2014年2月，微软宣布由萨蒂亚·纳德拉出任新一任CEO，他也成为继比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默后微软第三位首席执行官。
2018年6月，微软股价最高达到102.69美元，市值高达7886亿美金，在过去的32年历史中，微软股价从来没有如此之高。
微软可以创造这样的神话，背后离不开一个关键先生，他就是微软的CEO萨蒂亚·纳德拉。
仅仅3年多，他就带领此前被看衰多年的微软取得如此之大的成就，谁说大象不能跳舞？
翻开纳德拉所写的《刷新：重新发现商业与未来》，我们可以找到其中的答案。书中除了回顾他个人成长经历外，他提出同理心、信任、重塑文化的重要性，还有一点至为重要，那就是成长型思维对他产生的巨大影响，他积极将此思维运用到微软，并产生了正向积极的改变。
通过这些措施，微软变得更“酷”了，重新成为大学生首选的理想公司之一。
成长型思维模式稀缺但价值巨大——赋能他人
在美国，一些学校也很看重“成长型思维”的重要性。学校给孩子们教育这样的“成长型思维”的概念。研究表明：拥有成长型思维的孩子做事不易放弃，更能从过程中享受到乐趣，更容易寻求帮助，复原力更强，更加坚毅。他们会更在意自己从一件事中是否真正学到了东西，而不仅仅是能够通过考试。
畅销书《终身成长：重新定义成功的思维模式》系统地提出了“成长型思维”的概念，并将此定义为成功的思维模式。在书中，斯坦福大学心理学教授德韦克介绍了固定型思维模式和成长型思维模式这两种思维模式，同时也说明了人们应对成功与失败、成绩与挑战时的两种基本心态。
通过观察发现，生活中到处充满了固定型思维模式的人，相对成长型思维模式的人，会明显偏多一些。很多人在面对困难时，习惯性地将责任归结到外部环境等因素，而不是从自身找原因。这样的人在职场中随处可见，甚至很多一些看起来学历、经验等资历都看起来相当不错的人。
还是以微软为例，按照一般的企业周期理论，我们很难相信、实际也非常罕见这样体量的公司会再创辉煌。因为按照常见的思维模式是微软这样的公司走下坡路是正常的，不可能焕发第二春，纳德拉能维持住现状就已经很了不起了。
但纳德拉并不这样认为，他通过加大“云服务”这个创新业务的投入，驱动了整个微软产品结构的巨大重组，他对微软整个文化进行了重塑……这一些列的动作，帮助微软在短短几年里焕发了第二春。
同理心
纳德拉在本书同时也提到同理心对领导力刷新的重要作用，他对此十分推崇，他认为这对微软的重塑也发挥了非常多的重要作用。
他分享他自己家庭的案例来开启同理心的大门，他的儿子因为早产，并患有先天疾病，终身困在轮椅上，这让他的妻子放弃工作照顾儿子。后来他的的女儿也因疾病必须到加拿大温哥华治疗，而往返于西雅图和温哥华耗费了他们夫妻大量的精力。但是，他从这些经历中感受到什么是真正的同理心，从他人的角度来看待问题。
他举了一个例子来说明什么是同理心，如果你看到一个婴儿躺在马路上哭，你会怎么做？
“拨打911”，你我都会脱口而出。
但是，这不是同理心的做法，同理心的做法是你应该先把这个婴儿抱起来。
什么是同理心
同理心是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传递给他人的一种能力。也可以叫做换位思考，共情，通过自己对自己的认识来认知他人。基督教里提出的“黄金法则”也是如此，你愿意人怎样待你，你也要怎样待人。
同理心不是同情心
大家可以通过这部短片来了解其中的差异。
“同理心拉近人们之间的距离；误用同情则使人们疏远”，布朗博士指出。在片中滥用同情心，高高再上的麋鹿向下瞟了一眼狐狸身处的黑洞，他试着用魔术棒为狐狸头顶的乌云勾勒出银边，希望他看到乌云背后的幸福线，并安慰着说”现在还不赖，情况也许会更糟呢”。这种对于别人遭遇说教式的立场在情感上使人们疏远，没法建立人际联系来帮助当事人恢复。
布朗博士描绘：“当人们身处困境时，他们会努力地向上喊，有人吗，我像是被卡住了，四周很黑，我不知道该怎么做？”
具有同理心的人们看到后，主动爬下来，告诉当事人“我知道在这里是什么样的感觉，你并不孤单”。在动画短篇中，憨厚的大熊向下爬到洞中，与狐狸作伴。
他并没有说些不痛不痒，转移话题的鸡汤建议；实际上，他什么也没说，抱了抱狐狸，让她感受到他理解她的处境。
信任为什么重要？
纳德拉在这本书也强调了信任的重要性。
书中引用了英国指挥家海泽伍德对信任的看法：
信任在领导一只管弦乐队重要性。指挥家的工具就是这个乐队本身，因此当他举起指挥棒时，他必须相信乐手会做出回应，而乐手也必须相信他会创造一个所有人都能发挥出最佳水平的集体环境。
纳德拉认为信任的公式为：
同理心+共同的价值观+安全可靠=信任
这本书除了强调软性技能的重要性以外，也花费了较多篇幅说明好的产品和服务对微软的成长是非常重要的。（完）
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