原文:
衡量服务质量五维度
SERVQUAL
青石巷 阅2825 转23
游客感知视角下主题公园服务质量提升策略研究——以厦门方特旅游区为例
新用户1956HQtr 阅1140 转3
杨德苑:如何衡量服务品质?
g_memory 阅951 转4
基于生命周期法的IT服务质量管理:解决现实难题的一种探索(续)->[休闲居(xxju.net)—>IT风云]
zhsunsea 阅452 转11
个人网上银行服务质量评价实证研究 ← 金融改革 ← 中国改革论坛
涵灵韵清扬 阅859 转27
服务质量的测量维度(网上找)
多拉A梦的口袋 阅1139 转14
服务营销重点整理完整版6
cy1228 阅67
银行服务营销现状及对策
简单爱 阅2806 转145
什么是真正的“服务”
子安 阅3477 转85
如何提高顾客服务满意度?
666个性签名 阅7093 转42
我国旅游景区进入服务管理时代
智慧旅游519 阅128 转6
服务质量管理基本要求研究
bruce8 阅908 转9
服务的品质是什么
学院2009 阅950 转3
服务概述
CKO养成计划 阅979 转3
体验|服务营销:从营销角度透视服务设计
叨叨道 阅36 转3
专稿 | 服务质量管理的“五度空间”
饭店业杂志 阅49
万科物业企业理念
瑞8112 阅24451 转355
刘润《5分钟商学院·实战》第22周:产品-服务
宗子说95lohm1a 阅98 转3
【酒店餐饮】提高餐饮服务质量的措施
老吴428 阅6022 转140
客户服务五大错
铃儿响叮当 阅2782 转240
【干货分享】胖东来是这么做好服务的!
Confucius365 阅1345 转6
怎样提高餐厅服务
丹阳宫主 阅252 转3
餐饮业需要,这样培养员工!才能成为顾客 就餐的首选
漫步之心情 阅65 转3
让你脱颖而出的竞争绝技
悟道修行慧能 阅359 转33
服务营销(商业领域术语)
皓月如冰 阅650 转26
服务行业的特点及服务质量
钟杨星 阅3415 转21
新版GB/T19001《质量管理体系要求》的主要变化(2)
传播文化 阅513 转13
7Ps营销理论
DMAIC_WORKROOM 阅1751 转7
服务促销策略
junlyy 阅213 转6
服务营销(第2版)各章习题及参答
籽油荃面 阅1000 转10
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