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买糖的哲学!
安安与蜗牛
>《第一职场》
2010.04.28
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在商店买散装糖的时候都有过这样的经历:有的售货员一下放很多糖到秤上,然后按分量一块块往下拿。越拿顾客心里越不痛快,老以为会缺斤短两,下次也不找他买了。有的售货员一次放不太多,然后一块块往上加,虽然最后分量完全一样,但顾客心里挺高兴,以为自己占了便宜,这位售货员也赢得了越来越多的顾客。
启示:奖励与惩罚都是激励手段,但奖励更能调动积极性,增加员工对企业的感情。
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