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微信为什么“内战内行,外战外行”

日前,在腾讯公布的2016年第一季度财报业绩中,除了营收和净利润令马化腾等高层欣喜外,微信这把社交利器的月活跃用户量已经增长到了7.62亿。相对于十七年发展历程的QQ,微信只用了五年时间就快要追赶上前者了。如果说这几年哪款即时通讯和社交应用谁最为火热,微信无疑是一枝独秀的。

不过,如此风靡的微信,却被冠上了“内战内行,外战外行”的说法。就国内即时通讯和社交应用来说,对标微信的米聊、易信等相继衰落,马云曾经试图用来往、陌陌乃至微博来阻击微信,也没有成功。不仅如此,针对阿里巴巴旗下的阿里钉钉,微信通过企业微信来在企业家社交市场予以反击。但是,这些国内社交领域的辉煌,却没有给微信的国际化带来好运。

具体来说,面对全球社交巨头Facebook以及whatsapp,也包括韩国的kakaotalk和日本的line等竞争对手时。微信在国内的所向披靡却不在了。比如在2016年2月初,微信一度将红包大战打到了美国等发达国家。不过,这并没有为微信带来多少活跃的海外用户量。在仅有的海外用户中,依旧集中在海外华人人群中。尤其是在欧美等国家,腾讯微信始终没有公布其具体的活跃用户数量和微信在各个国家的社交应用排名。

根据咨询公司Appannie出具的数据,在海外十二个国家的社交应用排行榜中,微信的排名勉强进入前五名。但是,就国内的社交应用来说,微信、QQ、陌陌这前三名之后,其他的社交应用几乎毫无影响力。也即,微信如果没有能在海外杀入前三的话,难言成功,至少要比国内相去甚远。

那么,微信之所以横扫国内众多对手,却兵败海外的原因在哪里呢?首先,一个直接的因素就是微信没有做好海外的本土化。这一点上,如果谷歌、雅虎等没有在国内做好本土化一样。尽管微信上线过自己的国际版本,但是和国内版本相比,并没有进行较大的改动。换而言之,国内用户和海外用户,因为文化习俗等方面上的 差距,造成其对社交应用的需求是不一致的。而微信如果还是照搬国内的成功经验,自然不会让海外用户买账。

其次,微信在国内的成功,主要还是借助了移动互联网和智能手机普及的风口,并依赖QQ社交关系链的导入。不过,这一风口在微信2012年进军国际即时通讯和社交应用市场时,早已错过了。与此同时,以WhatsApp、line早已站稳了脚跟,微信即便想打开市场,无疑要比国内要难很多。

最后,对比国外的产品来看,Facebook和Twitter专注于社交,并没有像微信一样把触手伸向电商、移动支付乃至团购、滴滴打车。就连用户已经达到8亿的Whatsapp也是专注于通讯服务。欧美等国家的互联网公司喜欢把产品做得很简单,借助于不同的产品来满足用户的需求,而国内互联网企业却喜欢做得大而全,尽一切可能为用户提供“方便”,比如微信=Whatsapp Facebook。换而言之,腾讯的思维可能是希望用户的所有需求都能在一个微信上得到满足,而这,无疑是和海外用户的思维相抵触的。

文/YY胡

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