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黄晓明毁了一个顶配团队? 未来需要什么样的领导者
黄晓明又上热搜了,但这次“霸道总裁范”对于他而言,却变成了一个贬义词。
在新一期的《中餐厅》中,黄晓明当上了店长,带领着王俊凯、杨紫、秦海璐、素人大厨林述巍四个员工在异国他乡开了一家中餐厅。
这支看起来还不错的团队,却在黄晓明的带领下经营艰难、问题重重。更有网友给出了扎心总结:黄晓明充分验证了“一个坏领导,是如何毁掉一支顶配团队”。
我很好奇黄晓明到底干了什么?能产生这么大的破坏力?所以特地去追了一次综艺,总结了一下黄晓明的“罪状”:
独断专行:时刻化身霸道总裁,动不动把“听我的”、“我不要你觉得,我要我觉得”等话放在嘴边。
不会分配:随意调派员工、人员安排不合理,导致后厨忙得不行、前厅却闲着没事。
赏罚不明:林大厨独自一人给38名顾客做了58道菜,明明最辛苦。却被黄指责说 “做菜太慢”。
没有立场:黄晓明答应了财务秦海璐去和主厨沟通要控制成本,但主厨想大手大脚采购时,又耳根子软同意了。
……好领导本来就少,为啥?
《中餐厅》只是场综艺节目,黄晓明也只是没有管理经验的明星,但看到网络上的吃瓜群众把黄教主骂得这么惨,还有叫嚷“黄晓明请退出中餐厅”的,我不禁有点哑然失笑。不是为黄教主辩护,别说综艺节目的真人秀了,就是在现实生活中,好领导也是非常少的。这是为啥?
因为,好还是不好,首先是员工的主观感受。员工在感受直属管理者权威、寄予领导者很高期望的同时,也通常是最先、最多了解其缺点的角色。
有一个说法是,如果你想要恨一个人,有两种方法:和他结婚,或者成为他的下属。另一方面,身在领导者的角色,他看到的信息会更加全面、身处的环境更加复杂,看待和考虑问题的角度也与员工不同。领导者需要去承担团体绩效的职责、需要去平衡不同员工的需求、需要去把控上下里外的关系及资源,并非大多数员工看到的“只需要去安排工作”。
这活本来就不好干,哪一点干得不好就会被“埋怨”——谁让你是管事的、做决定的呢?
佛罗里达州立大学曾对700名员工做过调研,大多数员工对自己的主管的评价都很低。情况糟糕到该项目的发起者称:“员工没有离开组织,却远离了他们的老板”。在这个调研中,参与者报告了如下数据:
39%:他们的主管没能信守承诺。37%:他们的主管没有奖赏他们的功劳。31%:他们的主管在过去一年中对他们进行“冷处理”。27%:他们的主管在其他员工或管理者面前对其进行了负面评价。24%:他们的主管侵犯了他们的隐私。23%:他们的主管为了掩盖错误或减少尴尬而责备他人。领导本来就难做,但领导也是人,所以苛刻又无能的坏老板到处都是。
好老板,首先要人品好,其次是能力好。
两者都不好,可以考虑换老板;两者有一好,员工需要做好向上管理,需要能够去 “发挥好老板的优势和长处”(《中餐厅》里的黄教主虽然能力不行,至少人品没得说)。
若是遇到了两者都好的老板,那你就烧高香吧,一定好好珍惜。
晓明式的领导风格为啥更不讨喜?
当然了,好领导少,不是我们不做一个好领导的理由;人品没得说,也不是黄晓明这样的领导者不提高领导能力的理由。黄晓明在节目中的表现,其实是最常见的现实组织内的掌控及命令式领导风格,而这种风格在当前往往非常不讨喜。
为什么说这种很常见?
因为最早对管理者职责的定义就是这样的。早在1937年,美国管理学家卢瑟·哈尔西·古利克提出的 “管理七职能”框架中,就把管理者的七大主要职能制定为:Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。传统的领导力,都是基于古利克的管理框架下的风格,都深受传统科层制组织架构的影响。传统领导者或管理者的角色,就是像黄晓明在节目中表现的那样,去掌控权威、去有效控制、去协调指挥。
但为啥,这种传统的风格在当今环境下越来越不讨喜了? 首先是来自员工自我意志的反抗
在当前的环境下,员工尤其是新生代员工的自我意志日益崛起,他们越来越反感权威和管控,越来越不屑于科层制设计下的组织等级关系。梁文道曾说过“年轻人不是不喜欢工作,而是不喜欢上班”;热门电影《哪吒》的台词 “我命由我不由天”能击中那么多人,都是因为这一点。
其次是来自复杂环境的挑战
古利克的管理框架中的经理人是绝对专业主义者,是少数的精英,而且那个年代的外界环境没有那么复杂。但在当今时代,企业的生存和发展面临着更加复杂的环境,比如我们常常会说到“这是个UVCA时代”。
在这样的环境下,如果只是依靠领导者独自的眼界、判断、管控和分配,而忽视团队智慧的话,那么这个领导者的能力往往就是整个组织或团队的上限了。(而且领导者往往会陷入“邓宁-克鲁格效应”中,即高估自己的能力)
比如《中餐厅》中,在零启动基金、陌生国外开中餐厅的复杂环境下,霸道总裁黄晓明的独断决策就限制了整个团队的发挥、以至于是“毁了一个顶配团队”。
法国大革命期间的夏尔·莫里斯·塔列朗曾说过:“我更害怕的是一头狮子领导的100只羊,而不是一只羊领导的100头狮子”。霸道总裁风格的领导者,是时候需要改变了。未来需要什么样的领导者?
好领导本来就少,霸道总裁风格的领导者更不讨喜。那么,未来组织需要、员工喜欢的领导者,应该是什么样的呢?未来的组织中,领导者的角色会发生什么样的变化呢?
我们也来探讨下。 没有领导也能玩得转?
我们先来大胆设想下,未来企业真的需要领导者吗?或者真的需要那么多的管理人员吗?(毕竟管理层一般不具体做事,工资还高。如果不需要了、或不需要那么多了,可以节约不少成本)。
这个设想并非不可能。当员工足够成熟,当员工有足够的自驱力,足够强的能力的话,团队管理的维度就会大幅度降低,就不需要设置那么多管理者角色,来监督、分配他们干活,来协调、保证团队完成目标了。其实,这种设想已经在一些企业或团队中实现了。当前有一种新型和自我管理团队,又叫SDWT/SMWT,这是一种形式上无领导的团队。他们采取集体决策、集体行动的方式来达成绩效。而且实践表明,这类工作团队的绩效,很多情况下可以好于传统的科层制。这样的无领导团队,和传统的团队在特质、领导、责任、目标、工作成果、沟通、考评、工作风格等方面,有什么不一样呢?具体参考下图:   
传统团队及无领导团队的差异 教练式/启发式的领导者
教练式/启发式的领导者有别于传统的发号司令的领导者,他的核心任务不是分配工作,而是去“发展员工能力”,去“充分挖掘人的善意和潜能”。
与其说他是管理者,不如说他是导师或者教练。
他们很善于调动员工工作意愿,帮助提高员工工作能力,从而使员工能够高效完成工作目标,使企业以更强的适应性面对新的挑战。那么,好的导师或者教练式的领导者,需要具有什么能力呢?他们首先要能够清晰的陈述自己的想法,只有能清晰陈述了,才能真正说服和影响,而非单纯依靠命令。他们还要善于倾听意见,要有比较强的共情能力,可以对员工遇到的问题感同身受。人只有觉得被看见、被理解、被接纳了,才能愿意做出改变。最后,他们得善于发现员工的优势,并从优势出发,去帮助经验不足的员工制定更符合自身特质的成长计划。并在其成长之旅上,提供指点和资源。
变革式的领导者
“变革式领导”既有别于霸道总裁式的权威领导者,也有别于春风化雨式的教练领导者。他往往更加关注宏观的组织层面,更具备领袖魅力和感染力,更加智力和理性,而且更加具备创造力。有一篇文章叫《为什么90后不鸟管理者,却愿意被大神虐?》,变革式的领导者,通常就会是90后眼中的“大神”的角色。
变革式领导者的领袖魅力和感染力体现在:能够为员工提供愿景和使命感,灌输荣誉感,赢得尊重和信任;同时很擅长传达高期望,使用各种方式促进人们众志成城、共同达成重要的目标。
以上是变革式领导者感性或情怀的一面,他们通常还更加智力、理性、并富有创造力。能够快速从纷繁复杂的信息中抓住关键因素,同时还能够帮助下属用新的视角看待老问题,能够培养下属解决问题的能力,能够鼓励下属也变得更有创造力。
当然,对变革式领导者来说,也得努力不断提升自己的认知,保证自己对环境和方向的准确认知。
UVCA时代,领导力必然面临更多的挑战。需要在颠覆性的数字化商业模式、多样化劳动力、扁平化组织,和持续的、基于团队的工作实践转型所组成的世界中,去调整和改变。
《2019德勤人力资本趋势调研报告》中就提到:21世纪的领导力,站在新与旧的十字路口。80%的受访者表示:21 世纪领导者面临着独特且全新的要求。为了在21世纪更高效运作,领导者必须采取新的方式来完成传统业务目标。需要理解实现目标的全新的外部环境,能够利用关键的新型能力(包括引领变革,拥抱模糊和不确定性,理解数字化、认识人工智能驱动的技术),更加善于发挥和影响人。对于领导者,如何在组织网络中大展宏图?对于组织,如何提前储备、培养、布局未来需要的领导者?这都需要我们去思考和探索。
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