转型——百年老店的脊梁
IBM 公司成立于 1911年，今年整整一百岁，也是 IT 行业第一家百年企业。IBM 公司在历史上经历了政治、经济、产业和科技趋势的多次剧烈变化，经营业务也发生了多次转变，最早生产打孔卡制表机、钟表、秤和奶酪切片机，后来制造打字机、真空管计算机，二战之后生产大型电脑主机，上世纪八十年代开始制造个人电脑，而现在，IBM 的主要业务是服务、软件、分析和先进计算基础设施。每一个不同时期，IBM 都能与时俱进地改变自己的业务和组织形态，把外部环境的变化变成发展机遇。
百年以来，IBM 经历过两种转型。第一种转型是碰到真正的危机，企业必须求新、求变。第二种转型是企业发展顺利时做出的主动变革，这其实比遇到困难时再转型更为艰难。纵观 IBM 的发展历史，可以看出，“转型”的力量总是在关键时刻，推动企业以正确的方式和工具，向正确的方向发展。“转型”的力量，正是支撑 IBM 这个百年老店历经百年风雨，坚持不败的一根脊梁。
转型当趁早——抓住现代社会发展的机遇
在公司创始初期，IBM 就很清楚的意识到，自己的业务并不是制造打卡机、打字机，而是帮助客户提高商务处理效率，所以当电子计算机出现的时候，IBM 在第一时间看到它的商业应用前景，拥抱这个新发明，进行业务转型，并成为这个行业的领头羊。
在 1914年，当老沃森将计算制表记录公司(CTR)改名为国际商用机器公司(International Business Machines，IBM)的时候，IBM 公司就已经开始了它的第一次转型。18世纪 20年代和上世纪末的互联网时代非常相似，突然之间大部分家庭有了电话、收音机；新一代人热情地欢迎科学、自动化与新发明；经济高速增长，没有任何减缓的迹象。许多企业家们认为自己是带领大家走进新时代的革命家。老沃森凭借对社会需求的远见卓识，逐渐找到了公司的发展方向，把 IBM 变成一家“打卡机”公司，为当时如雨后春笋般蓬勃建立的一个个新公司实现准时准点的上下班制度，提供最需要的产品。此次转型，首次清晰的定位 IBM 公司是“为企业提供最具需求的服务和产品的企业”，抓住了 IBM 百年历史中的第一次重要潮流与机遇。
创新技术推动转型——开启计算时代
第二次转型是在上世纪 60年代，当时的董事长小沃森，不仅将一家仅凭个人智慧管理的家族型公司变成一家专业化管理的公司，而且推动 IBM 进入计算机时代。1961年，IBM 的规模是 1956年沃森去世时的两倍半，股票价值增加了 5倍，在全美国 6000台使用中的大型计算机中有 4000台是 IBM 生产的。另一方面，公司似乎到了平台期，与电子计算机业的蓬勃发展相反，公司的增长开始放缓。根据此种状况，小沃森实施了当时被媒体称为疯狂的“50亿美元豪赌”的计算机开发计划，在 1963年成功推出 IBM360型计算机，一举垄断了世界的计算机市场。IBM360 是第三代计算机的佼佼者，其研制开发经费高达 50亿美元，远远超过美国研制第一颗原子弹的曼哈顿计划(20亿美元)的经费，堪称历史上规模最大的私人企业投资。到 1966年底，IBM 装配 360型计算机 8000台，公司年收入超过 40亿美元，纯利高达 10亿美元。不出 10年，IBM 已跃升为美国年销售额最大的公司。IBM360电脑获得了巨大成功，取得了压倒性优势，公司再次以近 30% 的速度增长。IBM 的此次转型，不仅仅为公司发展带来突破，并且大大地推动了信息技术的进步，开创了计算科学这门代表人类发展最新阶段的学科，打开了通往现代社会的大门。
转型的重生——从产品到服务
在上世纪 90年代中期，IBM 在重重危机下，迅速地发现，要想在互联网时代更好地践行自己的理念，死死守住计算机硬件业务是不行的，而是要向软件和服务领域发展，从而找到正确的战略方向，迅速重振。IBM 进一步把握社会发展需求，推动信息技术的应用和创新与市场洞察和发展结合的策略，同时从公司结构调整、业务并购入手，实现从产品到整体解决方案，从硬件、软件到服务的“高价值”输出转型。
这个第三次大转型出现在上世纪 90年代初，当时 IBM 这头蓝色大象被多年的辉煌成就和庞杂的机构体制束缚了手脚，已经变得骄傲而固步自封。这种现象使得 IBM 的业务和技术与市场脱节，造成在短短的几年中公司业绩严重下滑，被竞争对手逐渐占据了市场。当时的 IBM 面临着被拆分的危机。传奇 CEO 郭士纳的到来让 IBM 彻底改变了这样的状况，同时给 IBM 的企业文化中注入了“引进”的血液。在此之前，IBM 作为行业的领头人，并具有先进科学技术，在产品和市场的推进中，往往是采用“闭门造车”的自主开发方式。但是，随着时代的进步和 IT 业的日益复杂，IBM 意识到，一个企业是不可能在所有的领域都插手的，也就是“术业有专攻”。郭士纳为公司找到了“服务”，也就是代表客户的利益为顾客提供信息技术服务，而不是站在 IT 厂商的立场上向市场强推产品和技术。借助 90年代的市场繁荣中，郭士纳成功地实现 IBM 的大逆转，“电子商务”的符号使得 IBM 成为互联网时代最热门的公司之一。此次涅槃重生式的转型，成就了郭士纳的名著《谁说大象不能跳舞》，也让 IBM 公司成功地从生产硬件转为提供服务，成为世界上最大的一个科技信息服务公司。
随需应变——以客户的需求为导向
新一任 CEO 彭明盛上任时，IBM 已经摆脱了困境，正在稳健运营之中。公司的财务状况得到了巨大改善，业绩开始超过竞争对手，这种情况下是否需要转型？彭明盛和 IBM 给出的答案是肯定的：现在转型是必须把握的好时机！
IBM 看到，以往的多数技术创新都是由技术推向市场，比如电脑、操作系统以及互联网导致信息产业的繁盛， “有了技术，有了产品，然后再来找客户，把产品推广到每个需要它的领域里去”。但彭明盛反其道而行：他希望一切都从客户处反推。不仅为企业提供 IT 相关的服务，并进一步帮助企业改变商业流程，外包其核心业务以外的功能部门。这种业务理念已经不仅仅是发现和占领市场了，而是凭借深刻的社会洞察和领先的技术能力，去创造更大更多的市场。
IBM 在此次转型中，将目标定为改变企业的业务流程与运营模式，将自己的优势定位于帮助客户改善企业流程，借助最先进的 IT 技术，加快企业内的有效信息传输，由此使管理层对市场的反应和对企业的变革速度加快。2002年，IBM 以 39亿美元收购了普华永道咨询公司，又用 21亿美元收购了 Rational 软件公司。这让 IBM 拥有了为客户提供咨询等多种后台服务，而不是局限于 IT 产品服务的可能。此举标志着 IBM 从硬件科学技术进军到提供信息系统服务、企业管理和运营咨询服务的领域。同时，IBM 在深入咨询、软件和技术服务的业务中，进一步增强全球执行能力，明确了以软件、硬件，IT 服务和咨询服务四轮驱动的高价值业务模式。2004年，IBM 将个人电脑业务出售给中国电脑厂商联想集团，正式标志着从“海量”产品业务向“高价值”业务全面转型。
智慧的地球——转型的智慧
2008年，彭明盛首次对外发布了最新的洞察：全球化的人类社会将复杂的自然系统转化为复杂的商业和社会系统，而这个系统基于统一的智能全球基础设施。一个日益整合的，由无数系统构成的全球性系统——包含 60亿人、成千上万个应用、1万亿个设备及其之间每天的 100万亿次交互。这听上去有些类似科幻小说描绘的未来乌托邦幻象，但“智慧的地球”与科幻小说的最大不同就在于其更靠近现实。也正是因为抱有这个健康的理念，在金融危机之后，IBM 能够总结危机所暴露出来的一些问题，看到物联网等新技术的发展趋势，提出“智慧的地球”这一宏大的社会发展愿景。
在“智慧的地球”的概念之下，IBM 提出，推动转型所需的动力与十年前已经不同，新的转型关注点将会是：更广泛、更深入的思维系统和思考模式；乐观、热情地应对不确定因素的能力；对待多种文化差异时更加开放的态度，重视合作，以及不懈的创新精神。企业应该对这种持续创新和转型给予关注和承诺——这是 IBM 转型之旅的核心，也是所有组织转型的核心。
IBM 的变革之旅并没有结束，远未结束。IBM 在合作、共享与全球整合方面还在进行很多的创新和实践，并将这些成果应用在企业运行中，为这个百年老店注入永续的活力。
