情商（情感智力），是指一个人对个人感情的控制等方面的能力！是一种自我管理情绪的能力。 是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。高情商比高智商的人更容易获得成功。 情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。智商和情商，都是人的重要的心理品质，都是事业成功的重要基础。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。
现在，人们普遍认为，一个人能否取得成功，主要看其情商高低。成功者的特征，主要取决于良好的人际关系看，情商重于智商。美国卡耐基工业大学对万人的个案记录进行了分析，结果发现：“智慧”、“专门技术”和“经验”只占成功因素的15%，其余的85%取决于良好的人际关系。人群中，存在着友伴关系，很自然地涌出受人欢迎的人，人人都喜欢与之结交。
也就是说：成功=15%的智商+85%的情商。
情商包括五个方面的能力： 1、认识自身情绪。 2 、妥善管理情绪。 3 、自我激励。4、 认识他人情绪。5 、人际关系的管理。以下十种表现是高情商的人该有的。
第一：不抱怨、不批评。
高情商的人 清楚自身的能力、感觉和喜好，才能做适当选择， 成功主宰生活。 人人都有情绪，情绪若随着境遇作相应的波动， 是正常又合乎人性的。但是，高情商的人 不批评、不指责别人；不抱怨、不埋怨。其实， 是自我激励，是持之以恒的韧性，抱怨和职责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只做有意义的事情，不做没意义的。
第二：热情和激情。
人生不如意事，十常八九。人在不如意的时候， 往往比刹那间的快乐更令人刻骨铭心、消沉意志。在失意时保持积极向上的思想，在冲动时能够克制、忍耐，保持沉着，有效分辨眼前享乐与长远成就，保持高度热忱，推动自己走向成功。 高情商的人对生活、工作和感情保持热情，有激情。调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天。不让不良情绪影响生活和工作。
第三：包容和宽容。
情商是良好的道德情操，是同情和关心他 人的善良，是善于与人相处，把握自己和他人情感的能力等等。简言之，它是人的情感和社会技能，是智力因素以外的一切内容 。高情商的人宽容，心胸宽广， 能忍受挫折，更值得经解愤怒， 较少与人发生口角，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
第四：沟通与交流。
知己知彼，百战百胜。如果有一颗体贴别人的同情心，能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式，那么这个人的目光必定会更深入更远大，也更容易找到合作的伙伴。高情商的人 懂得解决与协商纷争，懂得解决人际冲突、克制冲动，。善于沟通，善于交流，且坦诚相待，真诚有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。
第五：多多赞美别人。
高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。这是多多交友，发展人脉的高招。
第六：保持好心情。
高情商的人 善于控制情绪及保持乐观的心态。每天保持好的心情，早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友都很喜欢自己。
第七：聆听的好习惯。
高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。
第八：很好的责任心。
高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于承担的人。
第九：每天进步一点点。
高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在其开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。
第十：记住别人的名字。
高情商的人 善于与人相处，把握自己和他人情感的能力等等。简言之，它是人的情感和社会技能，是智力因素以外的一切内容。善于记住别人的名字，用心去做就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。
★您来了转身走了这是您的错！您来了而不再来这是我的错！★
