与学生有效沟通——班主任的基本功之一

小编语： 

上一篇文章《开学初，班主任要开好哪些会》，里面讲到与学生进行谈话交流，如何与学生有效沟通，是一个老生常谈又必须要谈的问题，而且也是班主任老师的基本功。有效的沟通能快速传达你的意图，促进班级工作有效开展。反之，班级工作就无法顺利开展，班主任的威望也会受到影响。

班级管理中，有的老师和学生谈话的时候总是居高临下，命令式套话，无趣味的空话，没效果的废话，甚至有的是无诚意假话。学生既听不进去，也不回应，更不照老师说的做，班级工作得不到很好的落实。为此，许多老师感到非常烦恼。

今天通过这篇文章与大家交流，希望能给你带来一些启发。

在对学生进行咨询的时候，我常常是少说多听，尽量引导他们把自己的想法说出来，给他们提建议而不是讲大道理式的说教。有的学生聊到最后会说：“老师，今天聊得很开心，以后我还可以找你聊吗？”有的说：“以后还想找你聊，但有点不好意思。”问他为什么？结果他们回复道：“你又不是俺老班，经常麻烦你，多不好意思啊！”

看看，情商多高。既表达了谢意，又为下次交流埋下伏笔。同时，也透露出一个重要的信息：学生愿意与班主任谈话交流，希望得到班主任老师的关注。

  与学生谈话是班主任对学生进行教育的常用方式和基本方法，沟通是理解的前提，有效沟通既可以了解学生的学习和思想状况，又可以消除误会和隔阂，增进师生的感情，也可以帮助学生克服情感障碍，促进班集体建设，构建和谐班级。如果沟通不畅，班主任不能及时掌握有关信息，班级工作中无从下手，甚至会出现学生拒绝而产生逆反心理。

心理学有一个著名的“霍桑效应”，故事发生在美国芝加哥郊外的霍桑工厂，有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍然愤愤不平，生产状况很不理想。后来，心理学专家专门对其进行了一项试验，即用两年时间，专家找工人个别谈话两万余人次，规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满。这一谈话试验收到了意想不到的结果:霍桑工厂的产值大幅度提高。

    霍桑效应启示我们要善于利用关注的作用，激活孩子沉淀在内心的积极因素，给还更多的倾听和宣泄的机会。孩子在学习、成长的过程中难免有困惑或者不满，但又不能充分地表达出来。老师和家长要重视与孩子谈心，并且在沟通中耐心地引导孩子尽情地说，说出自己生活、学习中的困惑，说出自己对家长、学校、老师、同学的不满。孩子在“说”过之后，会有一种发泄式的满足，情绪得以调整，会感到轻松，心情舒畅。

教师与学生谈话沟通需要掌握一定的艺术、方法和技巧，事前要做好充分准备，把握好时机，选择合适的场合，讲究谈话沟通中的策略。根据实际情况因人而异、因事施法，严肃话题轻松化，找到共同话题沟通，让学生了解老师的想法。那么，如何才能有效沟通？

以情感人，耐心聆听。尊重学生，认真聆听学生的倾诉，不能轻易地打击学生。对学生的要求以建议或者期望的方式表达出来，他们在以后的学习和生活中会朝着教师期望的方向行动。

以诚待人，接纳学生。用心呵护，让学生感觉到老师的真诚，从你的语言中感受到老师对他们的关爱。倾听学生的心声，关注学生的情绪，不随意打断对方的讲话，让学生信任你，引导学生说出自己的心里话，肯定学生的正确观点。

真诚亲切，有针对性。让学生认识到自己的错误，教师适时引导并提出批评，和学生一起找出解决问题的方法，让学生心服口服。师生产生情感共鸣，教师就能赢得学生的信任，学生就乐于接受教育，收到良好的效果。

支持鼓励，注重引导。班主任要做一个有心人，了解每一个学生的性格特点，在谈话中创造良好的氛围。与学生沟通交流时，多用一些鼓励性的语言，注重对他们进行引导，善于抓住他们的闪光点，及时表扬。当然，对学生宽容但不能放任，严格而不能苛刻。

总之，良好而有效的沟通，有利于建立健康、和谐的师生关系，尊重学生，平等对待，善于倾听学生的心声，欣赏与鼓励学生。针对不同类型的学生、针对不同的事件，采用灵活多样的的谈话方式对学生进行有的放矢、对症下药，从而达到沟通的目的。

工作室主持人：

    张胜利，中学高级教师，河南省驻马店市第一高级中学心理咨询室主任，驻马店市心理学会副理事长，全国知名班主任，著名德育专家，著名励志演讲专家，教师培训师。全国名师工作室联盟常务理事，教育部班主任示范班课程专家，国家教育行政学院特聘专家，河南最具智慧力和最具影响力班主任，省级优秀教师，省级名师，省级骨干教师，省级学术技术带头人。

    《新班主任》封面人物，《班主任》栏目人物，《河南教育》班主任之星栏目人物，《教育时报》班主任栏目撰稿人。2010年度“感动天中”十大人物。专著《班级主流文化的魅力》《班级主题活动开发与应用》《班级管理慢功夫》《漫步心灵》《立德树人 师之道》。