论文:浅谈农村信用社服务营销理念及实施对策(3) 论文网

4、加快科技创新与应用。一是完善客户信息系统,将现有分散在各系统、各渠道中的高端客户基本资料,汇集到统一的银行服务系统中,达到一个客户一个资料,随时查询、随时了解,全方位、立体地掌握高端客户基本信息。二是整合资源,实行“一卡通”帐户管理,使之成为高端客户的存款、贷款和投资帐户,福祥卡、电话银行、临柜结算有效衔接,大额支付实时监控,有效管理。三是把握市场经济发展脉搏,大力发展中间业务,拓展中间业务市场空间,使之成为农合行新的利润增长点。四是加大科技投入力度,尽快开发专为高端客户理财服务的结算系统,开发网上理财、手机理财等先进科技手段,使个人理财延伸到客户的工作、生活中,帮助客户降低成本,控制风险,提高效率。

5、建立完善农村合作银行(信用社)临柜员工、信贷员和客户经理业务综合评价考核体系,改变原来比较单一的专项的考核评价办法,根据实际情况确定定性定量指标,制定动态的体现经济增加值和综合回报率的绩效考评办法,形成临柜员工、客户经理和信贷营销人员的工作激励机制。