赞美他人的能力
平级同事之间需要赞美，上级对下级更需要赞美。特别是在下属犯错的时候，上来就一顿劈头盖脸的批评，就算下属当时沉默不语，心理产生的一定是抗拒状态，心存报复之心。只要是人都存在善意的一面，那些之所以看似凶神恶煞的人也是，只是没人能激发他们埋藏在内心深处的善意罢了。那么赞美就是激发他人内心善意最高效地方法，尽管对方是刚愎自用的人。
案例1
葛亮对关羽便买取此法。马超归顺刘备之后，关羽提出要与马起比武。为了避免二虎相斗必有一伤，诸葛亮给关羽写了一封信：“我听说头将军想与马超比武。依我看来，马超虽然英勇过人，但只能与翼德并驱爭先，怎么能与你关云长相提并论呢？再说将军担当镇守荆州的重任，如果你离开了造成损失，罪过有多大啊！关羽看了信以后，打消了入川比武的念头。
案例2
张云平最近由于工作业绩突出，且个人实力优秀，经上级领导考核决定把他晋升为主管。前期团队的管理还算顺利，就在他上任的第六个月后发生了变故。
由于下属的失误，导致存在质量问题的产品发运给客户，并遭到客户的投诉。张云平非常生气，觉得这是下属对自己权威的挑战，故意让自己出丑，再加上自己刚晋升主管，急于在上级领导面前表现，所以绝对不能出现和自己有关的管理问题。在种种原因的驱使下带着愤怒的情绪直接找到下属，并当着所有下属的面直接批评，让下属直接下不了台。
这件事过去的第三天，张云平的上级让他迅速到自己的办公室来。张云平直接推开上级办公室的门随声道：领导，您找我！”上级用略带威严的语气说道：“坐吧。”然后用微信给张云平发了条视频。'先看看视频，把你的想法告诉我。'上级说道。
张云平掏出手机打开视频后，就意识到问题的严重性，试图想狡辩，但被上级直接否决了。因为视频内容是自己和一家供应商的人在吃饭，而且自己受贿的行为被清清楚楚的拍了下来。上级很平和的说了一句话：“请你主动离职。”张云平心灰意冷的走出了上级的办公室。当他看到前几天被自己批评的员工用嘲讽的表情看自己时，终于明白了视频是谁举报的。最终张云平也因为自己行为举止付出了代价。
诸葛亮会赞美，就能轻轻松松的说服关羽。而张云平对待下属，直接随着自己的性子来，最终导致自己丢失了这份工作。工作中，就算别人犯了错，一定要懂得刚柔并济，从对方的立场考虑，先肯定对方的努力付出，然后在指出不足之处。要让犯了错的人，从内心深处接受自己犯的错，而不是从内心深处对我们记恨我们。会赞美是一种稀缺的能力，同样是唯一一个让我们少树立敌人的方法。
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