在近期的《连线》杂志25周年大会上，包括推特CEO杰克·多西在内的多名科技大佬表达了他们对社交媒体的反思：社交媒体辜负了用户，它们利用算法，为用户营造了充满赞同自己观点的环境，也就是“信息茧房”。这让人们难以丰富认知，偏见不断被强化，让互联网成为了一个确认偏见的场域。
人类自身有两个本能会导致自己坠入“信息茧房”。第一，人类善于将具体的复杂事物抽象化，如给本身难分善恶的人或物贴上“好”和“坏”的标签。这虽然在一定程度上有利于处理信息，但在认识乃至于解决系统性问题时，我们的认知将缺乏多元的“维度”。其次，人类本质上不愿被反对，愿意被认同，毕竟我们是社群动物，需要在“信息茧房”中获得认可。
社交媒体是公司营利的工具，因此基于以上的两个原因，不难明白社交媒体为什么会为用户营造“信息茧房”了。因为这样才能保持流量，扩大营收。
但是，人类的本能和社交媒体营利的目的，都不应成为阻碍用户认知多元化的障碍，如果不做改变必将造成严重的后果。当今互联网上坚持自己顽固而荒谬的观点，稍遇不同意见就“破口大骂”的人，不正是“信息茧房”造就的可悲产物吗？
因此，无论是社交媒体，还是用户，都应该深刻反思。用户要克服自己的本能，避免偏见；而社交媒体也需要承担企业的社会责任，尽量消除用户的“信息茧房”。未来，人类需要面对的系统性问题会更多，突破“信息茧房”、拥有合理认知才是发展的关键！
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