，出现了一些打破部门界限，快速组合、解散群体，决策权下放给成员，促进员工合作，提高决策速度和工作绩效的组织结构，这种组织结构是
A．团队结构 B．职能式组织结构 C. 事业部式组织结构 D．直线式组织结构
22．根据伯恩斯和史托克的组织理论，机械组织结构的特征是集权、高度专业化和
A．自我控制 B．弱化层级结构 C．垂直沟通 D，横向沟通
23. 组织有效的组织文化，能够使成员在满足于物质激励的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，从而产生深刻持久的激励作用。组织文化发挥的这种作用是
A．行为导向 B．行为激励 C．行为协调 D. 社会辐射
24. 某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等。该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是
A．心理强化 B. 认同心理 C．模仿心理 D. 从众心理
25. 美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的
A．规范与导向功能 B．凝聚与整合功能 C. 激励功能 D．社会辐射功能
26. 同一商标可以随市场变化和产品更新应用于各种不同的产品，海尔公司的著名商标“海尔”，同时拥有电视机、冰箱、空调等多种商品。这体现了CIS的
A．管理功能 B．识别功能 C. 应变功能 D。传播功能
27. 某企业的王总，常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息，王总在企业中充当的角色是
A. 谈判者 B．传播者 C. 发言人 D．联络者
28. 由下属自行确定工作目标并解决问题，领导者不参与、不于涉集体活动，完全凭下属的自觉性完成工作的领导方式是
A. 专制型 B．民主型 C. 授权型 D．放任型
29．在各种不同的领导体制中，分权制的缺点是
A. 地方主义与本位主义 B．自主决策 C．政令统一 D．权力集中
30．根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属的意见的领导作风是
A．专制集权式领导 B. 仁慈集权式领导 C. 协商民主式领导 D．民主式领导
二、多项选择题
31．法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为
A．计划 B. 组织 C. 指挥 D．协调 E．控制
32. 根据学者张治灿和凌文辁的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括
A．感情承诺 B．规范承诺 C. 理想承诺 D．经济承诺 E．机会承诺
33．管理心理学的基本研究方法主要包括
A．个案研究法 B．测验法 C. 问卷法 D．观察法 E．思辨法
34．心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。心理过程具体可分为
A．激励过程 B. 认知过程 C．情绪与情感过程 D．沟通过程 E．意志过程
35．团体行为规范的类型主要包括
A．团体绩效规范 B．团体形象规范 C．社交约定规范
D．心理健康规范 E．资源分配规范
三、简答题
36．简述知觉的概念及基本特性。
37．简述组织文化建设的原则。
38．简述组织发展与组织变革的关系。
39．简述在团体决策中造成冒险和保守两种极端倾向的原因。
40．简述需要的概念及特征。
四、论述题
41．联系实际论述如何根据人的性格差异进行有效的管理。
42. 联系社会知觉对管理工作的影响谈谈社会知觉的应用。
五、案例分析题
43. 案例：吴军刚刚大学毕业来到一家钢铁公司，给张总经理作秘书。张总经理可谓日理万机，因为公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。不久张总经理因为每日太过奔波劳累，病倒了。新上任的王总经理要求吴军学会分清轻重缓急，有些事情可以直接转交其他副总经理处理。这样，王总经理就有更多时间去考虑公司的长远目标，确立组织发展方向。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后，又来了李总经理。他到任之后，先是了解一下公司的总体情况，感到非常满意，就对下面的经理说：“公司目前的运营一切顺利。我看大家都做的很到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”
请结合案例资料回答：
(1)根据领导生命周期理论，分析三任总经理领导风格的所属类型及特点。
(2)根据领导生命周期理论，说明三任总经理领导风格的各自适应情形。
2016年4月全国高等教育自学考试《管理心理学》试题
课程代码：00163
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1．企业管理过程主要包括两个系统：社会技术系统和
A．社会决策系统 B．社会管理系统
C. 社会心理系统 D．社会咨询系统
2．心理测验的有效性与真确性是指
A．信度 B．可靠度 C．效度 D．可信度
3．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律，是管理心理学研究方法中的
A．观察法 B．个案法 C. 调查法 D．实验法
4．法国著名管理学家亨利·法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能之一是
A．技术 B．商业 C. 管理 D. 财务
5．韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话指出了管理理论的哲学基础是
A．管理问题 B．生产问题 C. 人性问题 D．人事问题
6．美国心理学界公认的工业心理学的创始人是
A．斯科特 B．梅奥 C．冯特 D. 闵斯特伯格
7．有一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是指
A．知觉 B．感觉 C．印象 D．归因
8．在知觉的过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这就是知觉的
A．整体性 B．选择性 C．理解性 D．恒常性
9．俗话说：“听其言，观其行，而知其人。”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为，这里所说的是社会知觉中的
A．自我知觉 B．对他人的知觉 C．角色知觉 D．人际知觉
10．大脑中的一种心理潜能，以抽象思维能力为核心，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合，称为
A．智力 B．能力 C．感觉 D. 知觉
11．按能力的倾向划分，有一般能力和
A．特殊能力 B．个人能力 C．认知能力 D．创造能力
12．不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏捷、注意力易转移，兴趣易变换的气质类型是
A．粘液质 B．胆汁质 C．多血质 D．抑郁质
13．20世纪50—60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出目标管理概念的管理学家是
A．马斯洛 B．德鲁克 C．梅奥 D．法约尔
14．强调员工参与目标设置，通过上下级共同制定企业目标，使个人从中受到激励，愿意为实现目标而努力，并检验目标实施与评估目标结果的过程是管理学中的
久质量管 B．目标管理 C．过程管 D．全面管理
15．弗鲁姆的期望理论强调，要调动、保持人的工作积极性，管理者必须正确处理好三类关系：个人努力与工作成绩的关系、工作成绩与奖励的关系以及
A．奖励与满足他人需要的关系 B．奖励与满足社会需要的关系
C奖励与满足组织需要的关系 D．奖励与满足个人需要的关系
16．在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，称为
A．心理压力 B．组织承诺 C．心理契约 D．组织忠诚
17．卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是
A．交易型 B．过渡型 C．平衡型 D．关系型
18．若K团体的团体目标与组织目标相去甚远，则K团体凝聚力与生产效率之间
A．成正相关 B．成负相关 C. 没有关联 D．关系不确定
19．某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是
A．向上沟通 B．向下沟通 C．平行沟通 D. 垂直沟通
20．大学生小王毕业求职，有2家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。这种冲突形式是
A．双趋式冲突 B. 趋避式冲突
C。双避式冲突 D．多重趋避式冲突
21．认为企业组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理阶段、个人管理阶段、职业管理阶段、行政性组织管理阶段、矩阵式管理阶段，这种组织理论是
A．古典组织理论 B．“交叠群体”组织理论
C. 行为组织理论 D．组织生命周期论
22．在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。那么，这名员工所在的组织结构是
A．职能式组织结构 B．事业部式组织结构
C. 矩阵式组织结构 D．直线职能式组织结构
23．伯恩斯和史托克的组织理论，把适应于不同环境的组织结构划分为
A．有机组织与无机组织 B．平行组织与垂直组织
C．有机组织与机械组织 D．垂直组织与扁平组织
24．在实际的组织管理中，强调创造条件，交互关系、关心推动员工成长、支持帮助员工克服困难的领导方式是
A．独裁专制型 B。经济保健型
C．协同合作型 D．支持帮助型
25．企业形象评估的三个主要评价指标是
A．认知度、知名度和评价度 B．认知度、广告接触度和评价度
C．知名度、广告接触度和影响力 D．认知度、知名度和影响力
26．及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的
A。重视心理强化 B．激发从众心理
C. 培养认同心理 D. 注意心理定势
27．明茨伯格将组织中的领导角色归纳为3个方面共10种。其中，谈判者属于
A．人际关系角色 B．信息传递角色 C. 决策制定角色 D．组织协调角色
28．一个人在与他人交往过程中，影响和改变他人心理和行为的能力是
A．影响力 B．领导力 C. 权力 D．吸引力
29．认为领导者的品质来源于生理遗传，是先天具有的，且领导者只有具备这些特质才能成为有效的领导者，这种理论是
A．领导作风理论 B．领导行为理论 C．领导特质理论 D．领导权变理论
30．主管够直接能有效地指挥和监督的下属人员的数量称为
A．管理幅度 B．人员比例 C．管理层次 D．组织规模
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31。为了有效地进行管理，法约尔提出了14条管理原则，其中包含
A．秩序 B．公平 C. 纪律性
D．创造性 E．专业化分工
32．德国教育家、哲学家斯普兰格(E．Spranger)从人类社会文化生活与价值取向的角度，把性格划分为各种类型，其中包括
A．理论型 B．经济型 C．审美型
D．宗教型 E、权力型
33．每个组织都有自己特定的组织文化。组织文化的物质文化层包括
A．工作制度 B．企业面貌 C．产品的外观和包装
D．技术工艺设备特性 E．纪念物
34. 心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。心理过程具体可分为
A．激励过程 B．认知过程 C．情绪与情感过程
D．沟通过程 E．意志过程
35．根据知觉所反映的客观对象不同，可将知觉分为对人的知觉和对物的知觉。其中，对物的知觉包括
A．空间知觉 B．时间知觉 C．运动知觉
D．自我知觉 E. 人际知觉
三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．简述有效管理的心理依据与原则。
37．简述维系团体生存与发展的基本条件。
38．简述组织形象的功能。
39．简述强化管理的主要原则。
40. 简述职业倦怠与心理压力的缓解方法。
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41．论述考核与评价领导者的原则和具体方法。
42．联系实际谈谈工作设计的主要内容及具体设计方法。
五、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
43．案例：美国社会心理学家阿希给被试者看一张列有5种品质的表格(聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情)，要求被试者想象一个具有这5种品质的人。被试者普遍把具有这5种品质的人想象为一个理想的友善的人。然后，他把这表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这5种品质(聪明、灵巧、勤奋、坚定、冷酷)，再想象出一个适合的人。结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。
结合案例资料回答：
(1)上述实验证明了何种心理效应?
(2)这种效应对我们的社会生活和工作有什么启迪意义?
2016年10月高等教育自学考试《管理心理学》试题
课程代码：00163
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1．法国著名管理学家法约尔认为管理的首要职能是
A．控制 B．计划 C．协调 D．组织
2．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态，即激情、应激和
A．心境 B. J心情 C．心态 D．心智
3. 被后人誉为“工业心理学之父”的是
A．斯科特 B．麦格雷戈 C．冯特 D．闵斯特伯格
4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，复杂人假设的代表人物之一是
A．泰勒 B．梅奥 C．马斯洛 D．摩尔斯
5．以享乐主义哲学为基础，把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人的人性观是指
A．经济人假设 B．社会人假设
C．自我实现人假设 D. 复杂人假设
6．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，以Y理论为基础，强调内部奖励与成就动机，强调新型民主参与决策的领导体制的人性假设是
A．自我实现人假设 B．经济人假设
C．社会人假设 D．复杂人假设
7．人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是指
A．知觉 B．感觉 C．印象 D．归因
8．客观事物纷繁复杂，人不可能在瞬间全部清楚地知觉到，只能根据需要选择少数事物作为知觉对象，这就是知觉的
A．整体性 B．选择性 C．理解性 D．恒常性
9．对某人的社会地位、身份及行为规范的知觉属于社会知觉中的
A．自我知觉 B．对他人的知觉 C．角色知觉 D．人际知觉
10．能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征是指
A．智力 B．能力 C．感觉 D．知觉
11．按心智能力功能差异，卡特尔在1965年提出液态智力和
A．特殊能力 B．潜在能力 C．晶态智力 D. 创造能力
12．不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为安静稳重、沉默寡言、情绪不易外露、善于忍耐、具有内倾性的气质类型是
A．粘液质 B．胆汁质 C．多血质 D．抑郁质
13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到承认、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为
A．情境因素 B．保健因素 C．激励因素 D．工作因素
14．弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和
A．需要 B．动机 C．人格 D．效价
15．从激励过程的起点即人的需要出发，把需要作为研究的基础，着重研究激发动机的因素——人的需要的内容、类型、结构、特征及动力作用的理论是
A．内容型激励理论 B．过程型激励理论
C．状态型激励理论 D．强化型激励理论
16．个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成一种情绪衰竭、人格分离、身心疲惫的综合症状是
A．职业倦怠 B．职业压力
C，心理压力 D．职业情绪
17．员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度是指
A．组织认同 B．组织忠诚
C. 心理契约 D．组织承诺
18．在有效团队的发展过程当中，分享信息、积极进行一些需要妥协的决策等活动，属于团队发展的
A．初步形成阶段 B．规范阶段
C．适应阶段 D．运行阶段
19．H同学在生活中能言善辩，但在大庭广众面前的表现却很拘谨，不尽如人意。这种团体影响的行为效应是
A．社会助长效应 B．社会标准化倾向
C．社会顾虑倾向 D．社会惰化现象
20．在意见沟通过程中，对信息进行解释，将编码信息还原的程序称为
A．编码 B．通道
C．反馈 D．译码
21．社会组织复杂多样，军队属于
A．文化性组织 B．经济性组织
C．盈利组织 D．政治性组织
22．提出“解冻一变革一再冻结”的变革步骤的心理学家是
A．梅奥 B. 勒温
C．卡斯特 D．唐纳利
23．“一荣俱荣，一损俱损”，这句话体现的组织功能是
A．整合功能 B．协调功能
C．维护利益功能 D．实现目标功能
24．属于古典组织理论的是
A．官僚组织理论 B．霍曼斯的组织理论
C．组织生命周期理论 D．“交叠群体”组织理论
25．前面心理活动的经验，对于随后进行的心理活动反应有习惯化与倾向性影响，这是
A．心理强化 B．从众心理
C．认同心理 D．心理定势
26．属于非权力性影响力的是
A．奖赏力 B．法人代表力
C．威胁力 D．知识和个人魅力
27．19世纪中叶后，在社会化大生产时期出现的企业经营管理权与所有权分离的领导体制是
A．家长制领导 B．专家集团领导
C．职业“软专家”领导 D．经理制领导
28．领导者利用其自身的影响力鼓励追随者并做出重大组织变革的领导理论是
A．民主型领导理论 B．交易型领导理论
C．变革型领导理论 D．魅力型领导理论
29．根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，应采取的领导方式是
A．以任务为中心 B．以人为中心 C．以组织为中心 D．以环境为中心
30．1937年勒温提出的领导类型模型中，把领导方式划分为
A．专制民主型、仁慈集权型和民主放任型
B．命令型、说服型和参与型
C．专制型、民主型和放任型
D．高度控制型、中度控制型和低度控制型
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31．“科学管理法之父”泰勒的著作主要包括
A．《计件工资制》 B．《科学管理原理》 C．《车间管理》
D．《工业管理和一般管理》 E．《管理的一般原则》
32．权力性影响力的主要构成因素包括
A．传统因素 B．职位因素 C．资历因素
D．强制因素 E．道德因素
33．社会认知的有效管理原理和方法主要有
A．强化法与分化法 B. 印证与实证方法 C．情绪调节与控制的方法
D．印象管理方法 E．人本管理方法
34．组织文化内容非常丰富，其共同的特性包括
A．民族性 B．无形与有形性 C．软约束性
D．连续性 E．创新性
35．人类行为是由客观刺激通过人内部的心理活动而引起的反应，其特点包括
A．自觉性与主动性 B．因果性 C. 目的性
D．稳定性与可塑性 E．个别差异性与共同性
三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．简述人的意志行动特征。
37．简述改善人际关系的原则。
38．简述CIS的功能。
39．简述性格的概念及其特点。
40．简述提升工作满意度的主要方法和策略。
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41．试述社会知觉过程中归因偏差的克服。
42．试述组织发展的内容以及干预措施。
五、案例分析题(本大题共15分)
43．案例：甲、乙两人大学毕业后同时进入一家公司，两人在同一科室工作，工资也被定在同一档次：每月2400元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月3200元，而乙的工资被定为每月3600元。 甲拿到3200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了800元，但当他得知乙的月工资是3600元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。
结合案例资料回答：
(1)试运用公平理论分析甲为何会产生这种心理反应?
(2)针对甲目前的工作状况，试分析管理者应该采取什么样的对策?
2017年4月高等教育自学考试《管理心理学》试题
课程代码：00163
一、单项选择题(本大题共30d、题，每小题1分，共30分)
1．通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务过程的管理职能是
A．计划职能 B．组织职能 C．指挥职能 D．控制职能
2．“人贵有自知之明”体现的是一个人对自己身心各方面的认识，它属于社会知觉中的
A．对他人的知觉 B．角色知觉 C. 人际知觉 D．自我知觉
3．人们利用大脑和各种不同的感官能够直接反映客观事物的个别属性的认识过程称为
A．聊天 B．交往 C．感觉 D．沟通
4．个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解
体、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状称为
A．职业倦怠 B．心理压力
C．行为症状 D．生理症状
5．被称为“人事管理之父”的是
A．查尔斯·巴贝奇 B. 罗伯特·欧文
C．安德鲁·尤尔 D．夏尔·迪潘
6．属于对员工忠诚管理的策略的是
A．平均分配 B．集权管理
C．赞美员工 D．合适的企业文化建设
7．人对物体大小的知觉属于
A．整体知觉 B．运动知觉 C．时间知觉 D．空间知觉
8．一个后进职工，最近做了一件见义勇为的好事，大家会改变对他的负面看法而另眼相看。这种影响社会知觉的因素与效应是
A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．制约现象
9．从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和
A. 特殊能力 B．潜在能力 C．认知能力 D．创造能力
10．以抽象思维能力为核心，将感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素有机结合起来的心理潜能是
A．智力 B．能力 C．感觉 D．知觉
11．人们由于他人的言行不一、表里不一，其真实意图被假象掩盖而受迷惑，对其产生错误认知的现象称为
A．线索偏差 B．迷信心理 C．情绪效应 D．投射心理
12．根据组织对员工的期望贡献与给予员工的诱因，心理契约可分为四类，分别是投资不足型、
相互投入型、过度投资型和
A．弹性契约型 B．均衡投入型 C．适度投资型 D．准交易契约型
13．麦克莱兰把人类基本需要满足后的需要分为权力需要、归属需要和
A．尊重需要 B. 安全需要 C。成就需要 n社交需要
14．弗鲁姆提出的激励理论是
A．需要层次论 B．成就需要理论
C．期望理论 D．双因素理论
15．满意感功能的研究证明，工作态度与生产效率之间
A．不一定存在必然联系 B．成正比关系
C．成反比关系 D．存在必然联系
16．人际关系的心理结构与成分不包括交往中的
A．认知 B．动机 C．情感 D．行为意向
17．意见沟通程序中，信息接收者依据过去的经验对信息进行解释，将编码信息还原的过程是
A. 组码 B．接收 C．反馈 D. 译码
18．组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象是
A．组织文化 B．组织识别 C．组织形象 D．组织精神
19．带全局性质和整体目标的非程序化的决策是
A．战术性决策 B．战略性决策 C．稳妥性决策 D．竞争性决策
20．“交叠群体”组织理论的提出者是
A．梅奥 B．德鲁克 C. 利克特 D．韦伯
21．提出任何组织都包含协作的意愿、共同的目标、信息的沟通三个要素的巴纳德属于
A. 社会系统学派 B．行为组织理论学派
C．经验主义学派 D．古典主义学派
22．下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导的组织结构形式是
A．团队组织结构 B．事业部式组织结构
C．矩阵式组织结构 D．直线职能式组织结构
23．根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是
A．工作明确界定 B．垂直沟通 C．横向沟通 D．高度专业化
24．前面心理活动的经验，对于随后进行的心理活动反应有习惯化与倾向性影响。这种现象
称为
A．强化心理 B. Jb理暗示 C．模仿心理 D，Jb理定势
25．组织文化的核心层是
A．物质文化 B．制度文化 C．精神文化 D．道德文化
26．关于CIS的说法正确的是
A．CISt!p企业视觉识别系统 B．MI是CIS的基础和基本的精神所在
C．BI最具感染力 D．VI属于企业文化的意识形态范畴
27．个人的心理与行为不知不觉地受团体中大多数人心理与行为的影响，而保持与多数人一致的倾向称为
A．挫折心理 B．从众心理 C．认同心理 n攀比心理
28．按组织的形成分类，组织可分为
A．正式组织与非正式组织 B．行政性组织与经济性组织
C．小型组织与大型组织 D．传统组织与现代组织
29．当组织规模一定时，管理层次与管理幅度的关系是
A．成正比 B．成反比 C．不成比例 D．不相关
30．在领导行为PM分析模型中，M区域代表
A．低绩效一低维持 B．高绩效一高维持
C．高绩效一低维持 D. 低绩效一高维持
二、多项选择题(本大题共5d、题，每小题2分，共10分)
31．从个性心理特征的角度来看，个性心理的差异表现在
A．能力 B．气质 C．性格
D. 年龄 E. 环境
32．运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉，运动知觉的种类包括
A．真动 B．似动 巳诱动
D．自动 E。运动后效应
33．从广义来说，人类行为是由客观刺激通过人内部的心理活动而引起的反应，其特点主要包括
A. 自觉性与主动性 B．因果性 C．目的性
D．稳定性与可塑性 E．个别差异性与共同性
34．美国心理学家威特金透过认知方式来研究人的性格，把人划分为
A．权力型 B．场独立型 C．实际型
D．场依存型 E. 自卑型
35．泰勒的理论虽然被称为是一种“心理革命”与科学管理，但仍有很大的局限性。主要有
A．经济人假设的人性观 B．机械的管理模式 C．工人不必参与管理
D．管理方法缺乏科学性 E．劳资关系的协调缺乏社会基础和规律
三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．简述韦伯“理想组织机构模式”的主要管理理念。
37．人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义?
38．简述强化管理在实际应用时应注意的事项。
39．简述团体决策中存在的问题。
40．合理的领导素质结构包括哪几个方面?
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41．试述影响人际关系的因素。
42．试述激励机制的原则和方法，并结合实际谈谈如何调动员工的积极性。
五、案例分析题(本大题15分)
43．案例：某企业领导在实施管理的过程中，与下属之间常保持一定的距离，很少进行交流和互动。在日常决策中，独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，奉命行事。在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。
问题：
(1)该领导的领导方式属于哪种类型?
(2)如何提高领导者的影响力?
2017年10月高等教育自学考试《管理心理学》试题
课程代码：00163
一、单项选择题
1．制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略的管理职能称为
A．组织 B．计划 C．指挥 D．控制
2．管理心理学的研究方法主要包括实验法、观察法、测验法、个案研究法和
A．数理分析法 B．判断法 C．问卷法 D．文献法
3．团体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准与行为准则称为
A．团体规范 B．团体士气 C．团体凝聚力 D．团体文化
4．在不同类型的沟通网络中，信息传播速度最慢的网络模式是
A．轮式 B．Y式 C．环式 D．全渠道式
5．人的需要是多种多样的，会随着时代的发展而不断变化。不同社会形态以及同一社会形态的不同时期，人们的需要是不同的，这体现了人类需要的
A．多样性与复杂性 B．社会历史制约性
C．生存发展的相关性 D．共性与个别差异性
6．在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，称为
A．组织责任 B．组织承诺 C．心理契约 D．组织忠诚
7．在心理学中，一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征称为人的
A．气质 B．价值观 C．性格 D．态度
8．人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标记出来，这体现了知觉的
A．理解性 B．选择性 C．整体性 D．恒常性
9．20世纪30年代，管理心理学萌芽的重要标志是
A．人际关系理论的出现 B．社会关系理论的出现
C．科学管理理论的出现 D．人本管理理论的出现
10．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，称为
A．首因效应 B．近因效应
C．放大效应 D．心理定势现象
11．按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因，这是管理心理学研究应遵循的
A．联系性原则 B．发展性原则 C．客观性原则 D．具体性原则
12．在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这种社会知觉的心理定势现象也称
A．第一印象 B．投射现象 C．归因现象 D．刻板印象
13．以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于
A．技术能力 B．人际能力 C．管理能力 D．组织能力
14．亚当斯提出的激励理论是
A．需要层次论 B．公平理论 C．期望理论 D．双因素理论
15．属于非权力性影响力的是
A．奖赏力 B．法人代表力
C．威胁力 D．知识和个人魅力
16．弗洛姆的期望理论提出的激励公式M＝f(E·V)，其中正代表
A．激励力量 B．目标效价 C．积极性 D．期望值
17．人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估倾向性因素(个人或内因的作用)，这属于归因偏差中的
A．基本归因错误 B．认知性归因偏差
C．动机性归因偏差 D．性别归因偏差
18．研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是
A．心理学 B．普通心理学
C．管理心理学 D．工程心理学
19．提出“理想组织机构模式”的韦伯被人们誉为
A．“科学管理之父” B．“人事管理之父”
C．“组织理论之父” D．“经营管理之父”
20．俗话说“听其言，观其行，而知其人。”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为，这属于社会知觉中的
A．自我知觉 B．对他人的知觉
C．角色知觉 D．人际知觉
21．能力的划分方式多种多样，其中，按能力的倾向划分，有一般能力和
A．特殊能力 B．个人能力
C．认知能力 D．创造能力
22．两个或两个以上的个人或团体为了达到某种目标，齐心协力，相互配合，相互促进，共同导向目标的心理状态和行为活动称为
A．竞争 B．合作 C．协作 D。配合
23．某企业的王总，常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。王总在企业中充当的角色是
A．谈判者 B．传播者 C．发言人 D．联络者
24．认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理和矩阵式管理的组织理论是
A．古典组织理论 B．“交叠群体”组织理论
C．组织生命周期论 D．行为组织理论
25．组织文化作为组织成员共同的价值观念，能感召组织成员，将组织成员的行为引导到组织的目标上去，最终引导成员去实现组织目标，这属于组织文化作用中的
A．行为协调作用 B．行为激励作用
C．行为导向作用 D．社会辐射作用
26．以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是
A．行政领导 B．业务领导
C．政治思想领导 D．学术领导
27．在意见沟通的程序中，把意见转化为信息的环节称为
A．信息发送 B．信息接收 C．信息译码 D．信息编码
28．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布。约占全部人口的80％左右的人智力水平中等、IQ在
A．70以下 B．70～79之间
C．80～120之间 D．120以上
29．按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。当下属有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作时，领导者应采取低工作一高关系的
A．命令型领导风格 B．说服型领导风格
C．参与型领导风格 D．授权型领导风格
30．具备金科玉律、生杀予夺、有令必行、有禁必止、有违必罚特点的组织行为模式是
A．独裁专制型 B．经济保健型
C．支持帮助型 D．协同合作型
二、多项选择题
31．随着全球化和知识经济的发展，组织结构呈现的趋势有
A．高耸化 B．团队化
C．虚拟化 D．网络化
E．边界模糊化
32．韦伯是著名的古典管理学家之一，也是德国著名的社会学家，其主要著作有
A．《一般经济史》 B．《社会学论文集》
C．《车间管理》 D．《社会组织与经济组织理论》
E．《新教理论和资本主义精神》
33．理智感是人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验，人的理智感的类型主要包括
A．好奇·心和新异感 B．喜悦感
C．怀疑与惊讶情感 D．不安情感
E．自信和确信不疑情感
34．不同态度的决策人，在非确定条件下决策，可以选择的决策准则有
A．“大中取大”的“极大化最高准则” B．“小中取大”的“极大化最低准则”
C．“极小化最高准则” D．机会均等准则
E．稳妥准则
35．行为组织理论的主要贡献是
A．认为机械组织可以适应环境的变化 B．系统地研究了非正式组织形态
C．确立现代组织理论 D．确立古典组织理论
E．对古典组织理论的修正和补充
三、简答题
36．简述平衡与协调心理健康的原则。
37．简述对员工忠诚管理的策略。
38．简述人的气质的定义及内涵。
39．简述管理的现代职能。
40．简述泰勒科学管理理论的局限性。
四、论述题
41．试述组织发展的特点。
42．试联系实际分析团体决策的弊端，并论述如何做到团体决策的科学化。
五、案例分析题
43．案例：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程之中。企业自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。从上世纪80年代开始的通用电气(GE)改革，是迄今为止取得巨大成功的典范。1980年韦尔奇(Welch)接任总裁时，GE是一个非常保守的机构，有值得骄傲的历史，被公认为美国企业的领导 者。面对变化日渐迅速的环境，官僚制度捉襟见肘。GE的官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾客却是企业的生命。在这种体制下，创新如同旱地行舟，有志难伸。公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查，层层节制。如此烦琐的程序，使得原本不论多好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之前，都会被视为一文不值。一旦提案的创意通过这种层层考验，通常它的最佳商机已经错过了，这种结果非常令人沮丧，甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。而在消费性电子市场和小家电方面，GE也不再是制造及技术的领导者。强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食GE部分关键事业的地盘。
问题：
(1)简述组织变革的含义。
(2)结合所学知识谈谈通用电气在改革中会遇到什么样的组织变革阻力以及如何克服阻力。
2018年4月高等教育自学考试《管理心理学》试题
课程代码：00163
一、单项选择题
1．2004年，我国提出的基本国策是
A．依法治国 B．和谐社会 C．以人为本 D．计划生育
2．研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调入际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是
A．社会心理学 B．普通心理学 C．管理心理学 D．工程心理学
3．心理测验的有效性与准确性是指
A．信度 D．可靠度 C．效度 D．可信度
4．英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是
A．《国富论》 B．《机器与制造业的经济学》
C．《计件工资制》 D．《科学管理原理》
5．在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是
A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．卡斯特
6．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是
A．韦伯 B．梅奥 C．马斯洛 D．摩尔斯
7．人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为
A．形状知觉 B．运动知觉 C．时间知觉 D．空间知觉
8．人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为
A．能力 B．智力 C．知识 D．技能
9．智力的核心成分是
A．模仿能力 B．语言能力 C．创造能力 D．抽象概括能力
10．德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是
A．外貌 B．体型 C．年龄 D．性格
11．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是
A．多血质 B．粘液质 C．胆汁质 D．抑郁质
12．根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有
A．司机 B．计算机操作工 C．文秘 D．律师
13．心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是
A．U字形关系 B．倒U字形关系 C．M字形关系 D．W字形关系
14．美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是
A．标杆管理 B．绩效管理 C．目标管理 D．战略管理
15．如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是
A．知识 B．能力 C．激励 D．控制
16．工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和
A．理智 B．认知 C．态度 D．价值观
17．肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有
A．2种 B．4种 C．6种 D．8种
18．国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是
A．金融行业 B．助人行业 C．地产行业 D．资源行业
19．美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和
A．松散团体 B．正式团体 C．实际团队 D．工作团队
20．个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是
A．社会助长效应 B．社会标准化倾向
C．社会顾虑倾向 D．社会惰化现象
21．人类意见沟通的最重要的形式是
A．肢体交流 B，言语交流 C．眼神交流 D．思想交流
22．研究表明，通常有效的管理幅度是
A．3～6人 B．7—12人 C．12～20人 D．20～30人
23．现代工业中最常见的组织结构形式是
A．直线式 B．职能式 C．矩阵式 D．直线职能式
24．组织发展理论创始于20世纪
A．20年代 B．30年代 C．40年代 D．50年代
25．日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的
A．化解挫折心理 B．培养认同心理
C．注意心理定势 D．重视心理强化
26．美国IBM公司提出"IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的
A．规范与导向功能 B．凝聚与整合功能
C．激励功能 D．社会辐射功能
27．企业形象战略CIS包括的三个系统是
A．AI、BI和CI B．AI、BI和VI
C．MI、BI和VI D．A1、BI和M1
28．领导与管理的关系，正确的是
A．领导行为是管理行为的组成部分 B．领导负责全局性、宏观性的问题
C．领导行为是科学而不是艺术 D．领导者是“将才”，管理者是“帅才”
29．根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为
A．一长制与委员会制 B．层次制与职能制
C．一元化与多元化 D．集权制与分权制
30．领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风格是
A．高工作一低关系 B．高工作一高关系
C．低工作一高关系 D．低工作一低关系
二、多项选择题
31．人所特有的高级社会情感包括
A．道德感 B．美感 C．成功感
D．愤怒感 E．挫折感
32．根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括
A．感情承诺 B．规范承诺 C．理想承诺
D．经济承诺 E．机会承诺
33．根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为
A．正式团体 B．非正式团体 C．假设团体
D．实际团体 E．自我管理团体
34．随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念认为组织是一个
A．社会技术系统 B．开放的系统 C．整合系统
D．更加权变性的系统 E．更加灵活性与适应性的系统
35．美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括
A．智力过人 B．英俊潇洒 C．能言善辩
D．心理健康 E．外向而敏感
三、简答题
36．简述管理心理学的研究原则。
37．简述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练。
38．简述双因素理论的基本观点。
39．简述组织结构设计时应考虑的关键因素。
40．简述组织文化的特性。
四、论述题
41．试述影响士气高低的原因。
42．试述提高领导者影响力的途径。
五、案例分析题
43．案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。
问题：
(1)请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。
(2)谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。
2018年4月高等教育自学考试《管理心理学》试题
课程代码：00163
一、单项选择
1．在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为
A．控制 B．计划 C．协调 D．组织
2．团队行为管理的核心课题是
A．团队配合 B．人际关系 C．组织结构 D．管理理论
3．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的
A．观察法 B．个案研究法 C. 调查研究法 D．实验法
4．韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基础是
A．管理问题 B。生产问题 C．人性问题 D．人事问题
5．霍桑实验的第四阶段是
A．工作物理环境实验 B. 职工福利措施实验
C．态度和意见调查 D．团体行为的观察研究
6．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是
A．泰勒 B．梅奥 C．马斯洛 D．洛斯奇
7．有一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为
A．知觉 B．感觉 C．印象 D．归因
8．社会知觉的核心成分是
A．一般知觉 B．自我知觉 C．角色知觉 D．人际知觉
9．归因理论最早的提出者是
A．凯利 B．海德 C．武德沃斯 D．威廉·詹姆斯
10．智力属于
A．一般能力 B．特殊能力 C．液态能力 D．晶态能力
11．受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的
A．气质 B。感觉 C．情绪 D．能力
12．对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是
A．经常鼓励，多教方法 B．严格要求，谨慎表扬
C．表扬为主，防微杜渐 D．肯定成绩，避开锋芒
13．能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是
A．行为 B．动机 C．需要 D．激励
14．人本主义心理学的开创者是
A．马斯洛 B．法约尔 C．德鲁克 D．詹姆斯
15．着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是
A．内容型激励理论 B．过程型激励理论
C. 状态型激励理论 D．强化型激励理论
16．1990年概括出心理契约的构成内容的学者是
A．艾迪 B．罗宁 C．陆索 D．海洛特
17．成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为
A．忠诚 B．组织承诺 C．工作参与 D。工作满意
18．职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是
A．马斯勒奇 B．德鲁克 C．弗洛姆 D．马斯洛
19．假设团体也称
A．工作团体 B．实际团体 C．正式团体 D．统计团体
20．个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是
A．社会助长效应 B．从众行为倾向
C. 社会顾虑倾向 D．社会惰化现象
21．伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为
A．有机组织与无机组织 B．平行组织与垂直组织
C．有机组织与机械组织 D．垂直组织与扁平组织
22．事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和
A．集中经营 B．多头经营 C异地经营 D．分散经营
23．增加工作内容，以改变员工对常规性、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，进而改善工作和生活质量的工作设计方法是
A．工作职务轮换 B．工作丰富化 C. 工作扩大 D．工作延伸化
24。组织文化能塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。
这是组织文化的
A．行为导向作用 B．行为激励作用
C. 行为协调作用 D．社会辐射作用
25．及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的
A．重视心理强化 B．激发从众心理
C. 培养认同心理 D．注意心理定势
26．在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是
A．CI B．MI C，VI D．B1
27．某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。李总在组织中充当的角色是
A．信息传播者 B．企业家 C．危机管理者 D．资源分配者
28．20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入
A．家长制行政领导 B．经理制领导
C. 职业“软专家”领导 D．专家集团领导
29．根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是
A．专制集权式领导 B．仁慈集权式领导
C．协商民主式领导 D．民主式领导
30．领导权变理论发展于20世纪
A．40年代 B．50年代 C。60年代 D．70年代
二、多项选择题
31．心理健康的标准有
A。自知之明 B．逃避现实 C. 人格一致
D．情绪乐观 E．行为反常
32．法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为
A．计划 B．组织 C．指挥
D．协调 E。控制
33．关于心理定势的表述，正确的有
A。心理定势对社会知觉有积极作用
B．心理定势对社会知觉有消极作用
C．心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象
D．心理定势不受以往经验模式影响
E．心理定势可能会使人们产生偏见
34．提高组织效能包括
A．提高效率 B．提高质量 C．提高效益
D．增强成员的满意度 E．承担更多的社会责任
35．组织形象的特征包括
A．整体性 B．主观性 C客观性
D．非线性 E．绝对稳定性
三、简答题
36．简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。
37．简述影响知觉的客观因素。
38．简述人类行为的特点。
39．简述领导者进行情商管理的方法。
40．组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面?
四、论述题
41．领导者如何才能做到人尽其才，量才任用?
42．试述考核与评价领导者的方法。
五、案例分析题
43．案例：某银行柜台，一位女柜员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的队伍。女柜员正在接待两位外地男客户，向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度。后面几位客户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员：“你是在工作还是在谈情说爱严后面的客户跟着哄起来。面对这种情景，这位女柜员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你4t~A．等了”。接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。这一解释，大家都心平气和地回到自己的座位上，工作又正常地进行。
问题：请运用所学理论解释这种现象。
2019年4月高等教育自学考试《管理心理学》试题
课程代码：00163
一、单项选择题
1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是
A．管理 B．领导 C决策 D．沟通
2．被后人称为“工业心理学之父”的是
A。斯科特 B．麦格雷戈 C．冯特 D．闵斯特伯格
3．不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因。这是管理心理学研究应坚持的
A．联系性原则 B．发展性原则 C．客观性原则 D．具体性原则
4．泰勒认为科学管理的目的是确保每一个雇主获得最大限度的财富，也确保每一个雇员获得最大限度的
A．财富 B．利益 C．工资 D．成功
5．社会系统学派的代表人物是
A．德鲁克 B．勒温 C．韦伯 D．巴纳德
6．以享乐主义哲学为基础，把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人的人性假设是
A．经济人假设 B．社会人假设
C．自我实现人假设 D．复杂人假设
7．有一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是指
A．知觉 B．感觉 C．印象 D．归因
8．俗话说：“听其言，观其行，而知其人。”我们认识一个人要根据他的言论和行为。这是指社会知觉中的
A．自我知觉 B．对他人的知觉
C．角色知觉 D．人际知觉
9．在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，被称为社会知觉中的
A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．心理定势现象
10．截止到1975年，基尔福特已发现了约80种智力因素，他预示最终可能找到
A．120种 B．130种 C．140种 D．150种
11．古代最著名的气质学说是由古希腊的希波克拉特提出的
A．体液学说 B．体质学说 C．激素学说 D．血型学说
12．根据霍兰德的性格与职业匹配理论，实际型人格适合从事的工作是
A．司机 B．计算机操作工
C．文秘 D．律师
13．心理学中把目标也称为
A．诱因 B．起因 C．动力 D．动机
14．美国耶鲁大学教授奥德弗在大量研究的基础上把人的需要归纳为生存需要、成长需要和
A．健康需要 B．关系需要 C．尊重需要 D．实现需要
15．认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是
A．期望理论 B．强化理论 C．公平理论 D．挫折理论
16．根据卢梭索的员工心理契约类型理论，心理契约时间短、绩效要求不明确，属于组织减员或并购过程中员工的心理契约，是员工心理契约类型中的
A．交易型 B．过渡型 C．平衡型 D．关系型
17．小张毕业后参加应聘考试时十分紧张，感觉到自己呼吸加快、血压升高。这时小张正处于应激中的
A．警戒阶段 B．抵抗阶段 C．适应阶段 D．衰竭阶段
18．排球队属于
A．正式团体 B．工作团队 C．临时团体 D．固定团体
19．人们在单独情境下个体差异很大，而在团体中，由于行为的常模和团体规范的制约和影响，个体行为差异明显变小，使大家对事物有大体一致的看法，对工作有一定的标准。这种现象称为
A．社会助长效应 B．社会标准化倾向
C．社会顾虑倾向 D．社会惰化现象
20．小张是一名银行职员，在人际交往中，他常常表现为“对抗他人”的特征，总想知晓他人力量或他人对自己是否有用。根据美国社会心理学家霍尼的理论，小张属于人际关系类型中的
A．逊顺型 B．进取型 C．疏离型 D．分散型
21．通过组织的各种规章制度对组织成员进行约束与管理，从而使组织成员的活动互相配合、步调一致，使组织的合力往往大于个体力量的总和。这体现了组织的
A．整合功能 B．维护利益功能
C．协调功能 D．实现目标功能
22．32作分类的基础是
A．专门化 B．部门化 C．命令链 D．正规化
23．提出“解冻—变革—再冻结”的变革三步骤的心理学家是
A．梅奥 B．勒温 C．卡斯特 D．唐纳利
24．一个组织形成了自己的组织文化的主要标志和标准是
A．责任制度 B．精神文化层
C．组织文化具有创新性 D．组织文化能够激励员工
25．组织不断地给人一种兴旺发达、适应形势、生机勃勃的印象，使公众及时摆脱陈旧感，树立新颖感，这体现了组织形象的何种特征?
A．主观性 B．稳定性 C．整体性 D．动态性
26．深圳麦当劳、肯德基的店铺广告费用甚少，生意却很兴隆，很大程度上得益于公司的世界性宣传。这显现公司的CIS有
A．管理功能 B．识别功能 C．应变功能 D．传播功能
27．CI的含义是
A．企业识别 B．理念识别 C．视觉识别 D．行为识别
28．政治思想领导主要处理
A．人际关系问题 B．4g事一物”关系问题
C．“人一事”关系问题 D．社会自然科学问题
29．胜任特质理论的提出者是
A．赫兹伯格 B．麦克莱兰 巴费斯汀格 D．布莱克特
30．领导者利用其自身的影响力鼓励追随者并做出重大组织变革的领导理论称为
A．民主型领导理论 B．交易型领导理论
C．变革型领导理论 D．魅力型领导理论
二、多项选择题
31．心理过程总体上可分为
A．激励过程 B．认知过程 C．情绪与情感过程
D．沟通过程 E．意志过程
32．被孙膑列为“合军聚众”、克敌制胜的要务包括
A．厉气 B．延气 C．断气
D．利气 E．激气
33．影响知觉的因素总体可以分为
A．主观因素 B．客观因素 C．个人因素
D．心理因素 E．社会因素
34．非正式的团体规范包括
A．风俗 B．传统 C．舆论
D．礼仪 E．习惯
35．组织文化建设的原则包括
A．目标原则 B．价值原则
C．卓越原则 D．亲密原则
E．参与原则
三、简答题
36．简述有效管理的心理依据与原则。
37．简述知识型员工的需要特点。
38．简述组织承诺及其主要维度。
39．简述虚拟组织及其优势与不足。
40．简述明茨伯格关于领导者角色的功能划分。
四、论述题
41．试述社会知觉过程中归因偏差的克服。
42．试述从个人角度改善人际关系的方法。
五、案例分析题
43．案例：某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。 乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。
根据上述案例回答：
(1)甲、乙两人各为哪种气质类型?简述这两种气质的优缺点。
(2)甲、乙两人谁更适合该岗位?您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短?
2019年10月高等教育自学考试《管理心理学》试题
课程代码：00163
一、单项选择题
1．卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的类型是
A．交易型 B．过渡型 C．平衡型 D．关系型
2．下列不同类型的意见沟通网络中，传播信息速度慢，适应工作变化较快的是
A．轮式网络 B．环式网络 C．Y式网络 D．链式网络
3．在有效团队的发展过程当中，分享信息、积极进行一些需要妥协的决策等活动，属于团队发展的
A．初步形成阶段 B．规范阶段 C．休整阶段 D．运行阶段
4．不属于传统组织观念的是
A．组织有一个共同的目标 B．组织包括不同层次的分工合作
C．组织是一个开放的系统 D．组织的任务明确
5．根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是
A．工作明确界定 B．垂直沟通 C．横向沟通 D．高度专业化
6．在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度的关系是
A．成正比 B．成反比 C．不成比例 D．不相关
7．在各种不同的领导体制中，分权制的缺点之一是
A．地方主义 B．自主决策 C．政令统一 D．权力集中
8．根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，效果最好的领导方式是
A．以任务为中心 B．以人为中心 C．以组织为中心 D．以环境为中心
9．个体控制和调节自身情绪体验的能力是
A．智商 B．情商 C．财商 D．逆商
10．个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨的现象，属于团体影响的行为效应中的
A．社会助长效应 B．社会标准化倾向
C．社会顾虑倾向 D．社会惰化现象
11．有效的组织文化，能够使组织成员在满足于物质需求的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，这是组织文化的
A．行为导向作用 B．行为激励作用 C．行为协调作用 D．社会辐射作用
12．某电机工厂，为了激发全体员工的集体荣誉感，创作了厂歌、设计了厂标、厂服等等，该工厂在组织文化建设中运用的心理机制是
A．心理强化 B．认同心理 C．模仿心理 D．从众心理
13．企业的经营理念属于
A．CI B．MI C．VI D．BI
14．属于非权力性影响力的是
A．奖赏力 B．法人代表力 C．威胁力 D．知识和个人魅力
15．关于团队生产效率与团队士气的关系，说法正确的是
A．高士气一定有高效率 B．高效率不需要高士气
C．两者无关联 D．士气只是提高效率的必要条件之一
16．最早提出知识型员工这一概念的是
A．法约尔 B．德鲁克 C．斯坦纳 D．詹姆斯
17．古典组织管理理论大师韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理论”，集中表现该理论的著作是
A．《社会组织与经济组织理论》 B．《新教理论和资本主义精神》
C．《一般经济史》 D．《社会学论文集》
18．美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是
A．1949年 B．1959年 C．1969年 D．1979年
19．艾宾浩斯区分气质类型的依据是
A．情感 B．感受性 C．情绪 D．稳定性
20．美国心理学家霍兰德根据人的性格与职业选择的关系，提出了职业与性格匹配理论，他将人的性格类型划分为
A．6种 B．7种 C．8种 D．9种
21．荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成
A．家庭 B．社会组织 C．氏族 D．部落
22．人对物体大小的知觉属于
A．整体知觉 B．运动知觉 C．时间知觉 D．空间知觉
23．“新官上任三把火”属于
A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．心理定势
24．“特征”“标志”“属性”指的是人的
A．性格 B．人格 C．人性 D．气质
25．人的行为所要达到的方向目标和预期结果，称为
A．动机 B．目的 C．任务 D．动力
26．人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估个人或内因的作用。这是
A．基本归因错误 B．认知性归因偏差
C．动机性归因偏差 D．性别归因偏差
27．美国著名心理学家马斯洛提出的激励理论是
A．需要层次理论 B．“生存、关系、成长”理论
C．期望理论 D．成就需要理论
28．管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标和任务，取得最好的
A．结果和效率 B．结果和利益 C．利益和效益 D．效率和效益
29．我国“以人为本”的基本国策提出于
A．2004年 B．2005年 C．2006年 D．2007年
30．科学的心理学诞生于
A．1678年 B．1779年 C．1879年 D．1978年
二、多项选择题
31．影响知觉的客观因素包括
A．刺激物强度的影响 B．活动性刺激物的影响 C．重复性刺激物的影响
D．兴趣差异的影响 E．心理定势的影响
32．为了有效地进行管理，法约尔提出了14条管理原则，其中包括
A．秩序 B．公平 C．纪律性
D．创造性” E．专业化分工
33．在组织文化中，精神文化层的内容包括
A．组织目标 B．组织精神 C．组织风气
D．组织经营哲学 E．组织道德
34．管理心理学研究对象包括的内容与范围有
A．人性假设与管理理论 B．个体心理 C．团体心理
D．组织心理 E．领导心理
35．在组织中，高层管理者关注的决策类型有
A．程序性决策 B．战术性决策 C．非程序性决策
D．战略性决策 E．确定性决策
三、简答题
36．简述社会知觉的概念及其种类。
37．在管理实践中，如何关注个体的能力差异提高管理绩效?
38．简述组织发展与组织变革的关系。
39．简述组织形象的功能。
40．简述组织文化建设的原则。
四、论述题
41．试述弗鲁姆期望理论的基本观点及其在人员管理中的应用。
42．试述影响人际关系的因素。
五、案例分析题
43．案例：某企业领导在实施管理的过程中，与下属之间常保持一定的距离，很少进行交流和互动。在日常决策中，独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，奉命行事。在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。
问题：
(1)该领导的领导方式属于哪种类型?
(2)如何提高领导者的影响力?
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