前两天，盖雅学院撰写发布了《远程办公普遍化的四个挑战》，探讨了远程办公的机遇和挑战。文章认为：这次疫情是远程办公普遍化的契机，且早有试验和实践证明，远程办公可以很好应用，甚至效率会更高。但远程办公普遍化同样存在着挑战：一是协作关系，这点是技术上的；二是信任关系，这是人际上的。
对于Judy，远程办公的工作效率如何？公司其他成员对远程办公的接纳度如何？公司有何制度支撑员工的远程办公福利？远程办公又有什么影响和挑战呢？
可以通过以下访谈内容，了解一二。
1. 能简单介绍下你的工作吗？
我目前在一家知名饮料品牌在达拉斯沃斯堡地区的工厂担任Supply planing analyst（供应计划分析师），工作内容主要是ERP系统的管理、运营和维护，我们有一个4个人的团队。
2. 当初是基于什么原因选择远程办公的？
我住得离公司比较远，单程近五十公里，早晚高峰要花费1-1.5个小时的单程通勤时间。所以，入职的时候，我就和主管商议是否可以远程办公。当时我们还并不是所有部门都可以远程办公，后来我们logistic体系的负责人说服他的老板以及HR，为团队成员争取到了“隔天去一次办公室，其余时间在家办公”的工作方式。
3. 针对远程办公的员工，公司有什么具体的制度要求吗？
远程办公的人员，在上午9点到下午15点的时间段，要保持随时可以联络到，比如电话、邮件、办公通讯软件等要能够实时在线；相关的会议必须要准时参加；在家要保证有不受打扰的工作场所（比如在家要有独立的办公室）。
如有特殊情况，要事先知会自己的主管，否则有可能被取消在家办公的资格。
4. 国内HR比较关注，远程办公期间的考勤、工伤等如何界定？
享受远程办公福利的一般是不定时工作制的员工（一般都是不需要去操作机器的办公室人员）。“不定时”的含义之一，就是不需要每天上下班打卡。
不定时工作制员工的正常办公时间是：每天七点就到公司，下午三点或三点多就下班。而他们的考勤是下放到每个部门主管负责，人事没有参与。
而需要操作机器的一般都是小时制员工，他们需要上下班打卡。
在家办公期间，如果出现工伤等同在办公室办公的处理方法。
5. 远程办公期间，和同事之间的协作沟通如何解决？使用的是什么工具？
远程办公期间靠电话、邮件和即时沟通软件沟通。我们日常使用最多的工具是Skype business版，通过Skype的共享桌面来讨论问题。
6. 公司员工中采取远程办公的比例如何？上司及周围同事，对远程办公这种工作方式接纳度高吗？
目前，远程办公已经成为公司的一项主流福利。除了按小时付薪酬的员工外，所有人每周五都可以在家办公。大部分办公室人员（不需要去产线、仓库工作的人员）都可以根据自身情况，去与公司商议、申请远程办公的具体方式。
公司中98%的人都能够接受这种方式，HR和管理者也比较支持。因为远程办公不仅可以免去上下班通勤等时间，还能节约通勤费和车辆维护费。
7. 远程办公期间，家庭和工作的界限会比较模糊吗？是如何处理的？
就我自己而言，界线还是比较清楚的。我会严格管理自己的时间，确保在家办公时，上班时间就只处理公事。每次有会议时，也都会提前告知家人尽量保持安静。另外，有一个单独的办公环境（比如家里的独立书房，或者卧室的一角），不受外界打扰很重要。
不过也有人界限不清，有时和同事电话会议时能听到旁边锅碗瓢盆声或小孩说话的声音，这会影响工作质量。
8. 你觉得远程办公，与在公司办公相比，在工作产出和工作效率上有什么区别吗？
对我而言，在家公司工作效率更高，而且工作时长更长。因为首先省去了洗漱、穿戴、通勤等时间；其次相比在办公室群体工作容易被打断，独立工作时我可以拥有更多的整块时间去集中处理一些重要任务；最后在家办公心情也更愉悦，哈哈。
不过这也需要因人而异，而且和工作性质工作量也会有关系。
9. 远程办公期间，你有遇到因为远程，出现问题而没法解决的情况吗？
我的工作有网络、有电脑就可以做，随时可以轻装上阵。目前就遇到过因为公司VPN有问题登录不了ERP系统的情况，其他都还好。
10. 你认为对于企业来说，远程办公最大的挑战或难点是什么？
最大的难点还是如何保证员工的工作效率。工具系统都很成熟完善，这些都不是问题。但不是所有员工的工作态度都非常端正，比如一些人会利用工作时间处理私事。也不是每个人的个性和能力都适应远程办公的，比如有些人喜欢在群体性的环境中工作，有些人在家里就很难进行很好的自我管理。
11. 对于长期的远程办公人员，在公司内的职业发展是否会有些影响？
影响我觉得还是有的。长时间远程办公，员工之间的engagement (这个不知道用什么词比较合适)就不强。
受疫情影响，不少国内的互联网及软件公司，都发布了短期内通过远程办公的通知。而在湖北地区，远程办公可能会不得不成为更长久的工作方式。希望以上访谈，能够为大家提供一些启示。
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