“南有张小泉,中有曹正兴,北有王麻子。”
这句耳熟能详的老话,道出了大家熟知的三大刀剪品牌。可最近,备受信赖的张小泉却出事了。
近日,广州市民王女士用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜,菜刀居然断了,而她在张小泉客服方面得到的答复却是“菜刀不能拍蒜”。
王女士向客服投诉:“这个刀好离谱,我拍蒜子,它能断裂,没见过这么脆弱的刀,过了90天就不管了是吗?刀还不能拍蒜了?”而客服直接回应:“不能的哦。”
7月13日,知名菜刀品牌张小泉客服称菜刀不能拍蒜登上微博热搜,引发网友热议。有网友感到很疑惑,“看中国美食纪录片,所有厨师都是一把菜刀搞掂所有步骤,不能拍蒜的菜刀不能容忍。”
也有网友质疑菜刀材质:“自己使用的张小泉刀拍蒜没问题,是不是这把有瑕疵,出炉硬度不达标。”
更有网友调侃“蒜你狠”“不能拍蒜的刀,是装蒜的刀”。
不仅是拍蒜,有网友表示,自己在拍黄瓜的时候也遇到了同样的问题。
7月14日,有记者咨询张小泉官方客服,其店内的菜刀能不能拍蒜。
张小泉天猫官方旗舰店客服表示,不建议使用张小泉菜刀去横拍大蒜、黄瓜,硬度越高的刀具开刃之后的保持度越好,锋利度越高切东西也会更顺手,但这种刀具相对而言会比较脆,磕碰或者重力拍打就容易断裂,家庭使用实在想要拍蒜的,可以将刀具放在蒜上,用手掌轻压刀面来达到拍蒜的效果。
随后,记者询问是否张小泉售卖的全部菜刀都不能拍蒜,得到了客服肯定的回复。
张小泉股份有限公司证券事务部工作人员表示,该消费者购买的菜刀材质属于硬度较高、锋利度较高的产品,这种产品韧度会差一点,如果在使用过程中发力过猛,比如横拍等,刀具受力不均匀的时候,容易断裂。
此外,该证券事务部工作人员澄清,报道中提到的菜刀并非消费者“新买的”,而是在2020年9月购买的。
虽然已超过3个月售后期限,但张小泉方面称,为向消费者表达歉意,“已安排无条件退款”。
对比张小泉、王麻子、十八子作三家在同一电商平台的官方旗舰店后发现,仅有张小泉在刀具分类中把硬度概念单拎了出来,细分为30cr13钢、40cr13钢、50cr13钢等。
根据官方客服的说法,这里面的数字越大,说明硬度越高。而王麻子和十八子作仅根据用途,把刀具分为切片刀、斩切刀、软骨刀等。
据介绍,张小泉的刀硬度越大,售价也就越高。在张小泉官方旗舰店里,硬度为30Cr13的刀具售价在15元到86元不等,硬度为40Cr14的售价在39元到98元不等。此次断裂的属于硬度50Cr15的类别,售价在59元到269元不等。
对比来看,王麻子家的单刀,售价最贵为139元,十八子作的非厨师用刀,最贵的一款为148元。
值得一提的是,张小泉于2021年9月在深交所创业板挂牌上市。张小泉年报介绍,公司是专业生产各类刀剪及现代生活五金用具的工业企业,刀剪具为公司传统优势产品。
张小泉官网称,张小泉品牌始创于明崇祯元年(公元1628年),至今已有近400年历史。
张小泉2021年年报披露,去年张小泉营收7.6亿元,较上年增长32.81%;归属于上市公司股东的净利润为7873万元,与上年同期相比微增1.96%。
截至收盘,张小泉涨0.35%,报17.02元,总市值26.55亿元,较高峰时期的37.76元/股跌去了56%。上市不到一年,张小泉市值蒸发了近32亿元。
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