2022年以来，我市创新“三议三办三公开”工作法，有效解决社区居委会、业主委员会、物业服务企业“三方”议事不聚焦、办理不及时、结果不公开等问题，构筑共建共治共享的小区治理新格局。
三议：议事流程更高效
“三议”，即社区居委会、业主委员会、物业服务企业提出商议事项，由社区环境和物业管理委员会（简称“环物会”）审议，最后三方共同商议解决。
张湾区红卫街道王湾社区西城明珠小区，以前是开发商代收电费，然后交给负责转供电的公司，因工作对接不够、未按时缴纳电费等原因，导致小区经常停电。为彻底解决用电难题，社区党委提议利用小区闲置场地自建变电室，社区“环物会”审议通过，三方达成一致，让小区居民用上了直供电。随后，房产证办理、天然气管线改造、下水道维修等问题纷纷通过会商解决，居民幸福感不断增强，该小区也成为远近闻名的“幸福小区”。
“通过三议会商，明确议事环节，严格审议流程，提升工作效率，构建了有事多商量、有事好商量、有事会商量的良好格局。”市委组织部组织科负责人说。
三办：问题化解更快捷
“三办”，即对涉及相关职能部门、小区自身无法解决的事项，由街道或社区牵头领办、小区承办、社区“环物会”督办，建立小区三方商议事项督办落实台账，每周一提醒、每月一销号。
6月29日，茅箭区五堰街道六堰山社区东正国际小区居民向小区党支部反映：“1号楼电梯线缆破损，存在安全隐患。”小区党支部当天提议上会协商，社区“环物会”迅速对该事项进行审议，并组织三方商议，确定由物业服务企业协调联系电梯维修公司，动用维修基金对电梯进行维修。不到2个工作日，电梯维修完毕。居民操心的“关键小事”快速解决，赢得一致好评。
“三议三办三公开”工作法从源头入手，避免了三方权责不清、推诿扯皮现象，充分发挥社区服务优势、物业专业优势、业委会群众优势，一件件要事难事迎刃而解。
三公开：小区事务更透明
“三公开”，即对三方拟商议事项、办理事项、办理结果向社会公开，实行销号管理，大事小事都在阳光下运行，居民看得清清楚楚。
前段时间，家住十堰经济技术开发区白浪街道光明社区超伦天地小区的居民王明瑞，向小区党支部反映家中漏水。随后，社区居委会、业主委员会、物业服务企业召开联席会议，决定由社区领办、小区承办、社区“环物会”督办，联系有高空作业安全资质的企业，以优惠价格对住宅楼飘窗及阳台进行维修，并将相关事项及维修结果在小区公示栏公示，小区业主通过微信群纷纷点赞。
“今年上半年，我们累计公开三方拟商议事项、办理事项、办理结果26期（次），通过多种渠道接受群众监督，采取党群议事会、上门回访、发放调查问卷等方式开展满意度测评，居民满意度达99％。”光明社区“环物会”委员徐良说。
“三议三办三公开”工作法推广以来，全市居民小区“三方联动”更加顺畅，形成了议事协商零障碍、办事落实零折扣、全程监督零死角的小区治理工作闭环，解决居民“急难愁盼”问题8290个，物业服务领域居民投诉量同比下降67％。（通讯员 刘根树 罗丹）
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