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2016年10月,马云在阿里云栖大会上提出新零售,“未来十年、二十年,没有电子商务”,只有新零售。
前三季度实物网上零售增长29.1%,占社会零售总额14%。86%的零售交易仍在线下完成。
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电商现在的发展已经相当缓慢,今天可以看到有大量的电商平台公司倒闭,随着互联网的人口增幅开始缓慢,增长阶段进入了低速阶段。大部分流量都掌握在几家巨头手上,流量越来越贵,新的电商平台很难在不依靠这些大平台的基础上获得流量,也就导致了运营成本的大幅增长。
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新零售是线上线下和物流的结合,线上指的是云平台,线下指销售门店和生产厂商。新零售通过大数据不仅要改变线下传统的销售实体店传统的运营方式方法,更重要的是对生产厂商进行升级改造。
随着消费水平的提高,电商在创立初期的短板也越发的明显,线上购物的体验不及线下是不争的事实,相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具有的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性、即得性等,始终是电商平台无法提供给客户的购物体验,特别是实体店在购物体验就目前来说仍然具有很大的升级空间。顾客的消费水平的提高,需求的差异化服务也越发的强烈,这些都是在电商平台不能提供给顾客的。
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