1、明确问题是什么，解决它的目的是什么？
比如某企业要拍一个6S管理视频，拍好后的视频内容主要讲企业取得的成绩、大家付出的努力。
而领导期待这个视频去解决新员工进厂后缺乏6S意识及技能的问题，因此这个视频应更聚焦于6S管理的意义以及员工在日常工作中的注意事项。
2、对症下药，查找到问题的原因。
网络上曾讲述有这么一件事情，某学生因被投毒住院，但所有人不知道是因为被投毒，按照通常的治疗头疼、脱发等症状治疗，却因此延误了最佳治疗时机，也花费了大量金钱。而事实上如果一开始知道是哪种毒，只需十元左右的药品就能治好。这是非常令人心痛的事例。
石川馨的一句名言： 如果知道了问题点（原因）及目的，那么问题的一半就算解决了。
3、防止连锁反应，即解决了一个问题，却带来其他的问题。
比如，禁止小孩看课外书，他却沉迷于游戏之中。企业管理中，看似解决了问题，却带来安全隐患，这是得不偿失的。
4、两个优先原则，优先解决重点问题，或优先解决掉容易解决的问题。
优先解决重点问题，即28原理，意味着解决重点问题即可消除80%的影响；优先解决容易解决的问题，即先摘好摘的柿子，先易后难，从中获得信心。
5、对于关联性问题，即关联到不同部门，应以跨部门小组形式解决问题。
比如，生产车间想解决“等待”浪费，这个问题与生产计划、来料检验、采购以及设备等部门相关，应组成跨部门小组进行解决。
6、解决问题应按照PDCA思路以及一定的步骤展开。
比如，丰田公司将解决问题定义为八个步骤：①明确问题；②分解问题；③确定目标；④把握根本原因；⑤制定对策；⑥实施对策；⑦评价过程及结果；⑧巩固成果。
7、分析问题时有两个简单的方法可供使用，即鱼骨图与五个为什么？
鱼骨图借助于众人的脑力风暴，容易将可能原因尽可能地梳理出来；而五个为什么则较简单原因作深入分析。
8、将解决问题的经验充分分享出来，以供他人参考与借鉴。
附：现场问题分析的七种方法
①五问法：针对问题点问五次为什么；②地图法：对应标示发生地点或部位及问题点；③五现法：走入现场，观察现物，了解现实，马上现做，立即现查；④比较法：比较最好与最差之状况，协助找出真因；⑤放大法：放大不良品来观察，或将空间扩大并与其他线别作比较：数据、样品；⑥解剖法：了解不良品之内涵；⑦潜水法：即对问题解决作长期的打算和方案。
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