钱景差？地位低？还会被骚扰！揭示养老护理行业真相

这是我们讲述的第2257位真人故事

我是李雪艳，今年26岁，做养老护理将近7年了。

高考失利后，我误打误撞学了养老护理专业，实习时差点被屎尿关熏走！

受领导和前辈影响，才爱上这份工作。从实习生到护理员，再到管理者，我的月薪也从800元涨到8000元。

从业近7年，靠着耐心和细心，我收获无数家属感谢，用事业点燃自信，照亮了人生。同时，也见识到这个行业的酸甜苦辣。

（生活中的我）

01

我出生在1996年，家乡是被誉为“中国花木之乡”的四川凉山西昌市。

小时候，家里很穷。爸妈为了生计，一直背井离乡在外面挣钱，对于照顾我们姐弟3人，也是有心无力。

爸妈不在家，姐姐是老大，就是管家的。弟弟一到晚上就哭闹，姐姐要抱着他哄睡，腾不出手做事，就支使我。但我又怕黑，不敢去。

姐姐气得直骂我，有时候急起来，还会拍我几巴掌。有一次，我被姐姐打疼了，就委屈地坐在堂屋的门槛上哭。

我暗暗盼着爸妈能回来安慰我，可是我的眼泪都哭干了，爸妈也没有回来。

从小缺爱的我，从没想过将来有一天，会从事养老护理这份有爱的职业，并把这份能量传递给更多的人。

（工作中的我）

进入这个行业，纯属偶然。

我高考成绩不理想，没有考上大学。去招生处拿档案的时候，有民办大专院校的老师来招生。

他向我推荐了老年服务与管理专业，说将来好就业，在办公室做管理人员。我很心动。

其实，我们是首批学习这个专业的学生，将来的就业形势谁也说不好。

我到毕业的时候才发现，现实跟老师说的不一样。好就业是真的，但不是坐办公室，而是去一线伺候老人，大部分还是失能半失能的高龄老人。

第一次见习的时候，是在一家养老院，伺候的大部分是卧床病人，充当的是护工角色。

做养老护理员，不仅要有爱心，有耐心，对生命有尊重和敬畏之心。同时还要克服三大关：生死关、屎尿关、性别关。

虽然我早已做好了心理准备，但现场实操并不容易。

（2017年，第一次见习时）

我的工作内容是为他们擦身、清理大小便、翻身扣背、喂饭、洗碗之类的琐事，不仅枯燥，而且又脏又累。

最让人崩溃的是，伺候完病人，我刚端起碗吃了两口饭，有人要大小便，我就要放下碗，去给病人抠屎。

忙完这一切，再坐下来吃饭时，发现自己一身的屎尿味，瞬间没了食欲。

那段时间，我都是数着日子过的。熬过了这次见习，我90几斤的体重一下掉到了80斤，人也变得黄瘦。

见习结束，重回学校学习的时候，我开始对这个专业产生了深深的怀疑。像亲友们说的那样：“年纪轻轻的姑娘家，做点什么工作不好，干嘛要做伺候人的活儿？”

但不久后，正式实习的经历，让我彻底改变了对养老护理工作的认知，对这份工作有了身份认同。

（工作让我找到自信）

02

那是2018年，我和同学一起去另一家养老院实习。这家养老院是新开的，当时还没有老人入住。

单位领导对我们这批实习生很重视，不仅仅把我们当成员工，还会关心我们工作和生活，对我们像亲人一样。趁养老院没有老人入住，还对我们进行了岗前培训。

这时，我才觉得做养老护理，绝不仅仅是伺候老人吃喝拉撒这么机械冰冷，而是一份传递爱、有温度的工作。

不久后，养老院接到了第一个老人，那是一位80多岁的婆婆。

她有小脑萎缩，伴随记忆力下降，除了她儿子，谁都不认识了。她是坐着轮椅来的，脚上一点力量都没有，并且不能自主进食，需要喂饭。

根据她的身体情况，我们制定了照护计划和康复计划，针对她现有的问题，用饮食上干预，进行上下肢的被动运动和康复锻炼。

（服务过的老人，把我当成自己孙女一样亲）

经过我们十几个实习生的精心照料，这位婆婆从不能站稳，到可以用助行器慢慢走几步，还可以自己用勺子喝粥。

一段时间后，婆婆的焦虑也改善了，变得开朗。还能叫出我们的名字“小李”、“小王”……看到婆婆一天天好转，我们由衷地替她高兴，特别有成就感。

我第一次发现这份工作很有意义。我们的专业照顾，不仅能提高老人的生活舒适度，还能给他们的家庭减轻一些照顾的压力。

其实只要心中有热爱，不管在哪个行业，总会闪闪发光的。不久后，另一家养老中心的老板，来我们养老院参观，正好是我接待的。

他对我的印象特别好，再三邀请我去他们公司。他当时正在做社区居家养老项目，就是护理人员上门为高龄老人提供护理服务。

（我的工作日常，为失能老人修面、理发、翻身、大小便护理、测血压）

通过跟他的交谈，我对这个行业有了更深入的了解。

有数据表明，中国失能半失能老人的数量超过4000万，而护理机构床位紧张，入住的老人却不足300万。

按国家9073的目标规划，90%左右的老人居家养老，7%的老人靠社区机构协助养老，3%的老人入住机构养老。而且按照中国老年人的观念和习惯，更愿意居家养老。

但作为照顾老人的主力军，那些成年子女普遍还背负着照顾孩子，努力工作的重担。如果有护理人员上门服务，就大大减轻了他们的照顾压力。

国家还特地颁布了长护险政策。在试点城市，符合条件的失能老人，每年缴纳很少金额的长护险，就可以领到一部分护理补贴。

综合各方面来看，居家养老都是大势所趋，未来大有可为。

（外出学习）

03

我跟这位老板聊过之后，觉得他很务实，是个实干派。

虽然他开的养老中心体量不大，但我相信，去那里更能提升自己。于是，2019年，我辞职去了他经营的养老中心，这一做，就是4年多。

在这里，我做的工作更具体，接触到了养老护理行业的方方面面，锻炼了我的能力，是我进步最大的时候。

我刚过来的时候，管了一个小院子，有30多个床位。院子里大大小小的事，都需要我去处理。

哪位工作人员休假，我就要去顶上，下厨做饭、处理马桶，这些琐事都是手到擒来。

各种突发事件，也锻炼了我的应变能力，比如老人出意外，马上送医急救，家属与工作人员有了纠纷，我要马上去协调……

工作一段时间后，我发现养老院其实也很弱势。比如，在养老院入住的老人出了意外，家属也会来闹事。

（工作中的我）

记得以前有位半失能半失智的老人，平时是坐轮椅的，晚上睡眠不好，爱闹，跌倒和坠床的风险很高。但家属却不愿送医治疗。

有天晚上，这位老人自己起床活动，跌了一跤，把头磕破了，左侧髋关节骨折。

家属来闹事，说老人送到养老院，养老院就得负责所有的事，这次意外产生的医疗费用，必须养老院承担。

后来经过沟通，报完意外险，剩下的费用，养老院和家属各付一半。

诸如此类的事件有很多，老人在养老院生病、跌倒、感冒之类，有些家属就会来找养老院的麻烦。

有时因为病人的原因，护理员也容易流失。比如，有的男性老人会对女性护理员做出不尊重的行为，故意摸对方，还会提出无礼的要求。

（收获肯定，特别开心）

家属不仅不道歉，还说老人是病人，需要体谅，他也不是故意的。甚至还有家属狡辩，说是护理员的问题，机构就不该用女性护理员……所以女性护理员很容易流失。

男性护理员入行的很少，因为这份工作社会地位低，缺乏社会认可度，薪水也不高，平均月薪4、5000元左右。

在这里工作一段时间后，老板对我越来越信任，把我的职位上调，除了院内的日常管理，还让我上门做居家养老。

离开了熟悉的环境，上门给人做服务，又是一个新的挑战。

首先，出行不易，当时公司没有电瓶车，我经常背个大包，顶着大太阳，走路去客户家里做服务，风雨无阻。一夏天晒得黢黑。

其实人和人的相处，就是真心换真心。上门服务的时候，大部分家属对我们都很友好。但也有少部分人，觉得我们就是个保姆，对我们的态度冷冰冰的。

（上门服务的路上，等公交车）

04

但几次护理下来，他们就改变了看法。虽然他们嘴巴上不会表达感谢，但态度明显软化了。我们再上门的时候，他们会主动打招呼，走的时候，也会送送我们。

其次，上门服务最难过的是心理关。我穿着工作服走在路上，总觉得别人会瞧不起我。

我大学毕业谈的第一个男朋友，就因为听说我做的是养老护理，立马跟我分了手。从那以后，有亲朋好友问我做什么的，我都不敢直说。

因此，一开始上门做服务时，走在街上，我最怕遇到熟人。但怕什么来什么。

有一次，我在上门服务的路上，遇到一位同学。当时，我一头汗，背着大包，还穿着上门服务的绿色马甲。

见到老同学，谁不想光鲜亮丽的。那一刻，我觉得特别狼狈，羞窘得恨不得找个地缝钻进去。

（上门服务的路上，汗流浃背）

他问我去干嘛，我强装镇定说在工作，要去某某路。

分别后，我内心深处潜藏多年的自卑又卷土重来，开始怀疑自己坚持的意义，打起了退堂鼓，想要转行。但不久后发生的一件事，让我重拾自信。

那是2020年，我偶然看到一个养老护理技能大赛的活动，正在招人参加。

我很心动，就找院长请假，院长不同意。因为工作人员紧缺，所以请假很难。被院长拒绝后，我几乎要放弃了。但我回去后，对这件事念念不忘，反反复复去看这条消息。

我看到上面说，这次比赛不仅有奖金、奖励，还有名次。看着看着，我就豁出去了，悄悄报了名。比赛前一天晚上9点多，我临时请了3天假。

这次比赛有100个人参加，我拿了第六名。比赛结果出来之后全区通报，还出了新闻稿，在各个平台推送。

（第一次获奖现场）

老板无意中在朋友圈看到这篇文章，发现获奖人员里有我的名字。他很意外，不禁对我刮目相看，主动发朋友圈，还发到养老院的群里恭喜我，同事们也都来祝贺我。

那天我特别开心，这件事让我明白，想做任何事，都要自己主动争取，相信自己，就一定能做到。后来，每年的养老护理比赛，我都会去参加。

努力坚持的人，命运总会偷偷给他送糖吃。当我第6次参加比赛时，虽然考的第7名，但我的表现引起了裁判老师的注意。

她说我没有经过特别培训，所以有些流程不够精准，但我对这份工作发自内心的热爱，所表现出来的亲和力，难能可贵。

本来，前4名选手才有机会代表成都市去参加省赛，但因为其中一名选手临时有事去不了，裁判老师一下子想到了我，就推荐我去参加比赛。

（我在几次比赛中获奖）

05

如果去参加比赛，就要全脱产去参加培训学习。但我深知任何一次机会都是宝贵的，立刻决定去参加比赛。

当时，离比赛只剩10天，别人已经把所有的环节都练得滚瓜烂熟了，我才加入。

时间紧迫，我加紧练习。别人练一个小时，我就练2个小时，别人背一遍，我就背两遍。

后来赶上了疫情，比赛推迟，让我有了更多的时间练习。因为我加入得晚，比赛前一天，指导老师还问我准备得怎么样，担心我会拖后腿。

万万没想到，在这次比赛中，我过五关斩六将，竟然在决赛中获得了第一名。站在领奖台上，我心里像喝了蜜一样甜！

这次比赛后，有很多学校邀请我去给学生做分享。某次分享后，有位校长感慨地说，我的经历其实是一个正常孩子走过的路，值得学生借鉴、学习。

（在学校做分享）

高考失利，上了一所普通的大学。刚就业时，也迷茫过，但在工作的过程中，有觉悟，有认知，直到现在，更加坚定这份工作，这份事业。

如今，26岁的我，从事养老护理行业已经6年多了，月薪从最初的800元涨到8000元。今后，我还会在这个行业继续走下去。

今年，我辞职开始创业，专门从事养老护理人员的赋能培训，为后续开展居家养老项目储备人才。

根据财政部发布的数据，我国的养老护理人才缺口超千万。疫情过后，年轻人入行的也多了起来，大家也在逐渐摒弃对这个行业的偏见。我相信养老护理行业，未来大有可为。

今年的高考刚刚结束，我想用自己的故事，对高考失利的人说，人生的精彩不取决于一次考试，社会需要各种人才。无论前路如何，勇敢面对，只要心有热爱，无论在哪个行业，都能发出自己的光芒。

有句话说的好，总有人间一两风，填我十万八千梦！