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| 资料图：柳传志 [保存到相册] |
【柳传志教外企如何在中国搞好关系：找个退休官员】乐购集团董事长提问，在中国做企业，行政管理方面的透明度和执法太差，如何应对。柳传志给对方支招：“你们旗下要有中国人组成的专项部门，研究当地官员，最好找一个已经退休的官员帮你。
柳传志发言实录
理查德·布罗德本特： 我相信中国是一个做生意的很好的去处，如果我有担心的话，我就想问您一下，您能给我们什么样的保证，行政管理方面的透明度，尤其是你规章制度的执法，比如很多的规划，很多的规章制度、法律，但是执法是很差的，很多时候这些行政审批手段实际上成为一些拦路虎，成为很大的障碍。
柳传志： 您是想把原来的企业搬到中国来，还是想跟中国的企业合作？您先回答我这个问题。
理查德·布罗德本特： 因为我们在中国有三万名员工，每周我们都要面对四万名的客户，我已经说过了，中国是一个非常大的市场，但是我们在11个省市开办我们的业务，我也发现有各种各样的差别，因为各个地方，当地有它的规章制度，都不是一致的，没有一致性。所以，我们也很难进行这方面的协调和统一的规划。
柳传志： 如果您在中国已经有了自己的企业，而且是自己在做的话，我给您的建议是，你的部下要有一个中国人组织的一个部门，比如说是一个公共关系部门，他们主要负责研究你们的业务跟中国的哪些官员和哪些部门有联系，然后你所在的省份他们的官员具体的人的个性是怎么样的。他们都要负责研究，然后负责把关系理顺，这必须是中国人承担的事情。
搞关系不等于是行贿，因为你要了解哪些部门跟你直接有关系，这在中国本来就很复杂，外国人弄不清楚，你的公共关系部门，请的员工最好是一个中国退休的官员，他对情况会比较清楚，知道上下都是哪些关系，最起码你不要漏了哪个部门。在不行贿的基础上搞好关系是门艺术。
