1. 每次一开始就让大家都清楚会议目的。
2. 开会前先通知与会者,要他们注意会议讨论的重点。
3. 信息要加以选择,避免过多。
4. 会议要尽可能小,以免分散注意力。
5. 会前先拉几个盟友。
6. 开会前必须确信一定能达到会议目的。
7. 只要有人偏离会议方向,立即提醒他们注意议程。
8. 要考虑与会者在群体合作状况下的工作情况。
9. 在议程各个项目旁列出发言人姓名。(以后的)
10. 要避免在低效能时间开会,如午餐刚结束后。
11. 尽量将议程限制于一页纸上。(后面)
12. 最重要的事应该安排在议程的前面,要趁与会者精神状态最好时讨论。
13. 要求与会者关闭移动电话和传呼机。
14. 会前拟出自己的发言稿。
15. 和其它参与者在会前详细讨论并解决有问题的议案。
16. 要保持积极的脸部表情和音调。
17. 要用不同的词汇讲述相同的意思,使之更生动有趣。
18. 谈判时要识别任何有一致性的地方。
19. 必须按照议程顺序作会议记录。
20. 要公开提问,鼓励每位与会者说出自己的观点。
21. 尽量于会前认识新来者。
22. 会议一开始就告诉与会者会议计划需进行多长时间。
23. 可挑选出某些人,向他们提一些直接的问题,以引起辩论。
24. 要掌握适用于会议的正式的纪律性程序规则。
25. 要趁全体与会者在场时安排好下次会议。
26. 确保各项决议记录在案。
27. 必须尽量以积极的调子结束会议。
28. 向每位到会者、所有的发言人致谢。
29. 首先处理日常事务和管理事务。
30. 会场吵闹时要站起身显示主席的权威。
31. 可将复杂问题委托给一个工作小组,由他们晚些时候汇报。
注意:开好会的三项原则 与会人员的开会技巧要提高,会议管理的标准要设好,开会方法要选最适合的。
许多机构表示,他们很难切实执行决策,因为他们并不清楚会议上达成了什么共识。
关于劳工问题的对话,你会发现它们极少与决策相关,而基本上是与信息共享有关,这完全可以通过其他途径解决。
会议有效地促进思维、激励与会者,以及将想法变成实效的技巧。
开会要分开处理战略与运营问题
一. 主持会议的5大技巧:
技巧1.会议前: 期望明确
告诉与会者会议何时开始以及你期待会议何时结束,考虑你想从与会者身上得到什么信息,允许大家有充分时间做准备,这样才能收到最好的会议效益.最好要明确告诉与会者你的期望是什么?
技巧2.会议中: 营造气氛. 保持中立
会议开始,试试看先培养容易开口说话的气氛,暖身一下,等到大家心情放松之后再进入会议,营造良好的沟通气氛.切记你的角色像主控全场的捕手一样,观察动静,适时掷球给投手与每一位内外野手,确定没有任何人闲着,并且因为这颗棒球(议题)的转动,达到团队目标.谨记自已的角色是协助与会者共同达成目标,而非成为意见中心,如果有些场合你必须率先发表意见带动讨论时,要让所有的与会者感到舒适而非独裁,尽量让每位与会者都有说话的机会,不可以因为畏惧于权势,而牺牲主管以外的其它人发言的权利,但前提是要大家有进了会议室放下职衔,大家一视同仁的共识。
技巧3.会议中: 信息可视化
除了让与会者不断提出意见之外,别忘了主动站起来动手写字,在白板上写下交谈的经过与结论,或是与会者的发言重点或关键词,将大家的交谈内容建立可视化的图解沟通,适时提高与会者的注意力,协助与会者理解会议进行到哪里。
技巧4.会议中: 归纳结论
如果你的会议并没有安排任何与会者担任计时员,在预定会议结束时间前的10分钟,你要提醒大家:“各位,让我们的准备结束,我们必须在10分钟后离开这里”,籍此让大家了解时间有限,然后,不论分配什么任务,关于作业方式,负责人,截止日等等,者要再重复一遍,确认已经达到会议的目的,讨论什么事情,下了什么决定,还有什么事情悬而未决,如果有会议记录员,也要提醒会议记录者记下期限,以免会议结束时,大家走出会议室之后是一片空白,不知道下一步要做什么。
技巧.5 会议后:持续追踪
可以将下列3件事情,做为会后自我评估,藉以做为下次改进之用:
1.发生什么事情?
2.完成什么事情?
3.什么事情尚未完成?
如果有追踪会议决策后续发展的责任,别忘记要持续追踪到下次开会,并在会中报告上次会议决策的执行成果。
成为杰出与会者的4项技巧
技巧.6 提案具体
除非是脑力激荡,要不然说出太过抽象的想法,跟没说一样,想清楚再发言,会让大家容易理解你的想法.
技巧.7 1分钟演讲术
在会议中的发言节奏要明快,尝试用1分钟说出吸引人的重点,1分钟约可讲300字的内容,训练1分钟演讲术有助于明确掌握目的,删除多余废话,针对一个重点,可避免在会议中成为“乱码人”
技巧.8 建立体系
会议中你一言我一语,信息庞杂纷乱,你可以试着把别人说的重点,以及自已想说的话写下来,从中找出脉络,加以体系化,这样一来,会议数据就变成一张信息体系图,成为无可取代的点子来源.
技巧.9 引用提案
如果你将手边拿到的会议资料经过自已的整理体系化,也有助于你引用别人的提案,因为你的整理,不但A与B都因为自已的提案没有被忽视而感到欣慰,也有协助会议尽快进入决策面.
开会必备的4大能力
能力1. 聆听力
会议最主要的目的,不外乎就是沟通,而会议的沟通,最主要的形式就是对话,不过,在会议当中一般人大多只懂得说,不懂得听,这使得许多会议总是充斥着这种单向的交互方式,往往很难达成沟通的效果,更会让正确的事实和想法淹没在口水中.
因此,一个会议的成功,与会者的倾听力可说是主要关键,知名管理顾问亚伦.巴克也强调,理想的对话是“听”和“说”的互动,与其说对话的质量决定在"说”, 不如说决定在“听”.唯有透过聆听,才可以知道其它人的出发点,立场和想法,并从中找到共同点,也唯有靠聆听建立彼此的认同,才能赢得其它人的承诺,进而齐心解决问题,展开行动.
能力2. 发问力
什么时候你会想问问题?
1.让听者投入,思考并参与; 2.查清楚别人知道多少; 3.看看对方说那句话是否真有那个意思; 4.确认对方真的懂自已的意思; 5. 收集情报; 6重新掌握谈话的主控权.
2.一般而言,在以上6种状况下,你会想问问题, <<直化巧说,沟通更有力>>建议,在不同的状况下,你可用不同的问名修辞,不论为何而问,问题都要简洁扼要,具体明确,这样才能得到正确的讯息。
能力3. 回答力
头皮发麻……手心冒汗……脸颊潮红……开会时突然被主管点名回答,整个房间20双眼睛都张大望向同一个位置,正在幻想晚餐要吃什么,而不是思考如何达成下个月业绩目标的你,大概只会有以上3种生理反应。
怎么办? 如果开会前你能先预想,待会儿可能会遇到什么问题,就会比较有信心,被点名回答时也不会惊慌失措,只有预先准备,你就可以回答98%的问题,因为大部份的问题都是显而易见的,而且与你的事业有关,你一定知道该怎么回答. 至于剩下的2%的问题,也有解决之道,首先, 你可以提早到会议现场,先与与会者聊聊,了解对瓬心里在想什么,找出你意料之外的问题,其次,你还可以用问题的结尾和描述来开头,触动你的大脑去搜寻相关的资料。
能力4. 决策力
只要是会议,都会有需要做决策的情况和机会,从会议现场地的选择,会议讨论事项的顺序,一直到会议争论的决策,都需要参与会议的人来做出最适当的决定,就算是非常讲究民主和集体参与的会议,其多数决也是出自于每个与会者个人的决策判断,因此,个人的决策力,是会议顺利进行,达成目标的必要条件.不过,有些人总是比旁人善于下判断,做决定.其实这些决策高手并非拥有过人的智商或反应,而是懂得运用正确的决策原则,来避开思考的限制,增进决策的成功率,罗宾斯并归纳出做决策的6大重点,可以做为增进个人决策功力,提升会议决策质量的参考:
1. 目标设定
2. 运用理性决策模式
3. 找寻信念矛盾的讯息
4. 思考局外人会如何看事情
5. 尽量增加你的选择
6. 勇于面对风险
提升發言品質的自我訓練
收集實例
具體化的實例具有說服力,因此平時要多準備實例以應會議之需。數字常常更具有真實感,最好將常用的數字(例如營業額、主要顧客、明年目標營業額)背起來或放在記事本裡。
改掉語癖
將自己說的話錄下來,聽聽看自己有沒有常出現「那個」、「這個」、「ㄟ」等字眼。
淺顯易懂
避免專業術語,或是太多英語縮寫的說法。如果與會者和你不同行業,又非得用到術語,盡量對每一個專業術語簡單說明。
表情姿勢
如果你習慣聽話時雙手交叉在胸前,或是眼睛飄向遠方不正視對方,最好矯正過來,免得會議上還沒開口,表情姿勢已經透露不屑對方的訊息。
会议的各阶段
(二)會議的進行階段:
1.主席與參加者的工作要項、
2.會議前的準備、
3.會議的進行、
4.會議的結束、
5.分組研討:我們少做或做錯了什麼嗎?
(三)會議技巧的運用:
1.會議的引導與表達、
2.保持聚焦、
3.會議中的發言與時間控制、
4.個案角色扮演練習、
5.維持會議的秩序、
6.會議衝突的處理、
7.結論的帶動與促成、
8.個案角色扮演練習
(四)課程尾聲:
1.結束的心得分享、
2.完成您的課後行動計畫
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