第一章 工程概况
一、工程名称：XXXXXXXXX无线通讯铁塔、抱杆、走线架维护工程项目。
二、工程范围：铁塔、抱杆、走线架维护及相关附属设施维护。
第二章、编制依据
一、中国联通无线通讯铁塔安装及维护技术规范。
二、钢结构技术规范及相关标准
1、结构荷载规范GBJ9—87
2、高耸结构设计规范GBJ135—90
3、钢结构设计规范GBJ17—88
4、钢结构工程施工及检验规范GB50205—95
5、建筑钢结构焊接规范GB81—91
6、建筑物防雷设计规范GB50057—94
7、输电线路铁塔制造技术条件GB2694—81
8、混凝土工程施工及钢结构设计规范GBJ10—89
9、混凝土工程施工及钢结构设计规范GBJ50204—92
10、建筑地基基础设计规范GBJ7—89
三、我司的装备情况、施工能力和多年从事通信建设、维护的经验。
第三章 技术要求及内容
一、无线通讯铁塔、抱杆、走线架维护要求
1、基站铁塔、抱杆经检查应符合《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）、《钢结构工程施工质量验收规范》（GB50205-2001）的相关规定。
2、维护时不允许使用电气或电焊扩孔、增孔或氧气火焰矫正变形
构件。
3、在检查维护过程中发现铁塔、抱杆垂直度不符合要求时应当时进行校正。
4、在检查维护过程中，铁塔生锈的螺栓及外露丝扣少于2—3扣的螺栓必须更换，螺栓规格必须符合设要求。
5、铁塔、抱杆的锈蚀部位应先除锈刷防锈漆，待防锈漆干后再刷银粉漆。
6、在抱杆维护应及时调整抱杆拉线的紧固度，抱杆拉线、花篮螺栓锈蚀严重的应当及时更换。
7、在检查、维护过程中发现基站铁塔、抱杆防雷接地焊接脱落或不牢固的应补焊牢固并防腐处理。
8、维护中发现接地电阻不合格时，应当先制定整改方案上报分公司经批准后在组织实施。
9、维护过程中，如铁塔、抱杆上有马蜂窝或其它异物时，应当及时清除。
10、在检查维护过程中发现基站铁塔、抱杆空缺螺栓必须增补，增补螺栓规格必须符合设计要求。
11、增加和完善安全标志，确保设备和人身安全。
二、铁塔、抱杆维护要求内容
1、稳固铁塔、抱杆基础。
2、铁塔、抱杆（桅杆）的螺栓紧固（含支架天线）。
3、铁塔、抱杆（桅杆）防锈处理，涂刷银粉漆。
4、铁塔、抱杆（桅杆）螺栓更换、补安。
5、抱杆拉线紧固及更换。
6、铁塔杆件、桁件更换及补安。
7、、防雷设施检测，包括接地电气参数测试和所有避雷针紧固及引接扁铁整改补安。
8、基站内场地卫生、杂草清除。
9、基站防水处理。
10、通过观察铁塔基础地脚螺栓锈蚀严重，采取措施与铁塔地脚板焊接后作150mm高的C10保护帽。
11、完善安全标志。
三、 其它说明
该维护工程按照钢结构维护、维修相关规范施工，参照《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）、《钢结构工程施工质量验收规范》（GB50205-2001）的相关技术要求进行验收。
第四章 组织机构
由于该维护工程点多、分散、交通道路困难等，根据工程特点，我司将在每区设立强有力的项目部，项目部下设维护施工两组，每组四人际。在公司统一领导下，以保证维护工程的进度、质量及总体工程的顺利进行。
“无线通讯铁塔、抱杆维护工程项目部”是该工程的管理机构，全权负责施工现场技术、质量、安全、劳务、机械设备、物质材料、施工进度、施工现场管理等方面的工作，组织各专业队伍，按技术规范、相关标准及业主的要求，保质保期地完成该工程项目的维护。
一、每区人员配置
序号
名 称
数 量
备 注
1
项目经理
1
2
技术负责人
2
3
技术工人
8
4
驾驶员
2
二、每区工程材料机具表
序号
名称
单位
数量
备注
1
防锈漆
公斤
根据需要配备
2
银浆漆
公斤
根据需要配备
3
螺栓
套
根据需要配备
4
扳手
套
根据需要配备
5
毛刷
把
根据需要配备
6
经纬仪
台
2
7
地阻仪
台
2
8
便携式计算机
台
2
9
台式计算机
台
1
10
维护车辆
台
2
第五章 铁塔、基站维护
一、铁塔、抱杆、走线架的维护
铁塔、抱杆、走线架构件作为通信传输天线的支持物，是重要的通信传输基础设施，铁塔、抱杆、走线架结构维护工作的好坏将直接影响通信传输系统的正常工作。由于铁塔、抱杆、走线架处于露天工作，长期经受各种自然气象和生态环境的作用，其性能结构必将深受影响，且铁塔、抱杆、走线架构件除直接影响通信安全外还关系到人身安全，因此必须高度重视塔桅构件的维护保养工作。
1、 铁塔、抱杆、走线架结构建成后，应设专人进行维护，并建立维护档案。
2、 一年检查二次（主要是春季和秋季），另外每遇八级以上大风、地震或其它特殊情况后，也应作全面检查。每次检查必须有人负责、有详细记录，如有问题应及时处理（市区2小时到达，郊区3小时）。
3、 检查的主要内容。
1）、结构变形和基础沉陷情况。结构变形主要是铁塔、抱杆的垂直度和构件的弯曲。垂直度和铁塔、抱杆的实际轴线偏离设计位置（轴线的幅度，铁塔其值不大于被测高度的1/1500；，抱杆其值不大于被测高度的3/1000。构件的弯度要求，包括构件整体弯曲不大于长度1/1000，局部弯曲不大于被测长度的1/750。在检查时尤应注意天线所在位置构件的弯曲情况。基础沉陷要用经纬仪测量。若铁塔、抱杆是在楼顶则要检查铁塔、抱杆基座周围屋面开裂变形情况。检查铁塔、抱杆基座处回填土是否沉陷，如遇下陷需填平、夯实。
2）、结构螺栓连接的松紧程度。检查螺栓的松紧度时，应特别注意天线所在位置和铁塔、抱杆柱处的螺栓的检查，检查的同时应进行螺栓的拧紧，而且整座铁塔、抱杆宜同时一次拧紧。
3）、塔灯线及塔灯的完好和坚固情况。
4）、结构防腐和防锈蚀情况。铁塔、抱杆、走线架构件表面防腐的维护间隔时间应根据防腐材料的品种和使用环境大气状况而定。如发现涂层表面失去光泽的面积达90%，涂层表面粗糙、风化或裂开的面积达25%，漆膜起泡，或构件出现轻微锈蚀的面积达40%等情况，均应及时进行防腐维护。是局部应视具体情况而定。如已有锈点，则应细致将锈斑清除干净才刷油漆。热镀锌防腐、防锈蚀性能较好，但难免在运输过程中会有局部的镀锌被碰伤，造成日后容易生锈，在检查过程中一旦发现也要及时除锈补漆（局部）。
5）、结构裹冰情况。当遇到严重的裹冰情况发生，危及天线及铁塔、抱杆安全工作时，应该采取临时急救措施，如采用通电加热法，使裹冰溶化，以减轻结构负荷。
6）、铁塔、抱杆的维护作业属高空作业，作业人员必须有高空作业证，必须严格执行安全制度，确保人身安全。登高作业人员应定期进行体格检查。
7）、 铁塔、抱杆的维护项目、周期如表
序号
维 护 项 目 内 容
周 期
备 注
1
塔灯线及塔灯检查试验
2个月
每遇八级以上大风、地震或其它特殊情况后应作全面检查。
2
结构变形和基础沉陷情况检查处理
3
结构螺栓连接的松紧程度检查处理
4
结构防腐和防锈蚀情况处理
5
结构裹冰情况检查处理
4、对抱杆的拉杆、拉线、固定卡要逐一检查。
5、检查屋面走线架、女儿墙走线架、走线梯是否松动有破损或移位（被风刮歪、刮倒等）。
6、检查支撑杆或横杆是否牢固，有无断裂弯折，如发现应及时修正。
二、 防雷接地的维护
铁塔按均压、等电位的原理，采用联合接地方式，即工作地、保护地、防雷地共用一组接地体，工频接地电阻要求小于4Ω。
1、地阻测试：每月检查工作地线及防雷地线是否接触良好，做好地网引出接头的防腐工作，每年对地阻进行两次测试，并报告测试结果，每年雷雨季节到来前进行一次避雷系统和接地的全面检查，包括检查避雷器是否损坏及接头是否牢固，检查各接地点接头是否牢固，是否有锈蚀，各外部接地，包括铁塔和天线接地点的牢固性和锈蚀情况；同时使用地阻仪测量地阻值，检查测量的地阻值是否符合接地要求（地阻值要求小于4欧姆，漏电流在1A以内），并报告测试结果，若不符合应提出整改措施，经业主批准后并落实负责组织实施。
2、接地检查：检查铁塔和工作接地、保护接地、天馈线接地、天线接地、避雷针接地。应对其紧固壮太进行检查。
三、每半年检查各类标签及告警标志是否正确、遗漏或脱落，如有遗漏、脱落应立即填补上。
第六章 故障处理
障碍处理是维护工作的重要环节。严重故障、应有维护中心技术骨干前往处理，遇重大阻断维护中心负责人须到现场指挥抢修。在故障处理的全过程中，相关部门应始终紧密配合，直至故障修复，告警消失。
当两个以上的故障同时发生时，维护部门既应及时处理，缩短故障历时，同时又应分轻重缓急，对重大阻断、高次群数字链路障碍、重要用户障碍等予以首先处理。
故障处理原则：
1、故障处理应遵循全局观念，不同地区，不同部门的人员通力配合。在故障处理中不扩大故障，不随意影响原本正常的业务。先抢通后修复，对故障进行分等级处理，优先保证重要站点的通信。
2、与传输中心人员保持密切联系，告知故障处理进度。
3、故障处理完毕后有详细的过程记录。
4、确属技术问题或不可抗因素自身无能力继续处理时，维护人员应将严故障详细处理情况书面或技术支持请求书面上报至联通分公司网络部同时按批复要求处理。
第七章 服务流程
一、巡检维护服务
巡检维护人员按巡检计划到达基站。首先检查地线系统的连接可靠性，有无氧化、生锈腐蚀等状况。在一定条件下测量并记录地阻。完成铁塔、抱杆及室外走线部分的日常检查工作。填写巡检维护记录表。在巡检过程中一旦发现问题，应立即记录故障现象分析故障原因，根据具体情况转入基站维修服务或基站抢修服务。
二、维修服务
巡检技术人员在巡检过程中发现故障，在所带备件能够完成故障排除任务时立即维修服务。否则需立即通知服务中心，由服务中心根据故障情况适时派出维护工程人员,同时携带相关备品备件前往故障现场进行基站维修服务。支援中心应即与相关厂家联系，由维护人员会同相关厂家工程维护人员前往现场执行维护服务，完成后填写维护记录表。尽量减低对用户影响，寻找故障原因，采取相应措施尽量减低故障率。
三、抢修服务
在抢修服务过程中应特别注意，无论故障原因和责任在哪一方都必须以恢复设备运行为重点。在抢修过程中，应全力配合，共同处理问题，争取及时排除故障恢复设备运行。抢修人员须根据现场实际情况，不仅及时排除职责范围内故障，更应主动配合，支援或监督合作单位（如：“传输中继单位”、“电力供应单位”），协同解决职责范围以外的故障。通过填写基站抢修记录表，记录抢修过程，分析故障原因，积累技术经验，同时跟踪故障直至解决。
四、 备品备件管理服务
针对备件及材料的管理，根据铁塔维护的具体要求，建立完善的备品备件及相关维护材料的入出库管理制度，在日常维护过程中更换下来的坏板件应及时返回备品备件库，由服务中心交甲方进行返修，并追踪返修情况，保障返修设备及时返回库房。以上过程备品备件库均有详细的入出库报表并按库房管理要求在月底进行库存盘点，以确保备品备件数量的准确可靠。乙方应在每月或每季以报表形式向业主反馈库存情况，并提出需补充备品备件及相关维护材料清单，同时将管理情况及时上报联通主管部门。
否
是
否
返还库房
返还库房
返还坏件到库房
标记坏件及故障描述或故障码
填写更换记录表
是否使用?
编号及数量记录
领用申请
备品备件库
建立备品备件库
参考流程图:
五、 技术支援服务
在遭遇较大难度的技术问题时，可申请技术支援服务。首先通过电话或传真申请支援服务，相关支援人员将于最短时间内与申请者联系，同时申请人可直接与支援人员联系，通过电话进行技术交流和咨询，若仍不可解决问题，可提出现场支援申请，技术支援中心可根据情况及时派出支援工程师到现场进行技术支援服务。对疑难故障的处理如自身技术力量无法解决，由联通协助联系设备供应厂家配合解决。
参考流程图:
六、 投诉受理服务
联通对服务质量或派出的维护人员不满意时，可通过电话、传真或互联网及时向投诉中心投诉。投诉中心在接获投诉后，详细记录投诉内容，分类进行处理。对于维护人员投诉，经证实后由项目部进行处理。对于服务投诉，立即召集主要技术及管理人员，分析投诉原因，改进维护工作方法方式，并将结果以书面形式报告联通。
参考流程图:
七、资料服务
收集所有地区基本维护资料，包括完整的基站数据库、巡检表、维修记录、抢修记录、备品备件记录等，分类整理资料，提取需上报的数据。汇集维护经验技术，保存原始记录报表。
流程图：
八、 维护、技术、管理研讨服务
收集客户服务新的要求及建议，收集有关改善管理、强化服务建议，收集技术经验，根据收集资料定期进行技术方面、管理方面、维护方面的研讨。通过研讨，完善技术资料，加强服务管理，提高维护效率及质量，实现真正的优质服务。
流程图：
第八章 质量计划及保证措施
1、质量方针：重信誉，守合同、向用户提供期望和满意的服务。
2、质量目标：工程质量合格率100%。
3、质量措施：
a、 工程材料为四川省优质产品。
b、 严格按照每道工序施工、每道工序完毕合格后，方能进行下道工序施工，前道工序不合格，下道工序不准施工。
C、 天线与天馈线的应保证接头是否牢固，密封性能是否良好，线体固定牢固，天馈线无进水现象。
第九章 工程文明安全施工措施
1、处于夏季和露天工作，应尽量避免高温作业。
2、严格按照安全操作规程施工，严禁酒后施工，不得在禁区吸烟，和携带火种。
3、每天由安全员主持开安全会和作安全技术交底，并作好记录，各工种必须有专人负责安全工作。
4、从事无防护设施的高处作业时，操作人员必须系安全带，不得穿硬底鞋或拖鞋；严禁空腹和带病塔作业；工作期间严禁嘻戏、追打；非施工现场人员严禁进入现场。
5、道路、施工现场等危险地带应设醒目标志牌及防护架。
6、工作人员必须遵守当地规章制度及治安管理条理，与周围群众和睦相处，尊重当地群众风俗习惯，注意工程环境卫生，文明施工。
7、进入直方向有层级交叉作业的施工现场要戴安全帽，高处作业的工人应备工具袋，工具和零件应随手放入工具袋，严禁向下抛掷物品。高处作业位下方严禁站人。
8、高处堆放的材料物品加压固足在稳固的位置，不可随意挂吊。高处作业的余料，废物应及时清理。
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