第一部分 公司简介（略）
第二部分 公司规章制度培训
第三部分 人事政策培训
第四部分 安全保卫、保密、消防培训
第五部分 岗位、职位职责培训
员工行为规范准则
绩效考核
员工奖惩细则表
1、员工行为规范准则
基本要求
△品德
△仪表
△语言
△行为、态度
△工作准则社交活动
1.基本要求
△热爱公司，努力学习、不断提高自己的业务素质，加强品德修养。
△工作责任心强，高效优质地完成每一项工作任务。
△忠实地遵守公司的各项规章制度。
△服从管理，加强协作，积极反映工作中出现的新情况，新问题，并提出合理建议。
2.品德
△具有高尚的职业道德，向社会和用户提供优质的服务。
3.仪表
△仪表是初次交往赢得他人的好感和继续深入交往的基础.
△穿戴整洁得体，经常保持清洁、整齐、端庄的仪表。
△合适的发型、端庄的仪态、潇洒的风度都会给人美的形象
4.语言
△说话要文明、礼貌
△用词要准确、清晰
△语调要平稳，语气要和蔼、热情、亲切
△接听电话使用语言要考虑场合，必须有礼貌，给人以好感，坚持使用礼貌用语。
5.行为、态度
△自我接受-接受缺点
△学会宽恕、发扬优点
△适度言谈举止
工作中必须克服:
△坐在桌子上或椅背上与别人讲话。
△随便打断别人的谈话(不得已时要表示歉意)。
△随意在背后议论别人、拨弄是非。
△随意在办公室吵闹、追逐。
△在禁烟区吸烟，乱丢烟头、随地吐痰。
△随意乱涂乱画、乱贴广告标语，乱扔废纸垃圾。
△随意翻阅别人的文件资料
6.社交活动
△聆听重于表达
△尊重他人隐私权
△不必过于谦虚
△勇于承担责任
△不要牺牲原则去讨好别人
△珍惜自己和别人的时间
7.工作准则：
△忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴为或敷衍失责的行为。
△不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼任其它公司的职务。
△全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精提高工作效率的目的。
△不得泄露业务或职务上的机密，员工离开本公司后也必须按劳动合同在规定的时间内严守本公司的机密。
△对外接洽业务,态度谦和,不得有损害公司名誉之行为。
△不得假借职权贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。
△不得携带违禁品、危险品或与生产无关的物品进入工作场所。
△各级主管及各部门负责人必须注意本身的涵养，领导所属员工，同舟共济提高工作情绪和满意水平，使员工在职业上有安全感。
△工作时间中，不得打接私人电话，确有重要事情不得超过五分钟。
△按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
△全体员工必须了解，只有努力工作提高品质，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。
２、绩效考核
△对员工的工作效率、工作绩效、能力、品德及适应性进行定量与定性评价。
△作为调整工资、升迁及培育的参考依据。
△改进员工现有工作绩效。
绩效考核分类
△试用期考核：由试用部门主管负责考核，期满考核合格者,方得正式录用。
△平时考核： 主管对所属员工就其品行、学识、经验、能力、工作效率等随时进行严 格公正的考核,凡有特殊功过者,随时报请奖惩。
△年度考核： 各部门主管初核,人事部复核。
３、《员工奖惩细则表》
1对公司业务有特殊功绩或贡献有利
晋升职位等级
2计划经实施有效者
3年绩效考核优异者
晋升职位等级
4有其他重大功绩者
奖励
检举违规或损害公司利益者
奖励
5
年终被评为公司先进工作者
奖励
6
上班迟到早退
第一次扣30元及全勤奖，以后每次扣30元
上班擅离职守，串岗乱岗睡岗
罚款100元，情节严重的予以警告
8
替人打卡，被人替打卡
第一次扣100元，第二次扣300元，第三次扣500元，第四次辞退
9
旷工
当月发生旷工1天按当日工资的四倍扣除，2天以上给予警告，连续旷工3天或年累计旷工6天者，予以解除劳动合同
10
假报公出办事；涂改或伪造病假证明及其它证明，骗取假期者未经批准的事假和调休作旷工处理
11
违反公司各种规章或命令者
警告,并依情况予以处罚
12
不认真执行岗位责任制或因严重失职，给公司造成信誉和经济损失者按总价值的5%予以赔偿，情节严重、屡教不改者，予以解除合同
13
不服从主管人员的合理指导,致使工作不能圆潢完成者
降低职位等级
14
违反保密制度，泄露公司业务机密及资料者
予以经济处罚，严重者追究其刑事责任
15
违反公司保密制度，泄露本人的工资、奖金等
第一次罚款100元，第二次记过，第三次解除劳动合同
16
在公司禁烟区吸烟
罚款100元
17
玩忽职守造成责任事故、致使使公司财产损失者
按总价值的20%进行赔偿，并解除劳动合同
18
各级管理人员发生事故和异常情况不报告不处理者
降低职位等级，并按情节严重程度给予经济处罚
19
利用职务之便经营或兼任其它公司类似业务,损及公司利益者
通报批评,并解除劳动合同
20
未经批准，擅自带人参观者
予以警告
21
谩骂他人者
予以警告
22
偷窃或故意毁坏公司财物者
解除劳动合同
23
违反外事纪律，败坏公司声誉
解除劳动合同
24
违反公司财务制度；挪用、挥霍
通报批评，解除劳动合同
公款、假公济私者
25
属贪污盗窃、行贿、敲诈勒索、滥用职权损公肥私、挟嫌报复，尚不够刑法处罚的退出非法所得，解除劳动合同
26
违反《社会治安管理处罚条例》被处拘留以上处罚者解除劳动合同
员工招聘、入职、转正及档案管理
员工离职
劳动合同签定
工作时间、考勤及休假
职位等级的划分、晋升、调职
工资结构
员工保险及福利
员工医疗费用报销
出差及差旅费的报销
员工培训及培训合同的签定
１、员工招聘、入职、转正及档案管理
①招聘步骤
②入职程序
③转正规定
④档案管理
①招聘步骤：
人力需求表----权限领导核准----人事登报与招聘----筛选资料----第一次面试、笔试----第二次面试----批准----体检----政审
入职程序：
A签试用期合同
B提交个人资料
身份证复印件、挂靠证明或停薪留职证明或待业证
学历证明复印件及原件、其它有关证明
小一寸彩照二张
②入职培训
△《员工手册》培训、岗位职责培训、专业培训
△名片印制
由本人填写印制名片申请表,部门经理签字后,交人事部
③转正规定
A转正条件：
△3个月试用期满
△工作表现经考核符合要求
△人事档案调入公司或公司委托的人才交流中心
B转正程序：
△本人提出申请
△所在部门经理意见，权限领导批准
△人事部门办理手续
△签订正式劳动合同
④档案管理：
△个人原始档案调入公司或挂靠人才交流中心或街道办事处
△公司内部员工档案个人资料、个人记录
２、员工离职程序（辞职、辞退等）
辞职报告（员工要求辞职）
△人事变更（公司辞退员工）
△部门意见，权限领导批准
△人事备案
处理步骤
△通知财务、销售及有关部门
△打印离职通知书及财务对账单
△离职员工办理工作交接
△填写离职员工手续清单
△档案移交
３、劳动合同签定
试用期合同：
新员工入职时签订试用期合同，一般签3个月，业绩优秀者可提前转正。
正式合同：
员工试用期满，将个人档案调至公司或公司委托的人才交流中心保管后，方可签订正式合同。
第一次签一年，续签一般员工签两年，主管及主管以上人员签三年；一般员工被提升为主管以上职务时须重新签订合同，期限为三年。
短期合同：
适合临时工、退休返聘及兼职人员；不享受正式员工待遇。
员工在办理档案挂靠后可获下列权利：
△可以办理退休养老保险，工伤保险及待业保险；
△按规定调整档案工资，办理申报专业技术职称；
△员工的原合同制职工身份或固定工身份获得国家承认，保证员工在固定工期间国家承认的连续工龄视缴交社会养老保险期限并与挂靠期间缴纳养老保险的期限连续计算。
办理档案挂靠手续的具体操作：
△档案在街道的，本人需先办理待业证，然后由公司委托劳动局办理招工手续；
△档案在企业单位的，本人需提供退职证明；
△档案在人才交流中心的，本人需结清来本公司之前的档案管理费及养老保险费，提供人才交流中心的存档凭证；
△档案在国家机关、团体、事业单位的，需提供解除原人事关系的证明；
△毕业后档案尚在学校的，必须提供本人毕业分配报到证才能办理手续。
《劳动合同》有关内容解释：
《劳动合同》第八条第2款：
甲、乙方在合同期内要求解除劳动合同，应经双方协商同意。违者应承担违约责任，一方对另一方造成经济损失的，应按合同约定向对方赔偿。乙方赔偿损失的金额超过上半年本人全部工资收入部分可以减免，但属教育培训费除外。
《劳动合同》第七条第5款第（4）项：
乙方旷工或违纪属于符合辞退条件的。（甲方不予赔偿乙方任何损失。）
工作时间
△每周工作五天（周一至周五）。
△固定工作时间（09:00-12:00，13:00-17:30）。
△全体员工必须准时上班。各部门主管有责任督促管理该本部门员工的出勤情况，人事部有权随时进行突击检查。
考勤
△每月考勤统计截止25日，以小时为单位。
△内勤：七等以下人员必须打卡上下班；外勤：弹性工作制。
△小时工资=（基本工资+岗位工资+地区补贴）÷（当月工作日×7.5）
△迟到早退：第一次扣30元及全勤奖，以后每次扣30元。
△忘记打卡：第一次扣30元及全勤奖，以后每次扣30元。
△替人打卡：第一次扣100元，第二次扣300元，第三次扣500元，第四次辞退。
注：忘记打卡需部门经理签名认可，但每次还是要扣30元，否则作旷工处理，旷工扣小时工资的400%。
△公出：如外出办公事，需事先填写公出单并由权限领导签字，然后交人事部审
核备案。
休假
△事假：全年累计不超过14天。
△病假：全年累计不超过30天。
△工伤假：按劳保规定。
△婚假：3日，晚婚加7日。
△丧假：1-3日。
△产假：90日。
△特别假：在公司任职满一年以上，每年可享受7天有薪假期，服务年限每增加一年，增加1日假期，但最多不超过20日，享受特别假需本人申请（1997年以前入职的原迈特、兴华员工如已任职两年可加1天，三年加2天，四年及四年以上加3天，超过四年不再累积）。特别假一年可分两次休，如在规定期限内没有休假，则假期取消，不再补发薪水。
休假需提前一周申请，并经部门经理批准后方可休假。
５、职位等级的划分、晋升及调职
△职务等级序列
△各等级晋升条件
６、工资结构
△基本工资----按职务等级
△岗位工资----按职务等级
△地区补贴----适合销售人员
△加班津贴----适合内勤人员
△全勤奖---- 适合内勤人员
△佣金--------适合销售人员
△奖金--------适合内勤人员
当月收入=收入项之和－扣除之和
收入项: 基本工资 岗位工资 地区补贴 加班津贴 全勤奖 佣金 奖金 其它加
扣除项: 考勤扣 养老金(个人部分)扣 其它扣
工龄工资
按公司新的工资结构，没有工龄工资项目，为照顾原迈特及原兴华员工多年来的辛勤工作，按其在过去迈特及兴华（营销）的工作年限给予一次性工龄补助，具体办法如下：
工作年限
工龄工资补助
不到一年（至12月1日）
无
1-2年
100元/月
2-3年
200元/月
3-4年
300元/月
4年以上
400元/月
７、员工保险及福利
△养老保险、失业保险、公积金
△人身意外保险（10万元/人）
△住院医疗保险
△旅游
△生日贺金
△春节、中秋节慰问金
△高温费
△年底双薪（年薪制不适用）
注：员工离职后，公司为员工购买的所有保险即告终止
８、员工医疗费用报销
门诊费用报销的有关规定
员工每年门诊药费报销限额为720元，时间为每年1月1日至12月31日，不足一年的按月计(60元/月），超过年报销限额的门诊药费部分由本人负担，当年未用完的药费可累积下年度使用。
员工看门诊只可在区、县、市一级以上医院。员工报销药费须同时出具医院病历，急诊的须出具急诊证明方予报销。
住院费用报销有关规定及程序
公司已为每位员工购买了住院医疗保险。每年的保险金额为10,000元人民币。
员工因疾病或意外伤害所发生的住院治疗费用的报销具体如下:
△药品费(公费药以外的药品、自购药品、保健品不予报销)报销90%
△治疗费、手术费、麻醉费、输血输氧费(手术或抢救时)全报
△一般治疗用的输血输氧费报销50%
△住院床位费以每人不超过50元为限
△化验费、检查费以每次住院不超过150元为限,在限额内全报
员工因病住院，应在住院后第二天通知人事部，由人事部报保险公司并办理有关手续；如果没在规定时间内通知人事部，住院费用自理。
员工出院后须在十五日内向人事部提供门诊病历本，疾病诊断证明书，住院医疗费原始单证及结帐明细表以便向保险公司交涉索赔。
以上所有销帐须经人事部审批、记录，财务部会计复核后才能支出。
员工生育报销规定
△女员工在公司指定的医疗机构进行产前检查和分娩的，其住院医药费(包括婴儿费用)全部由公司负担。正常分娩者,最高以2500元为限,异常分娩者,最高以3500元为限。
△违反计划生育的员工，不予报销生育费用。
△独生子女可报销半年药费的50%。
以下范围内的费用一律自理，公司不予报销
△镶牙、整容、美容、矫形手术、气功治疗、验眼、配镜、助听器、人工器官、不孕症、不育症、家庭病床、非医疗性个人服务、按摩治疗(病情需要并以医生推荐的除外)、住院期间的门诊医疗费、挂号费、陪人费、特别看护费、中药煎药费、交通费、出诊费、杂费。
△婚外怀孕、流产、堕胎所需的一切费用。
△非公立医院医药费及住院费。
△因他人的伤害所支付的依法应由他人承担的医疗费。
△性病、爱滋病、精神病、癫痫、先天性遗传性疾病所支付的医药费。
△自杀、斗殴、犯罪、吸毒、欺诈、违法和故意行为所致的所有费用及战争或军事行动、动乱或暴乱、核子辐射、核污染所致的医疗费用。
９、出差及差旅费的报销
出差审批
△出差人员至少提前三天填写出差申请表一式二份（一份交人事、一份作借支、报销凭证），员工出差应注明出差地点，出差目的，所需时间及费用等事项报权限领导（权限领导报上一级公司领导）审批，审批人在审批时应严格审查，对不符合规定的及不必要的出差一律不予批准，对于所申请的费用及所需时间应严格把关。
△总部员工出差申请获批准后，需购买机票的，应填写机票购买申请单，交人事行政部统一办理。
△员工出差借支现金超过3000元的，需提前三天通知财务部。
△如出差超过规定时间不能按期返回，须提前征得原出差审批人同意，出差返回后补办手续，否则，逾期将作事假处理并不得报销逾期的费用。
△员工出差后，在报销费用时，应附上出差申请审批单，财务人员在核对报销单时，应严格核对出差申请单所申请的事项与费用报销单是否相符，如有不符，应由费用报销人以书面形式说明理由并经原出差审批人同意后方可予以报销。
报销程序
△按规定填写差旅报销单，并列出差旅费明细，附出差费用的有效单据和被批准的出差申请表。
△财务部有权审核和拒绝不符合公司规定的报销。
差旅费标准
职务等级
交通工具（最高标准）
城市交通
住宿标准
十等
实报
实报
实报
九等
实报
实报
实报
八等
飞机（经济）/火车软卧
实报
650元/日
七等
飞机（经济）/火车卧铺
*
500元/日
六等
飞机（经济）/火车卧铺
*
400元/日
五等
飞机（经济）/火车硬卧
*
300元/日
（经批准）飞机（经济）/火车硬卧
*
250元/日
三等
（经批准）飞机（经济）/火车硬卧
*
200元/日
二等
（经批准）飞机（经济）/火车硬卧
*
200元/日
一等
火车硬卧
*
200元/日
说明：
△经批准出差北京、上海、武汉、深圳的住宿标准上浮30%；同性两人同住的，住宿标准上浮30%。
△职务等级不同的员工同时出差到同一地点，职务等级较低的员工可与等级较高的员工住同一酒店而不受公司住宿标准限制。
△住宿标准不含电讯、商务及附加客房服务费，开发票时请注明。住宿费发票必须有明细，长途电话费要有电话底单（私人长途电话由个人声明支付）。
△住宿费不允许有餐费、饮料、洗衣等其它个人消费，此类费用由个人声明支付。
△连续出差超过七天，允许报销一次洗衣服务费。
△超过标准的住宿费用由个人承担或在补贴中扣减。住宿未达到标准部分，公司不予补贴。
△在途补贴为标准的50%；出差郊县补助为标准的50%。
△差旅途中如需要招待客人或送礼，需先获得经理同意。
△出差可享有的交通费报销
城市公共交通费按实际报销；
从出发地-机场/车站/码头-目的地出租车费全额报销，报销时需在报销单上注明
起始地点；
除B之外可报销的最高限额（元/人、天）
七等
六等
五等
四等
70
60
50
40
出租车费凭票报销。
１０、员工培训及培训合同的签定
培训的分类
1、公司内部培训
2、员工技能培训
3、专业培训
4、脱产培训
程序
1、由公司推荐的培训
经权限领导推荐并获总经理同意，公司将不定期挑选合适的员工参加在外的培训
课程。公司提名推荐员工的程序：员工主管建议呈交经理/总经理审批并将审批文件
交人事部备案。
2、由员工要求的培训
员工为适应公司发展需要而提出在公司以外培训，首先要征得部门经理的同意，
然后交公司人事部审定。员工自己提出在公司以外培训的所有课程，原则上是业余时
间进行，以不影响本职工作为前提。
3、脱产培训
公司按需要（由总经理批准）可派员工参加给予津贴的脱产培训课程，但必须得
到双方同意，并与公司签定培训合同。
培训合同年限签定
培训费用
原劳动合同期限延长
1万元以下
半年
1万至2万元
一年
2万至3万元
两年
3万至4万元
三年
5万元以上
由公司决定
培训管理
1、培训结束，乙方所获得的证书及培训材料原件交人事部存档。
2、培训合同到期或按规定赔偿培训费后，甲方将归还乙方培训资料原件及证书。
3、乙方需对培训内容保密。
培训员工违约赔偿
乙方在劳动合同期内离职赔偿100%。
乙方在延长期内离职，超过延长期限50%的，赔偿甲方支付费用总额的50%；未
超过延长期限50%的，赔甲方支付费用总额的70%。
培训期间及结束后，乙方如因违反国家法律或严重违反甲方的管理制度，甲方
依照国家法律或劳动合同规定将乙方辞退的，乙方应按照《培训合同》的规定，
赔偿甲方支付费用总额的70%。
公司财产保护
△公司办公设施
△低资消耗品
公司保密制度
△不向任何人泄漏秘密资料、商业情报
△注意公众场合的谈话，以免被窃听
△用碎纸机碎掉打错的文件或多余的资料，如：文件、报表、复印件等
△重要文件的保管
△签订保密合同
消防知识
△防火设施
△易燃易爆危险物品
△禁烟区
△本部门的功能、任务、工作职责和目标
△本部门的组织结构、与其它部门的关系
△工作说明书---个人职责范围
△工作规范---完成个人工作的操作标准、行为远见规范
△本部门考核评价方法
△工作环境介绍
△工作同事介绍及相互沟通
（本文作者邓玉金，资深HRD，知名培训师，《招聘的8节实战课》著作者，公众号：邓玉金人力资源实战，转载请注明作者和出处）
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