阿里巴巴把自家的员工分成四类员工来定义管理：明星，野狗，黄牛，白兔。
明星员工：才，德兼备，业绩好，这种员工要当成宝贝，捧起来……
野狗员工：有才华，德行不佳，用可以，要谨慎；
黄牛员工：能力一般，但任劳任怨能吃苦，此类员工，因公司实力而变，公司强黄牛强，公司懒散黄牛偷懒……
白兔员工：没能力的老好人，人见人爱但就是没业务，明星，野狗，黄牛都能用，白兔可别留……
在沟通方面，花姐也将人们分成了四类，也是“动物形态”（有意思），方便大家认清对方：
老虎型：强势，控制欲爆棚，霸气外露的那一种，这种人说起话来，你能分辨不出来？
孔雀型：自来熟，极强的表现欲，相信你身边一定有这种人；
猫头鹰型：爱思考，爱钻研，以心思缜密为代表的人群；
考拉型：萌宠可爱，温和友好，与世无争……
所以呢，诀窍来了，在沟通的时候，遇见老虎就别拐弯抹角，把话说清楚，直奔主题，给老虎来个痛快的。
遇见孔雀型的自来熟呢？首先，不是拍马屁，但要学会不是拍马屁的赞扬，其次，也不是拍马屁，但还要懂得找到类似“共同爱好”的那个“点”，然后就方便了。
猫头鹰呢？等着他来主动沟通，那是不肯能的，主动权一定是掌握在自己手里的，只要提前做好沟通的准备，就不用担心他的“挑剔”；
还有那与世无争的考拉型，别以为他们嘴上说的都是可以的，但其实是极度缺乏认可与帮助的。
理解这大致得四类人员的沟通技巧，也就为你提前准备了通往成功之路的四把小钥匙。但书可不能读死，人的个性千奇百怪，万一遇见个复合性格的人，你也要理解这把锁怎么打开。
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