在去年双十一首日,李佳琦和薇娅的直播带货一晚上卖货达到了189亿的成绩。直播带货在中国的发展可追溯到电视购物的时代,而随着智能手机、5G网络和短视频平台的发展,直播带货进入了新的阶段。可以将这个阶段分为4个等级,其中1.0时代以娱乐为主,主播依靠展现自己的才艺和魅力,获取粉丝的打赏。直到2016年,杭州马的电商平台开始推出直播带货,平台+头部主播成为了直播2.0时代的特点。在此期间,李佳琦和薇娅在各自领域深耕多年多年,积累了专业技能,而平台也为他们扶持了很多。
直播带货最初的火爆是由薇娅和李佳琦带动的,而真正让更多人参与直播带货并取得成功的是直播3.0时代(流量为王)。由于疫情的影响,格力的业绩在2020年严重下滑,于是董明珠开始亲自做直播,邀请经销商和员工一起进入。由于董明珠本身是明星企业家,她的直播行为一度成为新闻热点,吸引了很多免费流量,一年内卖出了476亿。之后,雷军、宗庆后等明星企业家也开始纷纷入局直播。
但与直播2.0时代相比,直播3.0的竞争更加激烈。在2020-2021年,企业家、明星、传统企业、实体店都进入了竞争赛道。而在这其中,99%的人都以失败告终,尤其是那些靠拼价格抢流量的传统厂家和实体店。这是因为,在这个阶段消费的升级已经不再以价格为导向,而是更关注服务、技术、品牌和体验。
然而,在直播4.0时代中,连锁店可以利用私域、社群和实体门店等方式,以满足人们新的需求。例如,连锁店可以通过总部私域直播销售产品,由各个区域的实体店发货和提供售后服务,以提高客户的体验和社交等多种需求。与传统直播模式不同,连锁店可以将短视频、直播和线下门店作为引流入口,而将实体店已完成交易的客户和直播等公域入口的客户导入私域场景。这样便不需要进行二次付费推广,就能与用户实现连接,进而实现二次营销,提高复购率。同时,直播4.0拥有实体店的支持,可以结合个人号、社群、线上小程序等方式构建立体的营销场景,以满足用户直播购物、线上下单、线下体验和售后服务的多个需求。例如,在进行私域直播之前,可以预约私域用户,在下单后可以选择就近的门店发货,也可以到所在区域的门店自提。
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