出了车祸，你该怎么办？
记住！人，有没有出事顶顶要紧，所以先看看是否出现人身伤亡；必要的话，赶紧联系120。
记住！千万不要非跟对方争个你对我错，还是拨打110，事故责任该由警方来认定。
记住！尽可能保护好现场。记得打开双跳灯。否则引发新的事故，那就糟了！
记住！第一时间，通知你的保险公司。现场取证，对顺利理赔相当重要。
接下来，就是根据交警的事故责任认定，进入理赔程序。这里面的讲究，也是不少的。如何确定事故责任，撞了车后怎样得到快速理赔？遇到赖皮的交通事故肇事者该如何打官司解决？交强险理赔的程序究竟咋样？问号连起来，就是你心里一个个难以打开的“结”。昨天我们精心准备的“商报交法咨询会”，便是专门为你解答这些问题的。
看看我们的邀请嘉宾：江苏苏州震宇震律师事务所主任顾秦华律师，副主任闻焰锋律师；苏州市交巡警支队法制员黄干劲警官，事故处理大队顾翔警官，中国人保财险苏州市分公司理赔中心主任助理徐澄颖女士，他们可都是各个条线的行家里手，读读下面这些一问一答，相信今后你一定会“心里有数”。
商报交法咨询会问答实录
酒后驾车出车祸保险公司拒赔吗
“读者咨询”王先生代人问：今年4月26日，赵某喝了点酒后驾车回家，回家路上赵某的汽车追尾前方张某的车辆，致使张某以及车内两名乘客受伤。事后，交警部门经测试证实赵某为“酒后驾车”，赵某应负交通事故的全部责任。经查，赵某的车辆投保了交通事故责任强制保险以及商业三者险（保险限额为50万元），现在受害方起诉要求赵某以及保险公司总计赔偿55万元。请问：赵某自己应承担多少赔偿责任？
“专家解答”顾秦华律师、闻焰锋律师：这起交通事故是由驾驶人赵某酒后开车引起的。虽然《强制责任保险条例》规定了驾驶员有醉酒的情形时交强险不予赔偿，但因赵某的状态未达到醉酒的程度，所以保险公司应在交强险的保险限额范围内（12万余元）对受害人承担赔偿责任；但对于超出交强险限额的40多万元损失，在商业第三者责任保险中是属于保险公司免责的情形，应全部由赵某自己承担。
事故责任无法认定不等于就没有责任
“读者咨询”丁先生代人问：今年3月3日，张某骑自行车在过十字路口时与李某驾驶的摩托车发生碰撞，当场造成张某倒地受伤。由于没有证据证明双方有违反交通规则的情形，加上事发现场已被破坏，所以交警部门最终出具结论：“此次事故责任无法认定。”李某车辆也未投保。张某受伤入院后花去大量医疗费，并向李某要求赔偿。李某则认为责任不在自己，拒绝赔偿。请问此事如何解决？
“专家解答”顾秦华律师、闻焰锋律师：事故责任无法认定，不等于无责任，张某可以直接起诉李某，要求其赔偿医疗费、误工费、住院护理费、伙食费、交通费、营养费、残疾赔偿金等相关损失。虽然此次事故责任无法认定，但依据《道路交通安全法》的规定，李某应当对张某的损失按100%的赔偿比例承担责任。法律依据是《道路交通安全法》第76条：“机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部分，按照下列方式承担赔偿责任：……（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，由机动车一方承担责任；但是，有证据证明非机动车驾驶人、行人违反道路交通安全法律、法规，机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，减轻机动车一方的责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意造成的，机动车一方不承担责任。”
开着借的车辆肇事车主要承担责任吗
“读者咨询”赵先生问：前不久，我骑自行车过马路时，被李某驾驶的轿车撞倒受伤。事发后，交管部门认定双方负事故的同等责任。交警还了解到：事发前，李某的驾驶证已经被扣分达18分。被撞伤后，我住院花费了一万多元的医疗费，现在我已经出院了。经过我的了解，李某是外来务工人员，轿车也是李某向他人借用的。请问，我该向谁要求赔偿。
“专家解答”顾秦华律师、闻焰锋律师：你所说的主要是出借人与借用人之间如何承担责任的问题，本案中，如果李某的驾驶证状态正常的话，出借人因对车辆已无实际控制权，所以在本案中无需承担责任。但因李某的驾驶证已经超分，属于法律规定不得驾车的情形，所以出借人对此事故的发生主观上有过错，应对李某的赔偿责任承担连带赔偿责任。
斑马线上骑车人被撞为啥双方负同等责任
【读者咨询】钱先生问：前几天，我骑电瓶车穿过市立医院本部门前的斑马线时，被一辆迎面开来的小轿车撞了，发生交通事故。现在，我拿到了交管部门出具的《交通事故责任认定书》。上面说，“我和机动车负同等责任。”我这就想不通了，我走的可是斑马线，不是说“斑马线上，机动车都要让非机动车和行人吗”，为啥还要叫我负责任？
【专家解答】黄干劲警官、顾翔警官：
交通事故当事人骑车通过人行横道线，本身就不符合道路交通安全法的规定。斑马线只供行人步行或是非机动车下车推行，行人在斑马线上享受优先通行权。机动车在斑马线之前必须为行人让行。但假如骑车人违法占用了人行横道线资源，与机动车发生事故后，当事人也应该负有一定责任。另外，如果附近明明设有斑马线，但行人偏偏没走斑马线过马路，一旦发生交通事故，那么行人需要承担一半或一半以上的责任。
快速理赔前应保留证据万一对方赖账也有对策
【读者咨询】周小姐问：一个月前，我的车与别的汽车撞了。当时大家都协商好了，各自去修理，然后找对方报销。现在我的车修好了，一共花去400元，但是对方却不愿意赔钱，而且对方连我的电话都不接了。现在我除了知道对方的车牌号码和手机号码，其他啥也不知道。请问，我的钱还能要回来吗？
【专家解答】黄干劲警官、顾翔警官：
这种情况现在比较普遍。快速理赔是基于双方的诚信，但是目前有不少人缺乏诚信。所以在快速理赔前，应保留必要的证据。发生交通事故后，车主一定要保留好现场证据，可以采用摄像、拍照或者文字记录等方式固定事故损失证据，及时填写《当事人自行协商处理交通事故现场记录书》。没有《记录书》的话，写在白纸上也行，一定要双方签字确认。记录在白纸上的，当事人应当以文字方式如实记载交通事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、联系方式、机动车驾驶证号、机动车牌号、车型、投保公司、保险单号、保险有效期、碰撞部位、过错行为、事故责任等内容，共同签名，并拨打投保公司报案电话。当事人在撤出事故现场后，在24小时内同时到就近的 “交通事故保险理赔服务中心”办理查勘定损理赔手续。获取《记录书》的地点：1、各财产保险公司营业网点和定损点；2、交警部门的岗亭、警亭、交通违法处理网点和罚款交纳网点；3、从苏州市保险行业协会网(http://www.szbx.net/get/sia)下载。
出了车祸如何报案？
“读者咨询”李先生问：开车在路上，一旦撞了别人的车或被别的车撞了，你该怎样报案呢？
“专家解答”徐澄颖嘉宾：出了车祸后，主要的报案方法有两种，首先可以向你投保的保险公司报案，要求由被保险人或出险驾驶员本人报案，应讲清出险时间、地点、出险详细情况、造成的损害、肇事驾驶员、受伤人员情况、目前车辆情况以及是否已向公安部门报案等等；另外，可以直接向公安部门报案，简单讲清楚是单车事故还是二车事故 （不涉及人员伤亡的），是轻微事故（一般单车损失均在2000元以下的）还是非轻微事故（单车损失在2000元以上的）。涉及人员及财产损失大概多少，心里要有点数，出险后的报案电话为110、120、119以及自己投保公司的报案电话。我们人保的报案电话为95518。
保险公司如何定损
“读者咨询”陆先生问：出了车祸后，保险公司如何来定损？到啥地方去赔付？
“专家解答”徐澄颖嘉宾：目前各大保险的车辆定损方式有这样几种，即现场定损、上门定损、远程定损、到修理厂定损；对于车辆以外的财产损失的定损，因情况比较复杂，应根据损失情况而定。一般应先由物价部门出具估价单后，再由保险公司定损员核定损失。
在理赔受理方面，承保在市区的车辆除了可以到保险公司理赔大厅办理索赔外，对于赔款金额在2000元以下不涉及人员伤亡的案件，像在人保财险投保的车主还可到东环、东昌、西环拆检定损点办理索赔。
定损时准备啥材料？
“读者咨询”张先生问：保险公司人员到现场定损后，是不是我就可以放手不管了？需要准备什么材料吗？
“专家解答”徐澄颖嘉宾：在理赔受理时，一般赔案都必须要的理赔单证有，索赔申请书、赔款通知书、事故证明或现场查勘记录、车辆 （或财产）损失确认书——定损单、维修发票、出险时有效的车辆行驶证、肇事驾驶员的驾驶证，体检回执等。可以说，材料准备得越详细，对今后的保险赔付及结案就越顺利一些。此外，由于赔案的情况不同，尤其是涉及人员伤亡的赔案，提供的单证也不同，因此最好是在事故处理之前先向理赔专业部门咨询后再作事故处理。一般来说，被保险人为个人，赔款金额在1000元以下，凭被保险人本人身份证及代领人身份证原件，可领取现金，1000元以上的，需转到被保险人本人的银行账户内；被保险人为单位的，均转到单位账户。
城市商报撰稿：方 勇 周锡娟 邹 强摄影：蒋世颖
联系客服
