昨天，偶然刷到一篇关于分析银行数字化转型的文章，看完之后，颇有感触。回想起前几年网点一直在忙的事，觉得还是值得一写。
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数字化转型相信绝大部分银行人都不陌生，谁不是天天在喊，天天汇报。如果哪份材料里如果没有提到这一点，那一定是写材料的人的巨大失误。
虽然互联网金融的元年是2013年，但银行真正开始大规模探索数字化转型也就是在最近四五年。
根据这个转型的蓝图来看，最终目的毫无疑问是要消灭基层网点，把银行搬到线上。如果说得委婉一些，是要在线上再造一个银行。
但不管怎么说，基层网点不受待见已经是事实。在顶层看来，早期被看作是优势的银行网点，早已经成了包袱。
一个网点从选址、到装修、再到配备各类软硬件以及工作人员，没有个几千万是下不来的。而且后期还要持续地投入。怎么看怎么不划算。
于是为了应对互联网金融的竞争，适应客户需求，同时也为了降低成本，各家银行都在紧锣密鼓地开展数字化转型。
从系统改造，到硬件投入，从金融科技人才的大规模招聘，再到网点人员批量转到营销岗。看起来红红火火，热热闹闹。
但从基层的角度来看，成效似乎并没有那么显著。
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至少目前来看，数字化转型并没有给基层网点带来多少好处。反而是越来越多的指标和任务。
数字化最必要也是基础的，就是触达客户的渠道。而这些渠道的推广自然是要由基层网点承担。
凡是来网点办业务的客户，谁手机里不得下几个APP才能出得了门？谁不得注册几个可能永远都用不到的账户才能算办完业务？
有很多人吐槽说：科技越发达，网点办业务越慢。仔细琢磨一下，真的是业务本身慢吗？
当然，网点的任务远不止于此。
日常还需要根据上级行的考核，开展数字化营销。听起来很高大上的名字，最终的落脚点还是多年不变的发短信和打电话。
每天下班之后，员工要根据系统筛选的目标客户，进行电话或者短信营销。不打够一定数量的电话不能下班。
至于成效，做过的人心里都明白。看看有多少员工的手机号被标记为骚扰电话或者诈骗电话就知道了。
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转型了那么多年，数字化似乎仍然难担重任。每到关键时刻，还是得让网点顶上去。
无论是存款、贷款、还是各项产品的营销，网点仍然贡献了大部分的营销业绩。
而数字化营销产生的业绩中，又有多少是因为网点为了完成相关的考核，人为地将线下的业绩转移到线上的，相信很多人心里都清楚。
这里并不是否定数字化转型的意义。很多系统的优化和改进的确方便了员工营销，也提升了工作的效率。
但显然，银行并不满足于这些。他们的理想是大部分业绩都能通过线上经营产生，而网点仅仅作为展示形象的中心，那样的话，物理网点的数量将会大大降低，成本也会大大压缩。
可美好理想的实现总是需要付出。
让一群从各个部门抽调过去，半路出家的非专业人士推动数字化转型，既不具备互联网运营的思维，又要考虑现实的收益。这条路注定走得不顺。
结果就是网点仍然是不可忽视，也没有办法脱离的营销阵地，虽然银行看起来并不乐意。
这就如同青春期的少年一样，看不惯父母的一切，但是又不得不依靠父母来生存。
而基层网点员工，似乎只能在数字化转型和传统营销的双重压力下，苦苦挣扎。一边被人嫌弃，一边被人拿着鞭子抽着使劲往前跑。
但如果是高层设计有问题，鞭子抽得再狠，又能跑多快呢？
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